¿Cómo marcar correctamente el servicio al cliente del manual de atención al cliente del ferrocarril 12306?

Utilice su teléfono móvil para marcar directamente el Centro de atención al cliente de 12306 Railway y seleccione el servicio de atención al cliente manual según las indicaciones. Sin embargo, si desea informarse sobre un determinado tren, lo mejor es llamar a la estación de tren de donde sale el tren. A continuación se describe cómo llamar correctamente al servicio de atención al cliente del manual ferroviario 12306 según las preguntas que necesita consultar.

1. Si desea consultar sobre operaciones de compra de boletos en línea, retrasos de trenes y otra información, puede marcar directamente "12306" y seleccionar el botón correspondiente de acuerdo con las indicaciones de la llamada entrante para una consulta manual de servicio al cliente.

2. Si desea comprobar el estado de funcionamiento de un tren, solicite ayuda al personal de atención al cliente para planificar la ruta o consulte al servicio de atención al cliente en un área determinada (como el servicio de atención al cliente de Jinan Railway Bureau). , debe marcar "12306" antes de agregar el código de área.

3. Cabe señalar que al marcar "12306" directamente se asignará automáticamente la línea directa de atención al cliente regional más cercana según el origen del teléfono móvil. Si marca el número desde el origen de Guangzhou, se conectará automáticamente con el Centro de atención al cliente de Guangzhou Railway. Si desea consultar sobre trenes locales, no es necesario que agregue el código de área. Si desea realizar alguna consulta sobre el tren de Beijing a Changchun en este momento, puede agregar el código de área y llamar al Centro de atención al cliente de Beijing Railway o al Centro de atención al cliente de Shenyang Railway.

4. Luego de conocer el problema que deseas consultar y el servicio de atención al cliente en el área correspondiente, debes buscar el código de área correspondiente. Primero inicie sesión en el sitio web del centro de atención al cliente "12306". Hay un "Número de teléfono del centro de atención al cliente ferroviario" en la parte inferior izquierda de la página. Haga clic para abrir.

5. Puede ver la información del código de área de todos los centros de atención al cliente ferroviarios en todo el país y puede seleccionar el número correspondiente para llamar según sea necesario.

6. Ingrese directamente el "código de área +12306" al marcar. El signo más es solo un símbolo y no es necesario ingresarlo al marcar. No hay espacios ni otros símbolos entre el código de área y 12306. Luego de ingresar el número, podrás conectarte con el centro de atención al cliente en el área correspondiente.

Lo anterior trata sobre cómo marcar correctamente el servicio al cliente del manual de servicio al cliente del ferrocarril 12306.