¿Cómo profundizar en las oportunidades de ventas y convertirlas en resultados?

Los clientes potenciales de ventas son el requisito previo para que las ventas logren un mejor rendimiento. Sin embargo, en el proceso operativo real de ventas, a menudo encontrará los siguientes problemas. puntos:

1. La gestión de la clasificación de leads es relativamente confusa

2. Los leads de ventas no se exploran por completo

3. Es imposible medir con precisión si el seguimiento de clientes potenciales está implementado

4. Es imposible evaluar científicamente la tasa de conversión y el retorno de la inversión de cada canal

Para resolver estos problemas y gestionar eficientemente los clientes potenciales y Para convertir las oportunidades de ventas en rendimiento, se debe establecer un proceso de gestión de ventas eficaz. CRM puede realizar la gestión y conversión de clientes potenciales de mercado multicanal y es una herramienta poderosa para establecer y optimizar el proceso de conversión de clientes potenciales de ventas.

Cuando un vendedor obtiene un cliente principal, necesita registrar la información de contacto del cliente y luego realizar un seguimiento hasta que se convierta en un pedido. Sin embargo, es imposible que el departamento de ventas haga un seguimiento de un solo cliente principal a la vez. Cuando hay cada vez más clientes principales, se necesitará mucho tiempo de prueba y error para encontrar oportunidades de ventas.

Por lo tanto, es necesario clasificar los leads según las características de los clientes potenciales, para que el personal de ventas pueda determinar rápidamente si el cliente es digno de seguimiento. CRM puede crear un mecanismo automatizado que puede especificar condiciones para clasificar automáticamente a los clientes. Al clasificar los clientes potenciales, el personal de ventas puede tener una comprensión más clara de los clientes potenciales, comprender mejor su situación y saber en qué clientes potenciales se debe centrar el seguimiento.

No importa cuántos clientes potenciales no se gestionen eficazmente, sigue siendo un desperdicio. En el sistema CRM, si desea obtener más recursos de clientes potenciales, puede obtener clientes potenciales del grupo de clientes potenciales (mar abierto de clientes potenciales), enriquecer su propio grupo de clientes potenciales y obtener más oportunidades de ventas y clientes potenciales que; son desfavorables para su propio seguimiento, puede trasladarlo a mar abierto y compartirlo con otros colegas para que otros puedan realizar un seguimiento.

El método de obtener clientes potenciales de ventas y eliminarlos a través del grupo de clientes potenciales de CRM puede realizar el flujo de recursos de ventas dentro de la empresa, formando un proceso de gestión de clientes potenciales de ventas benigno, permitiendo que los clientes potenciales de ventas se compartan dentro de la empresa. .

Una encuesta muestra que entre los muchos clientes potenciales de ventas, solo se ha contactado al 27 % y el tiempo promedio de respuesta de los clientes potenciales de ventas es de 61 horas, lo que significa que la mayoría de los clientes potenciales de ventas no son contactados a tiempo. hacer un seguimiento. Por lo tanto, para garantizar que las ventas puedan realizar un seguimiento eficaz y razonable de los clientes potenciales existentes, es necesario establecer un límite superior para los clientes potenciales individuales y establecer un ciclo de seguimiento para los clientes potenciales.

CRM puede establecer reglas de reciclaje de leads según las necesidades del usuario. Por ejemplo, si el departamento de ventas no realiza el seguimiento de un cliente potencial, el cliente potencial se retirará automáticamente y se reemplazará por otras ventas para realizar el seguimiento. Esto evita la duplicación de recursos entre los departamentos comerciales y mejora la distribución desigual de los recursos de ventas nuevos y antiguos, lo que mejora la distribución desigual de los recursos de ventas nuevos y antiguos. mejorar la eficiencia general del seguimiento de clientes potenciales y la tasa de conversión de clientes potenciales.

El seguimiento de los leads de ventas requiere una revisión periódica y un estrecho seguimiento del número de leads, tasa de conversión, estado de las oportunidades de ventas, tiempo de seguimiento o conversión, etc.

CRM generará un informe de datos sobre los resultados del seguimiento de los clientes potenciales de ventas para ayudarle a analizar mejor los indicadores de ventas clave, lo que le permitirá prestar siempre atención a la tasa de conversión de los clientes potenciales de ventas y al estado del embudo de ventas. . Podrás saber claramente qué leads se han vendido, qué leads tienen posibilidades de venderse, qué etapas de leads ya no son suficientes, etc., para que puedas ajustar tu estrategia de ventas y mejorar tu tasa de conversión.

La aplicación de CRM puede ayudar a mejorar la calidad de los clientes potenciales y permitir que se realicen un seguimiento oportuno. El personal de ventas también puede ajustar sus estrategias de ventas en tiempo real para captar mejor los clientes potenciales y generar más resultados.