¿Cómo resolver conflictos laborales?
Por ejemplo, este caso proviene de una empresa nacional de tecnología de la información muy famosa. En esta empresa hay dos equipos muy centrales.
Uno es el equipo de ventas y el otro es el equipo de RD. Hubo frecuentes conflictos entre los dos equipos. Los clientes del equipo de ventas son todos grandes clientes y la relación entre clientes es muy importante. Por lo tanto, el equipo de ventas espera que los ingenieros del equipo de RD puedan brindar servicios in situ en cualquier momento, es decir, acudir a los clientes para respaldar su trabajo de ventas, de modo que estos ingenieros puedan permanecer en el sitio durante mucho tiempo para resolver problemas relacionados. problemas técnicos.
Comunicar eficazmente no significa convencer a los demás de tu punto de vista. La comunicación eficaz se trata de lograr sus objetivos de comunicación. Por ejemplo, si quieres que otros te apoyen, este es tu propósito. No importa si la otra persona comprende su proyecto o recibe la información correcta. En el proceso de comunicación, primero debes aclarar lo que quieres lograr. Esto es lo más importante.
Hablemos primero del método específico.
Los aspectos no laborales pueden ayudarnos a mejorar la eficiencia del trabajo y es posible que tengas cierta sensación. Para una persona de tu nivel, hay algunas cosas que te cuestan hacer en la empresa, pero esta persona lo hace muy bien.
Muchas veces, la razón es que su influencia no autoritaria será más fuerte. Entonces hablemos de cómo crear una influencia sin autoridad. Aquí te doy un principio y cinco métodos. En otras palabras, necesitamos encontrar mucha gente clave en el departamento de su hermano. Esta persona clave puede no ser necesariamente el líder, sino simplemente el comisionado. Por ejemplo, el cajero del departamento de finanzas es una figura clave muy importante. Luego, una vez que encontremos estas cifras clave, debemos aumentar nuestra influencia no autorizada agregándoles enlaces. ¿Qué significa eso?
1. En términos generales, tenemos otras oportunidades de vínculo con ellos fuera de nuestro propio trabajo. En este momento, la combinación de su trabajo y sus otras oportunidades de vínculo hará que la relación entre ellos sea más estrecha. haciendo que sea más fácil impulsar lo que quieres hacer más adelante.
En otras palabras, ayudamos a otros de otras maneras a cambio de ayuda de otros en determinadas necesidades. Ya que quieres ayudarme esta vez, ¿puedo ayudarte una vez en otros lugares? Queremos que la otra parte sepa que puedo ayudarte, así que esta es una forma de aumentar los vínculos y encontrar a alguien que pueda ayudarlo en otros lugares. , entonces creas una reciprocidad. Por ejemplo, él puede ayudarte económicamente, pero tú puedes ayudarlo a encontrar un buen tutor para educar a sus hijos. En este momento, formarán una relación de beneficio mutuo, lo que hará que su trabajo futuro sea más fluido.
2. Estamos en el mismo club, tenemos las mismas aficiones y somos miembros del equipo de la empresa, así que este es el vínculo emocional con ***. Si no hay conexión laboral entre vosotros aumentarás su coste emocional, por lo que si él te rechaza y quiere tener un conflicto contigo, este coste emocional entrará en juego, y sopesará si merece la pena tener un conflicto contigo. tú.
3. * * * * tienen las mismas preferencias, lo cual es fácil de entender. Por ejemplo, a todos nos gusta leer un libro y salir a correr largas distancias para que los amigos puedan comunicarse entre sí.
4. Por último, lo llamamos recursos escasos, es decir, tenemos unos recursos escasos.
Descubrirás que las secretarias que rodean a los líderes son en realidad muy influyentes sin autoridad, porque tienen un recurso escaso, que es el liderazgo. Por supuesto, también puedes controlar otro recurso escaso, como los clientes. ¿Los clientes en tus manos son un recurso escaso? Por ejemplo, si obtiene información relevante de la primera empresa, ¿es también un recurso escaso? Es muy fácil y tiene un punto más para conectar con los demás.
Podemos mejorar nuestra influencia no autoritaria mejorando las conexiones clave con personas clave. Puede reducir la posibilidad de conflictos con otras personas en su trabajo diario y también puede confiar en que ellos se mantendrán en una posición favorable en caso de que surja un conflicto.
En última instancia, los conflictos laborales siguen siendo cuestiones de intereses. Si todos compiten normalmente, no habrá arrepentimiento sobre quién gana al final. Pero lo que más temo es la intriga, que no favorece el desarrollo de la empresa.
Como líder, no puedes dejar pasar las cosas, entonces, ¿cómo resuelves los conflictos? Esta es una pregunta muy importante. No es bueno ofender a ninguna de las partes si no se maneja bien. Es bueno para el desarrollo de la empresa y la relación entre los empleados.
En primer lugar, dado que todo es por sus propios intereses, entonces, como su jefe, él tiene derecho a establecer una regla de juego para ellos, que sea justa y equitativa, y nadie puede culpar a nadie que pierde. De esta forma nadie se ofenderá y, en segundo lugar, se podrá mejorar el entusiasmo de los empleados de la empresa.
En segundo lugar, la empresa puede organizar actividades para que los empleados participen y mejoren las relaciones. Las actividades de expansión en las que ahora participan empresas populares son el mejor ejemplo. Transmitir algo de energía positiva, en lugar de intrigas y medios sin escrúpulos para lograr el objetivo.
Finalmente, las empresas pueden hablar con ellos directamente, ir directo al grano y ser naturales. Ofrezca a los empleados un ascenso primero y luego un descenso para fomentar la competencia sin dañar la armonía. El lugar de trabajo es una realidad, a veces hablar con demasiado tacto puede hacer que los empleados se sientan débiles. Como es un líder, debería tener alguna autoridad oficial. De lo contrario, ¿cómo podría gestionar la empresa?
Es fácil resolver los conflictos, pero cómo potenciar su relación es lo más difícil. Trata al enemigo primero. Siempre que no afecte el desarrollo normal de la empresa, puedes solucionarlo tú mismo, pero no puedes hacerlo en secreto.
Cómo resolver conflictos en el lugar de trabajo
Los conflictos están en todas partes y en todo momento, especialmente en el lugar de trabajo. Los conflictos laborales se pueden dividir principalmente en dos tipos: uno son agravios personales causados por la baja calidad de una de las partes y el otro son desacuerdos que surgen de diferentes opiniones en el trabajo. Los diferentes conflictos deben manejarse de diferentes maneras.
Intenta no intensificar los conflictos provocados por cuestiones de calidad personal. Sin compromiso, sin humildad. Las concesiones excesivas harán que la otra parte piense que eres débil y que puedes ser intimidado, por lo que seguirá creando conflictos.
La mejor manera de abordar los desacuerdos que surgen de diferencias de opinión en el trabajo es sentarse y discutir seriamente los motivos de los desacuerdos y resolverlos. A veces se puede recurrir a expertos para que actúen como árbitros. Si no puede determinar la parte correcta por el momento, puede dejarla de lado temporalmente y mejorar gradualmente sus opiniones personales en la práctica laboral. ?
Estaré encantado de responder a tus preguntas.
El conflicto laboral es un problema muy común. A menudo se ve por ahí. De hecho, hay muchos tipos de conflictos y cada conflicto tiene diferentes soluciones. Déjame compartir mi experiencia y espero que te sea útil.
Hay muchas personas serias en el lugar de trabajo, como talentos técnicos. A menudo tienen buenas habilidades, pero casi ninguna tiene malas habilidades de comunicación. Aferrarse a la autenticidad de lo que hacen es más grande que la vida. Si vuelves a encontrarte con una persona seria, fácilmente surgirán conflictos. Existe otro tipo que no supone beneficio personal, sino que se debe puramente a conflictos empresariales.
¿Cómo resolver este conflicto?
Me resulta relativamente fácil manejar este tipo de conflictos. Cuando la ira de ambas partes ha disminuido, una disculpa es suficiente. Probablemente se acabe sin siquiera tener que comer.
En el lugar de trabajo, la competencia por los puestos está en todas partes. Si surgen conflictos debido a la competencia por los puestos, las consecuencias serán relativamente graves. Solución: Esto puede resultar complicado si otra competición tiene éxito. La única manera de resolver este problema es que los ganadores sean tolerantes y los perdedores tengan clase. Sentémonos y comamos juntos, charlemos y solucionemos el malentendido. De lo contrario, probablemente sería difícil compensarlo.
En el lugar de trabajo, aunque no se debe tratar a los compañeros como amigos, muchas personas suelen no hacerlo. Entre amigos, habrá muchos asuntos privados que conocer y la posibilidad de conflicto es alta. Si es sólo una pequeña fricción, todo estará bien. Si realmente se pelean, básicamente no hay posibilidad de volver a estar juntos. Por eso todo el mundo dice: no trates a tus colegas como a amigos.
En definitiva, los conflictos laborales son habituales. Si quieres resolver conflictos primero debes corregir tu mentalidad, ser agradecido y tolerante, y no hay problema que no pueda solucionarse.
En el lugar de trabajo, todos se esfuerzan por alcanzar el mismo objetivo y cumplir el plan estratégico de la empresa, por lo que cualquier conflicto se puede reducir y evitar mediante una buena comunicación.
Los conflictos benignos y los conflictos nocivos tienen diferentes soluciones.
Agencia de asesoramiento psicológico profesional: conflicto en el lugar de trabajo
Cuando los colegas nos pidieron ayuda, los consejeros psicológicos de Chongqing Cuncaoxin enfatizaron que primero se deben considerar tres cuestiones.
¿Soy capaz de aceptar (lograr) esto? Si lo acepto, ¿seré infeliz porque mis propios intereses se verán perjudicados? Si me niego, ¿puedo soportar las consecuencias? Si aún no está dispuesto a aceptar esta solicitud de ayuda después de considerar estas tres preguntas, simplemente rechácela directamente. No se preocupe demasiado por decepcionar a la otra parte con su negativa, porque no es necesario que deba cumplirla de forma natural. Cuando dejes de lado esas preocupaciones e imaginaciones irracionales, simplificaremos este asunto a "cómo rechazarlo mejor", que es más fácil de resolver.
En este momento debemos rechazarlo con una actitud amable. Primero, agradece a la persona por pensar en ti cuando necesitabas ayuda y discúlpate. Podemos nombrar algunas razones por las que no podemos hacer nada, pero no podemos decir demasiadas, porque si decimos demasiado, nos sentiremos deshonestos. Además, si su negativa realmente tiene una buena razón, debe decir que no con firmeza y no cambiar fácilmente y dejar que la otra parte se rinda, de lo contrario la otra parte utilizará formas coquetas o provocativas para hacerle aceptar la solicitud de la otra parte.
Cuando decimos que no, no esperes demasiado, y no creas que la otra persona entiende por qué no puedes ayudar, especialmente si quieres mantener la relación. Por lo general, quieren mantener feliz a la otra persona mientras rechazan a la real. Pero necesitamos saber que cuando rechazamos la verdad, cuando las personas que buscan ayuda escuchan una respuesta negativa, su reacción natural debe ser ira, infelicidad y ansiedad. En este momento no debemos vacilar. Si es poco probable que obtenga una respuesta positiva irreal, puede repetir lo que dijo que no en ese momento.
Además, Zhang Peng, consultor de Chongqing Cuncaoxin, sugiere que al rechazar, también debes prestar atención a tus palabras y hechos, y tratar de enfrentar a la otra parte con una expresión tranquilizadora o una sonrisa relajada. hacer que la otra parte se relaje. En este momento, también podemos expresar nuestra opinión sobre la solución, o darle algunas sugerencias a la otra parte, o expresar que podemos brindar la mayor ayuda posible en otros aspectos, pero no podemos reemplazarnos a nosotros mismos. Estas sugerencias y declaraciones son útiles, por un lado, para resolver el problema de la manera más completa, y por otro.
¡Si el cielo es sentimental, el cielo será viejo y habrá menos preocupaciones en el corazón!
El significado original de "Cuncaoxin" se refiere al tierno corazón de la pintura de hierba, lo que significa la intención original del consultor.
Primero que nada: ¿Cómo pueden haber conflictos en el ámbito laboral? En el mejor de los casos, es una cuestión de opinión.
La causa fundamental de todos los problemas en el lugar de trabajo es considerar el problema desde la perspectiva de la empresa. Adoptar opiniones que sean beneficiosas para la empresa. Incluso si las opiniones son diferentes, se pueden verificar a través del tiempo.
Primero están los intereses de la empresa y después las opiniones personales. Este es un código de conducta. Ejecutar con la mente clara.
A efectos laborales, es normal que surjan conflictos entre compañeros o entre empleados y líderes. Entonces, cuando ocurre un conflicto, ¿cómo lo solucionamos?
En primer lugar, el impulso es el diablo y hay que afrontarlo con calma.
No seas impulsivo cuando tengas conflictos con otras personas en el lugar de trabajo, porque el comportamiento impulsivo conducirá a palabras y hechos extremos, intensificará los conflictos y causará consecuencias malas e inimaginables. Si hay un conflicto con un colega, ambas partes deben examinarse a sí mismas, esforzarse por obedecer la situación general, eliminar conflictos innecesarios y avanzar armoniosamente. Ésta es la mejor manera de resolver completamente los conflictos en el trabajo. Si tienes un conflicto con tu líder, no te preocupes ni discutas, expresa tus puntos de vista con calma y evita la violencia verbal innecesaria. De hecho, argumentos superficiales no resolverán el problema. Si ambas partes están emocionalmente agitadas, dejen de discutir, finalicen la discusión temporalmente y dejen que la atmósfera se calme antes de abordar el asunto.
En segundo lugar, debemos atrevernos a revisarnos a nosotros mismos y asumir responsabilidades.
Ante conflictos de opinión, no te dejes secuestrar por la llamada cara, sé sincero y humilde, si la responsabilidad es tuya, debes tener el coraje de admitir tus errores y disculparte; tus colegas. Como superior, usted puede manejar los conflictos de manera proactiva y flexible, tomar la iniciativa para asumir responsabilidades en los conflictos y dar un paso adelante a sus subordinados. El llamado corazón por corazón, solo este tipo de pensamiento puede impresionar fácilmente a sus colegas y convertir a sus amigos en amigos. Sólo resolviendo los conflictos desde el corazón podremos realmente ganarnos los corazones y las mentes de la gente, y aquellos que ganen los corazones y las mentes de la gente ganarán el mundo.
Nuevamente, toma la iniciativa de comunicarte para romper con la situación aburrida.
Muchos de nosotros en el lugar de trabajo tenemos esta experiencia. Cuando tenemos conflictos con compañeros, nadie en la empresa saluda primero.
De hecho, ambas partes esperan que la otra hable primero. Por eso, como miembro de la empresa, cuando te encuentres con un colega distanciado, debes tomar la iniciativa de saludarlo de manera oportuna y saludarlo calurosamente. Solo así podrás eliminar la sombra provocada por el conflicto y dejar la impresión. de dejar atrás el pasado y ser magnánimo con otros colegas. Las personas en el lugar de trabajo no tienen por qué imponer una autoestima poco realista. Si ignora a la otra parte solo por un enojo temporal y actúa con arrogancia cuando se reúne, como si la otra parte no existiera, los conflictos se multiplicarán a largo plazo, lo que inevitablemente formará una brecha mayor y hará más difícil lograr la armonía. .
¿Cómo resolver conflictos laborales?
1. En el lugar de trabajo, las personas en diferentes departamentos, diferentes puestos y diferentes puestos tienen diferentes puntos de vista sobre la organización de las tareas laborales o el manejo de problemas, y muchas personas encontrarán desacuerdos.
2. Para evitar conflictos, las personas en el ámbito laboral deben tener mucha mentalidad, ponerse en el lugar del otro y considerarse unos a otros. Preste atención a controlar las emociones, discutir los asuntos a medida que surjan y comunicarse racionalmente. Debido a que los asuntos de fábrica son mucho más complejos y problemáticos, los requisitos de los asuntos no se manejan como respuestas estándar a problemas matemáticos. Una vez que las dos partes tienen diferencias, lo mejor es comunicarse racionalmente. Si no puede llegar a un acuerdo, debe informarlo a su superior o jefe a tiempo, dejar que su superior o jefe decida y finalmente obedecer su decisión. No pienses demasiado.