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¿Cómo presentar una queja en la plataforma JD.com de manera más efectiva?

La forma más severa de quejarse de una tienda JD:

1. Marque la línea directa de atención al cliente de JD "4006065500" para presentar una queja.

2. Si la negociación con el servicio de atención al cliente de la plataforma JD falla, puede llamar a la línea directa de quejas del consumidor "12315" para obtener comentarios sobre la queja. Sin embargo, para los casos de quejas del consumidor, debe llamar al código de área del comerciante +. 12315. JD.com tiene su sede en Beijing, concretamente "010-12315".

3. O realizar una denuncia a través de la “Plataforma Nacional 123115”.

4. Si los métodos anteriores no tienen éxito, puede presentar una queja ante la Oficina Industrial y Comercial de la Sede de JD.

5. Si tiene alguna objeción al manejo del departamento industrial y comercial local, también puede solicitar una reconsideración administrativa a la Administración Estatal de Industria y Comercio.

Además de presentar quejas al servicio de atención al cliente de JD y al 12315, también existen los siguientes canales:

1. Utilice plataformas de medios para presentar quejas, como Juchao, NetEase News, Tencent News, Sohu, etcétera.

2. Solicite un arbitraje de consumo para iniciar una demanda colectiva. Si los internautas tienen necesidades similares, pueden contactarnos para iniciar una demanda colectiva.

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