¿Cómo pueden las pequeñas y microempresas operar bien los nuevos medios? En una era donde el contenido es el rey, las operaciones de nuevos medios se han convertido en una función estándar del marketing corporativo. Sin embargo, las pequeñas y microempresas tienen pocos recursos y capacidades débiles y, en general, no obtienen buenos resultados en las operaciones de nuevos medios. Entonces, ¿cómo pueden las pequeñas y microempresas hacer un buen trabajo en las operaciones de nuevos medios? 01. Situación actual: Todos lo están haciendo, pero no lo están haciendo bien. Hoy en día, las empresas, independientemente de su tamaño, se dedican a operaciones de nuevos medios. El más común es operar la cuenta oficial de WeChat. La cuenta oficial de WeChat WeChat se ha convertido en el sitio web corporativo oficial en la era de Internet móvil. Las operaciones de nuevos medios no son solo promoción de contenido de medios propios. Las operaciones comunitarias comunes y las operaciones de tiendas de comercio electrónico también son operaciones de nuevos medios. Las pequeñas y microempresas generalmente no hacen un buen trabajo en las operaciones de nuevos medios. Desde la perspectiva de los procesos operativos corporativos, la cantidad de contenido publicado es pequeña y los temas del contenido no están planificados y son discontinuos. A juzgar por los resultados operativos, el volumen de lectura de contenidos es pequeño y no ayuda mucho al negocio. 2. Esencia: el contenido sirve a las decisiones de los consumidores. Ahora, el contenido se ha convertido en el atributo básico de las redes sociales de Internet. Las redes sociales requieren que las empresas produzcan contenido. Por lo tanto, las empresas pueden utilizar varias plataformas de medios nuevos de forma gratuita. La esencia de las operaciones de nuevos medios para las empresas es servir a todo el proceso de decisiones de compra de los consumidores a través del contenido. En pocas palabras, la nueva operación mediática de una empresa es establecer un circuito cerrado de contenido + redes sociales + comercio electrónico. Obtener tráfico y desarrollar usuarios a través del contenido de plataformas de contenido, como varias cuentas de medios propios, y comunicar e interactuar a través del contenido de plataformas sociales, como WeChat, atender a los clientes y promover transacciones a través del contenido de plataformas de comercio electrónico; , como tiendas corporativas de comercio electrónico. Una vez que el cliente completa la transacción, la empresa obtiene comentarios a través de las reseñas de los clientes en la plataforma de comercio electrónico y anima a los clientes satisfechos a compartirla y recomendarla a través de las plataformas sociales. 3. Propósito: El propósito directo de los nuevos medios para que las pequeñas y microempresas desarrollen clientes y promuevan las ventas es desarrollar usuarios y promover las ventas de productos a través del contenido. Los usuarios son consumidores de contenido empresarial, es decir, personas que leen contenido publicado por empresas. Las empresas que explotan nuevos medios son sus medios. Los clientes son compradores de los bienes de una empresa, es decir, personas que compran los bienes que vende la empresa. Las empresas son organizaciones con fines de lucro. Las ganancias provienen del negocio de venta de bienes. Los consumidores en la era de Internet obtendrán información sobre el producto a través del contenido antes de comprarlo y luego realizar un pedido. Luego, cuando los consumidores compran y consumen bienes, hay dos etapas: la etapa de consumo de contenidos y la etapa de consumo de productos básicos. En la etapa de consumo de contenido, los consumidores comprenden la información del producto a través del contenido para formar un efecto de percepción y luego comparan el valor esperado de la demanda del consumidor. Creen que el producto puede satisfacer la demanda, por lo que lo comprarán. En la etapa de consumo del producto, los consumidores realmente usan el producto para formar un efecto de percepción y luego lo comparan con las expectativas formadas por el contenido anterior. Si cumple o supera las expectativas, reconocerá el producto, apoyando así la formación de la empresa. una marca. Luego, desde la perspectiva de estas dos etapas, el contenido operado por los nuevos medios para pequeñas y microempresas debe ser atractivo para desarrollar usuarios y entregar valor para promover las ventas durante la etapa de consumo de contenido. Al mismo tiempo, la promoción de contenidos no puede separarse de las operaciones comerciales reales, a fin de garantizar que el consumo de productos satisfaga a los consumidores. Además, para que el contenido influya en los consumidores, debe ser a largo plazo y tener un valor estable para que los consumidores crean y compren. 4. Dirección: Se deben actualizar las operaciones de nuevos medios. Yi cree que las operaciones de nuevos medios, el marketing de medios propios y el marketing de dominio privado pertenecen al marketing de contenidos, que son las tres etapas de desarrollo y los tres niveles del marketing de contenidos en la era de Internet, desde la plataforma hasta el contenido y los resultados. En la actualidad, las operaciones de contenidos de la mayoría de las pequeñas y microempresas todavía se encuentran en la etapa de operación de nuevos medios, centrándose en las plataformas. En pocas palabras, todavía estamos eligiendo una plataforma para la operación del contenido. El contenido aún no ha entrado en vigencia y la atención aún no se ha centrado en el contenido. Esta es la etapa inicial del marketing de contenidos, y las operaciones de nuevos medios son las acciones de ejecución del marketing de contenidos. La operación de nuevos medios es la etapa inicial del marketing de contenidos. Actualizar al marketing de medios propios y al marketing de dominio privado simplemente significa elegir una buena plataforma, continuar con las operaciones de contenido, lograr efectos de marketing a través del contenido y atender todo el proceso de decisiones de compra de los consumidores a través del contenido, acumulando así clientes leales y formando gradualmente una marca. Las pequeñas y microempresas deben hacer un buen trabajo en las operaciones de nuevos medios, es decir, hacer un buen trabajo en marketing de contenidos, centrándose en el contenido. Hay tres puntos principales: Punto 1: ¿Cómo atrae y desarrolla el contenido a los usuarios? Hoy vivimos una era de explosión de la información y la atención de los consumidores es escasa. Para desarrollar usuarios para contenido multimedia propio de pequeñas y microempresas, alguien debe leerlo primero. Entonces el contenido debería ser atractivo. ¿Por qué tantos contenidos de marketing corporativo consisten en contenido que acapara titulares? Sólo para atraer gente a través del título. Pero no basta con mirarlo, también hay que transmitir información relevante sobre el marketing corporativo, para facilitar las ventas. En pocas palabras, el contenido de los medios propios de las pequeñas y microempresas parece información de noticias, entretenimiento cultural, experiencia de vida, conocimientos y habilidades, o información de productos, pero detrás de esta apariencia, debe haber información de marketing corporativo, común. conceptos de marca y propuestas de valor, visión de misión, valor del producto o funcionalidad del producto. Este es el valor del contenido propuesto por Yimaike. La apariencia es valor de información y el núcleo es valor corporativo. Punto 2: ¿Cómo puede el contenido tener el valor de promover las ventas? Cuando los consumidores de hoy compran productos, a menudo primero se enteran de ellos a través del contenido de Internet y luego realizan un pedido en línea. Entonces, el valor de los bienes no se obtiene fuera de línea, sino a través del contacto con productos físicos. En pocas palabras, el contenido del marketing corporativo moldea la percepción que los consumidores tienen del valor del producto. Esto está relacionado con el valor percibido por el cliente propuesto por Philip Kotler. El valor percibido por el cliente es la diferencia entre los beneficios generales para el cliente y los costos generales para el cliente. El marketing corporativo debe promover los intereses de los clientes, incluidos los intereses de los productos, los intereses de los servicios, los intereses de la imagen y los intereses del personal. Al mismo tiempo, también se deben reducir los costos para el cliente, incluidos los costos monetarios, de tiempo, de energía y psicológicos.
Para el marketing corporativo, los consumidores consideran la rentabilidad al comprar productos que satisfacen sus necesidades, lo que está directamente relacionado con los beneficios del producto y los costos monetarios. Luego, para las operaciones reales de las pequeñas y microempresas, la producción de contenido debe basarse en negocios y productos reales para maximizar los beneficios del producto, proporcionar servicios, imagen y beneficios para el personal a través del contenido, y reducir el tiempo, la energía y los costos psicológicos. En marketing corporativo, ¿por qué los vídeos cortos y las retransmisiones en directo llaman más la atención que el contenido gráfico? Puede presentar mejor los beneficios, permitir que los consumidores comprendan y reciban mejor la información y reduzcan los costos. Punto 3: Cómo mantener la coherencia del contenido y mejorar la operación de nuevos medios de circuito cerrado de las pequeñas y microempresas. Es la operación de medios de la empresa, pero no es la operación de medios. Debe basarse en el negocio propio de la empresa. . Cuando las pequeñas y microempresas operan nuevos medios, necesitan establecer un circuito cerrado de contenido basado en la producción y venta de productos. Deberían poder crear mejores productos al comprender las necesidades de los consumidores a través del contenido, y también deberían poder promover y vender productos a través de la promoción de contenido. Luego, en este proceso, el contenido debe ser coherente. Primero, las operaciones de contenido deben ser consistentes. En pocas palabras, debemos insistir en crear contenido y tener una base cuantitativa. No sólo unos pocos contenidos pueden producir resultados. Los cambios cuantitativos provocan cambios cualitativos. En segundo lugar, el posicionamiento de la multitud debe ser coherente. En pocas palabras, el contenido debe producirse de acuerdo con las necesidades de consumo de los consumidores objetivo, y el contenido será eficaz si continúa influyendo en los consumidores objetivo. Por último, los valores fundamentales deben ser coherentes. En pocas palabras, la línea principal de valor debe determinarse en función del negocio y los productos de la empresa, y el contenido debe centrarse en los objetivos comerciales, en lugar de temas candentes y simplemente hacer lo que se le ocurra. Solo el contenido consistente es efectivo y se pueden recopilar datos suficientes para resumir y mejorar, fortaleciendo así el ciclo cerrado de las operaciones comerciales a través del ciclo cerrado de las operaciones de contenido y logrando una mejora general del ciclo cerrado. Por lo tanto, la clave para las operaciones de nuevos medios para las pequeñas y microempresas es un contenido atractivo, valioso y consistente. Entonces, ¿cómo se crea contenido como este? 5. Método: Los cinco pasos del marketing de contenidos de E-Michael Los cinco pasos del marketing de contenidos de E-Michael son una implementación de circuito cerrado del marketing de contenidos basada en las cinco etapas de contenido corporativo, contenido de medios, contenido de audiencia, contenido de cliente y optimización de la evaluación. Sistema de métodos. El primer paso del método es utilizar contenido para presentar el negocio y guiar las operaciones, que es la etapa de contenido empresarial. El contenido empresarial proviene del modelo de negocio, lo que garantiza que el contenido provenga del negocio y sirva al negocio. Al mismo tiempo, las operaciones de contenido se guían mediante el establecimiento de especificaciones operativas. El segundo paso del método es utilizar contenido para crear servicios de circuito cerrado para los clientes, la etapa de contenido multimedia. El propósito de las operaciones de contenido es lograr ventas de productos y crear clientes. El circuito cerrado aquí es el circuito cerrado de contenido + social + comercio electrónico, que es el uso combinado de diferentes plataformas. El tercer paso del método es utilizar contenido para atraer y retener al público objetivo. El requisito previo para lograr ventas de productos es acumular consumidores objetivo, permitirles seguir la cuenta de medios propios de la empresa, agregar amigos sociales y continuar con el seguimiento. El cuarto paso del método es utilizar contenido para promover las compras de los clientes y utilizar contenido para integrar a usuarios y clientes. Las operaciones de contenido no solo deben lograr la venta de productos, sino también garantizar que los consumidores estén satisfechos con los productos para que no los devuelvan, y también deben tener buenas críticas y recomendaciones que los animen a comprar nuevamente. El quinto paso del método es utilizar indicadores de contenido para evaluar y optimizar el negocio, y evaluar la etapa de optimización. Es posible que las operaciones de contenido no logren los resultados esperados y deban resumirse en función de los comentarios recopilados del contenido. Por supuesto, para lograr buenos resultados, también debes resumir para poder hacerlo mejor. El marketing de contenidos de cinco pasos de E-Michael no es solo un método de marketing de contenidos eficaz, sino también una estrategia completa de marketing de contenidos. Este método tiene cinco pasos de ejecución y es una estrategia completa orientada a los negocios que puede ayudar a las pequeñas y microempresas a unificar el conocimiento de marketing de los empleados internos y mejorar la eficiencia operativa de los nuevos medios. El marketing es un proyecto sistemático que requiere la sabiduría general de la empresa. Las operaciones de los nuevos medios son sólo una ventana para presentar y ofrecer valor a través del contenido. Este método tiene 16 elementos de contenido y es un método eficaz de manipulación de contenido. Puede guiar a las pequeñas y microempresas para que utilicen la operación de contenidos como punto de partida, ordenar el modelo de negocio de la empresa a través del sistema de contenidos y proporcionar materiales de contenido eficaces para las operaciones de nuevos medios. También puede guiar las publicaciones de operaciones de nuevos medios para que funcionen bien. contenido, ayudando así a las pequeñas y microempresas a utilizar buen contenido. Este método cuenta con cuatro indicadores de evaluación, correspondientes a las cuatro etapas de contenido. A través de los datos recopilados a través del contenido durante el proceso de operación de nuevos medios, se mejoran las operaciones comerciales correspondientes en todo el proceso comercial. Esta es una lógica de circuito cerrado de mejora cíclica, que puede ayudar a las pequeñas y microempresas a lograr un progreso constante a través de un resumen práctico. Las pequeñas y microempresas deben hacer un buen trabajo en las operaciones de nuevos medios. La atención no se centra en los nuevos medios, sino en el contenido. Necesitan desarrollar usuarios a través del contenido, promover las ventas y mejorar a través de comentarios sobre el contenido. Esto es marketing de contenidos. Para hacer bien el marketing de contenidos, preste atención a Yimaike.