¿Gestión de la calidad total durante la fase de diseño del proyecto?
Cómo mejorar el nivel de calidad de la construcción en nuestro país se ha convertido en una tarea urgente para el sector de la construcción. Para mejorar la calidad de la construcción, primero debemos mejorar la calidad del diseño de ingeniería, y la clave para mejorar la calidad del diseño de ingeniería radica en la implementación de una gestión de calidad total por parte de las empresas de diseño.
La gestión de la calidad total en todos los niveles de la empresa es un concepto que mejora el rendimiento general de la empresa. Es una forma de satisfacer las necesidades de los clientes a través del esfuerzo continuo de los empleados de diferentes niveles. Sólo a través de una gestión de calidad total puede el diseño del proyecto satisfacer en la mayor medida posible los requisitos del cliente, lograr los mejores beneficios financieros para el proyecto y garantizar una implementación sin defectos del proyecto de construcción.
TQM también crea una atmósfera de cultura corporativa para la innovación en el diseño, el avance de la tecnología de la construcción y el éxito de la gestión de proyectos.
1 El concepto de calidad
La calidad puede interpretarse como el resultado de satisfacer diversas necesidades, o puede definirse como una descripción detallada de un determinado trabajo a realizar. En el diseño de proyectos, el significado de calidad puede interpretarse como el cumplimiento de los requisitos de las normas de construcción, la funcionalidad del edificio y la estética arquitectónica. Este requisito suele ser difícil y puede ser extremadamente simple o complejo.
Pero siempre que cumpla con los requisitos estipulados en el contrato o prometidos por la empresa de diseño, la calidad se puede considerar garantizada.
En primer lugar, las normas de construcción definen la calidad del diseño desde una perspectiva profesional. Todo diseñador debe comprender las especificaciones de diseño y aplicar sus conocimientos profesionales en la práctica dentro del marco de las especificaciones.
En segundo lugar, las funciones del edificio determinan la calidad del diseño desde la perspectiva de la demanda, lo que requiere que los diseñadores no solo tengan excelentes habilidades de presentación de dibujos, sino que también interpreten correctamente las normas de construcción, controlen los costos de construcción, simplifiquen la dificultad de la construcción y faciliten la construcción. mantenimiento. Ahorre el consumo energético del edificio.
Finalmente, la estética arquitectónica determina la calidad del diseño desde una perspectiva visual. En otras palabras, el diseño del proyecto debe adaptarse a su entorno físico y visual y, hasta cierto punto, también puede requerir que la forma arquitectónica tenga un impacto en la visión de las personas y despierte la imaginación de las personas.
Pero la calidad en el sentido estético objetivo no existe, y la definición de calidad en estética es subjetiva hasta cierto punto. En resumen, la definición de calidad del diseño del proyecto debe interpretarse como el cumplimiento de los requisitos de los diseñadores, constructores, promotores, usuarios y el público para el edificio.
2 Diseño del modelo de gestión de calidad total empresarial
La mejora de la calidad del diseño de proyectos debe comenzar desde la etapa conceptual de cada proyecto. Los arquitectos no sólo deben considerar los factores del costo del proyecto y el período de construcción, sino también prestar atención a la selección de los métodos y materiales de construcción, lo que significa que deben considerar la calidad del diseño desde la perspectiva del ciclo de vida del proyecto.
Por supuesto, los diseñadores también necesitan tener suficiente tiempo y fondos de diseño como garantía para alcanzar la calidad del diseño. Al mismo tiempo, los arquitectos también deben ser responsables del trabajo de diseño final en términos de seguridad y salud públicas. Por lo tanto, después de considerar exhaustivamente todo el proceso de diseño de proyectos y combinar las ideas de la gestión del diseño en la gestión de proyectos, este artículo propone un modelo de gestión de la calidad total en empresas de diseño. Describe la gestión de la calidad total desde dos aspectos: gestión empresarial y gestión de proyectos. , que se puede utilizar en la etapa de diseño de la gestión de calidad total.
? 3El nivel de gestión empresarial
ha sido ampliamente reconocido por los tomadores de decisiones en diversas industrias, especialmente la industria del diseño. Los ejecutivos corporativos deben considerar el establecimiento de un sistema de gestión de calidad total como la tarea principal del desarrollo corporativo. Como filosofía o cultura corporativa, la gestión de la calidad total debe penetrar en todos los niveles de la empresa a través de métodos de gestión específicos.
Esto requiere que los altos directivos de las empresas de diseño comprendan el sistema de gestión de la calidad total y participen activamente en la gestión de la calidad total. Sólo así podrán las empresas de diseño sobrevivir en un entorno de mercado ferozmente competitivo. A nivel de gestión corporativa, las empresas de diseño deben basarse en los siguientes cuatro aspectos al realizar una gestión integral de la calidad durante la etapa de diseño del proyecto.
3.1 Sistema de Garantía de Calidad del Diseño de Proyectos
En el actual mercado de diseño ferozmente competitivo, la calidad del diseño de proyectos se ha convertido en la piedra de toque para medir la calidad de las empresas de diseño. Mejorar la calidad del diseño es una tarea ardua y a largo plazo para las empresas de diseño chinas. Para lograr esta tarea, las empresas de diseño deben establecer un sistema de gestión de calidad eficaz. La base del diseño del proyecto son los códigos de construcción pertinentes, los requisitos de los desarrolladores y los estándares operativos de las empresas de diseño, por lo que el sistema de garantía de calidad debe completarse con la participación de los desarrolladores, usuarios, arquitectos y departamentos funcionales gubernamentales pertinentes. En comparación con los métodos de gestión tradicionales, el control de calidad del diseño del proyecto debería cambiar del concepto de control de calidad al concepto de control de calidad. Para lograr esto, es necesario desarrollar especificaciones operativas y gestionar la calidad del diseño basándose en la experiencia corporativa actual y los estándares de calidad interrelacionados.
Las especificaciones se desarrollan para definir la calidad, controlar la calidad y finalmente gestionar el sistema de control de calidad. La mayoría de las veces, los problemas cualitativos son causados por una variedad de factores. Por lo tanto, el departamento de gestión de calidad de una empresa de diseño debe tener la capacidad de abordar cuestiones relevantes de manera oportuna con las partes relevantes. Este sistema de garantía de calidad refleja la disposición general de los procedimientos de control de calidad en el diseño del proyecto.
El autor cree que tiene las siguientes ventajas: establecer estándares de calidad basados en información de comentarios de diseño anteriores; ② la gestión de calidad está interrelacionada y es causal en las tres etapas del plan, el desarrollo y los dibujos de construcción (3; ) Los defectos de calidad pueden descubrirse y corregirse lo antes posible; ④ la retroalimentación puede enriquecer y ajustar la información sobre las deficiencias de calidad identificadas.
3.2 Formación profesional
En lo que respecta a la gestión de la calidad total, la formación profesional juega un papel vital. Este tipo de formación no está dirigida sólo a los diseñadores de primera línea, sino también a los directivos, especialmente a los altos directivos. En la feroz competencia actual por las marcas de las empresas de diseño y las licitaciones de programas, el reciclaje se ha convertido cada vez más en un medio para que las empresas de diseño compitan por participación de mercado.
La razón es simple: la capacitación puede brindar un diseño de alta calidad, y la alta calidad es el factor más importante para que las empresas de diseño se afiancen en el mercado. En las empresas de diseño, el contenido de la formación se puede resumir en dos vertientes: profesional y no profesional. En el pasado, la gente siempre daba gran importancia a la formación profesional y ignoraba los contenidos no profesionales.
En el funcionamiento actual de la economía de mercado, el cultivo de habilidades no profesionales debe recibir la debida atención. La formación no profesional cubre una amplia gama de áreas y no existe un modelo unificado de contenidos. Basado en la experiencia laboral y de estudio del autor en el Reino Unido, el cultivo de habilidades no profesionales se puede resumir de la siguiente manera:
Toma de decisiones, gestión estratégica, trabajo en equipo, liderazgo, gestión de incentivos, gestión del cambio, tiempo. gestión y expresión de palabras y hechos. Presentación).
Si las empresas de diseño no sólo pueden fortalecer la configuración de "hardware" de la empresa, sino también trabajar duro en el "software" mencionado anteriormente, entonces, a medida que el mercado de diseño de China se abra gradualmente, las empresas de diseño locales pueden Puedes ser invencible.
3.3 Trabajo en equipo
La ciencia y la tecnología actuales han hecho de cualquier proyecto de ingeniería, incluidos los proyectos de ingeniería de construcción, un proyecto de cooperación multidisciplinar y multidisciplinar. El espíritu de trabajo en equipo ha sido reconocido por la comunidad empresarial internacional como la piedra angular del desarrollo exitoso de una empresa o proyecto. En términos de diseño de proyectos, el propósito del trabajo en equipo es involucrar a todos los participantes del proyecto, incluidos arquitectos, ingenieros, contratistas, desarrolladores y usuarios finales, en la gestión de la calidad total.
Durante la etapa de diseño del proyecto, el espíritu de trabajo en equipo conduce a promover el concepto de gestión de calidad total entre todas las partes interesadas del proyecto. Dentro de la empresa de diseño, los miembros del equipo deben incluir arquitectos, ingenieros estructurales, ingenieros eléctricos, ingenieros de suministro de agua y drenaje, ingenieros de HVAC e ingenieros de presupuesto fuera de la empresa de diseño; todos los participantes del proyecto deben ser miembros del equipo del proyecto;
Todas las partes de este equipo colaborativo deben establecer los mismos objetivos de responsabilidad, planes de implementación y métodos de control de calidad. El trabajo en equipo proporciona un mecanismo de garantía de calidad para escuchar las necesidades de los usuarios finales de la construcción, asegurar la comunicación con ellos y medir su satisfacción.
3.4 Métodos estadísticos
Los métodos estadísticos proporcionan una herramienta de solución para que el equipo del proyecto encuentre las causas de los problemas de calidad. Reproduce e identifica problemas basándose en datos estadísticos, al mismo tiempo que propone soluciones, utilizando un lenguaje comprensible para todos los miembros del equipo del proyecto. Su propósito es resumir la experiencia pasada del proyecto, mantener el estado actual y predecir tendencias futuras. Tomar decisiones basadas en datos y hechos es más intuitivo y científico que adoptar las opiniones de cualquier individuo o grupo. Los métodos estadísticos más utilizados en la gestión de la calidad total son los diagramas rectangulares, los diagramas de causa y efecto, los manuales de inspección, las tablas de control y los diagramas de dispersión. Los métodos estadísticos juegan un papel muy importante para garantizar la calidad del diseño del proyecto.
Nivel 4 de Gestión de Proyectos
En el mercado del diseño de China, la competencia entre empresas de diseño nacionales y extranjeras es cada vez más feroz. Al mismo tiempo, los clientes tienen cada vez mayores exigencias en cuanto a la calidad del diseño. La gestión participativa tradicional de las empresas de diseño chinas ya no se adapta al desarrollo de la economía de mercado y existe una necesidad urgente de introducir y fortalecer nuevos modelos de gestión basados en el control.
En el concepto de gestión del control, la gestión de la calidad debe enfatizar la estructura organizativa y los principales puntos de control de calidad de la empresa, y centrarse en estos contenidos. Cada nivel de gerente de la empresa (desde la persona a cargo de la empresa hasta la persona a cargo del proyecto) debe tener sus objetivos de responsabilidad correspondientes. La naturaleza del diseño del proyecto determina la singularidad de cada proyecto, por lo que la gestión de proyectos es particularmente importante en las empresas de diseño. Como diseñador jefe del proyecto, el arquitecto debe comprender la teoría de la gestión de proyectos y seguir estrictamente los requisitos de los objetivos de calidad. Los arquitectos deben tener capacidades integrales en tecnología de proyectos y gestión de proyectos. A nivel de gestión de proyectos, la gestión de la calidad total en la fase de diseño del proyecto debe basarse en los cuatro aspectos siguientes.
4.1 Coste de la Calidad
La implementación de la gestión de la calidad total aumentará inevitablemente el coste de las empresas y proyectos de diseño, dando lugar al concepto de coste de la calidad. El costo de la calidad ha sido reconocido por las autoridades internacionales de certificación de calidad como uno de los factores para verificar la calidad. Al calcular el costo de un proyecto de diseño, se deben tener en cuenta todos los costos de resumen de ingeniería, inspección, verificación y modificaciones.
En los últimos años, en el mercado internacional del diseño, el coste de la calidad ha comenzado a llamar la atención de los expertos porque está relacionado con la entrada y salida de las empresas y proyectos de diseño. El ejemplo más sencillo se refleja en la licitación. de proyectos de diseño. Los costos de calidad incluyen costos de prevención, costos de evaluación y costos de corrección.
Los costos de prevención se refieren a la inversión utilizada para evitar desviaciones de calidad. Los costos de revisiones de diseño y estudios de viabilidad y los costos de formulación de procedimientos operativos que cumplan con los estándares de calidad son costos de evaluación de prevención se refieren a los costos utilizados para; determinar los estándares de diseño y calidad La inversión para determinar si el servicio cumple con los requisitos de calidad, como el costo de la revisión de expertos;
El costo de corrección se refiere al mayor costo de modificar un diseño que no cumple con los requisitos. .
Los costos de corrección en diseño se refieren a los costos de retrabajo, análisis de errores, revisión, ajustes y modificaciones por parte de los proveedores de materiales de construcción, cambios de precios de materiales, ajustes y modificaciones por parte de los desarrolladores, etc. En el mercado del diseño actual, las empresas de diseño son seleccionadas por los desarrolladores mediante licitaciones.
Aunque el plan de licitación y los documentos de respaldo son los principales criterios de selección, los desarrolladores también deben considerar la seguridad del diseño y el nivel técnico de la unidad de diseño, especialmente el desempeño y la reputación anteriores. En una operación de mercado justa, es difícil para una empresa con mala reputación en cuanto a la calidad del diseño emprender la tarea de diseñar el mercado. Por lo tanto, para ganar más cuota de mercado, las empresas de diseño deben prestar atención a los costes de calidad. 4.2 Participación de los proveedores
La calidad del diseño del proyecto depende en gran medida de la participación de los proveedores de materiales de construcción en la gestión de la calidad total. Cada eslabón de la trilogía de diseño del proyecto (esquema, ampliación preliminar y planos de construcción) es interdependiente y la calidad de la etapa anterior afecta directamente la calidad de la siguiente etapa.
Entre ellos, la calidad de la concepción del esquema y la formulación de especificaciones de construcción y normas técnicas son los principales factores que afectan la calidad del diseño del proyecto. Al mismo tiempo, la selección de equipos y materiales de construcción también afecta directamente a la calidad del edificio. Por lo tanto, mantener una cooperación estrecha y a largo plazo con los proveedores de materiales de construcción es una garantía importante para un diseño de alta calidad y los mejores beneficios económicos para el desarrollo del proyecto.
Mirando el futuro del desarrollo arquitectónico, el diseño ideal del proyecto dependerá de su propia alta calidad, el costo total de vida del edificio (no solo el costo del diseño del proyecto en sí, sino también el costo de uso del edificio) y participación en el proyecto. Cooperación activa de todas las partes, entre las que destaca la cooperación de los proveedores de materiales de construcción.
La relación de cooperación a largo plazo entre empresas de diseño y proveedores de materiales de construcción favorece los intereses fundamentales de inversores y usuarios. Lo que hay que destacar aquí es que, si bien las empresas de diseño adoptan una gestión de calidad total, los proveedores de materiales de construcción también deben implementar una gestión de calidad total dentro de la empresa para obtener contratos a largo plazo, garantizando así la alta calidad de los materiales de construcción.
4.3 Servicio al Cliente
La gestión de la calidad total es un proceso y su éxito requiere una amplia participación de todas las partes, incluidos los clientes. A medida que más y más empresas de diseño en China implementen la gestión de calidad total, el concepto de participación del cliente será particularmente importante. A través de la investigación sobre todo el proceso de diseño de un proyecto, el autor cree que un proyecto de construcción tiene una relación "trinitaria" desde su establecimiento hasta su finalización y uso.
Los "tres" son promotores, arquitectos y constructores. Cuando se establece un proyecto, el arquitecto es el cliente del desarrollador porque el arquitecto necesita planificar y diseñar de acuerdo con los requisitos del desarrollador. Cuando un arquitecto completa un diseño y proporciona planos de construcción a un constructor, el constructor se convierte en el cliente del arquitecto porque el constructor debe construir de acuerdo con los planos de construcción del arquitecto.
Cuando el constructor finaliza la construcción y entrega el edificio al promotor, el promotor se convierte en cliente del constructor. En términos generales, en las actividades del proyecto, todos los participantes del proyecto son clientes interrelacionados. En este proceso de "trinidad", la calidad de cada etapa tendrá un impacto en la calidad general de todo el proceso de construcción.
4.4 Factores especiales de la industria del diseño
La industria del diseño se diferencia de otras industrias manufactureras y tiene sus propias particularidades. Al implementar la gestión de la calidad total, se debe considerar plenamente su particularidad para poder implementar mejor la gestión de la calidad total en el diseño del proyecto. Este artículo resume la particularidad del diseño del proyecto de la siguiente manera:
(1) La ubicación del edificio y las diferentes funciones y formas del edificio determinan la singularidad de cada proyecto de diseño. Cada proyecto tiene sus propias necesidades únicas, diseño único, métodos de construcción individuales y propósito singular.
(2) La calidad del diseño de un proyecto a veces es difícil de medir con estándares claros y estandarizados porque existen muchos factores subjetivos personales. Esto es diferente de los productos industrializados. Reimpreso de Project Manager Alliance
(3) El diseño del proyecto es una actividad de propósito único que se lleva a cabo de acuerdo con los requisitos del contratista, por lo que el contratista tiene un impacto directo en la calidad del diseño.
(4) En cada diseño, todas las partes involucradas en el diseño del proyecto, como desarrolladores, arquitectos, constructores, subcontratistas y proveedores de materiales de construcción, pueden ser empresas diferentes.
Estos factores especiales del diseño de proyectos afectan la gestión de la calidad total de las empresas de diseño y deben prestarse atención desde el nivel de gestión del proyecto.
Cinco principios de gestión de calidad total
Debido a que el diseño de proyectos tiene las características anteriores que son diferentes de otras industrias, la gestión de calidad del diseño de proyectos también es diferente de otras industrias. Combinado con la particularidad del diseño de ingeniería anterior, este artículo presenta los siguientes principios de calidad que deben seguirse:
(1) Especificaciones de calidad y estándares de calidad. Los códigos y normas de construcción básicos garantizan la seguridad y la salud públicas. Como medio eficaz de control de calidad, el diseño del proyecto debe considerar las especificaciones y estándares adoptados lo antes posible para evitar el desperdicio de dinero y tiempo. Los arquitectos deben estar familiarizados con los códigos y estándares de diseño para poder controlar fundamentalmente la calidad del diseño del proyecto.
(2) Especificaciones y calidad de los dibujos. Los planos de diseño son documentos de información técnica y requisitos de calidad que se brindan al personal de construcción. También son una guía para todo el proceso físico de ingeniería, por lo que deben ser claros y rigurosos. La calidad de los dibujos es crucial para la calidad de los proyectos de construcción.
(3) Viabilidad del diseño. La practicidad es un factor importante que afecta la calidad del diseño del proyecto. Los arquitectos deben considerar los requisitos de la tecnología de la construcción al diseñar. Un proyecto de ingeniería debe ser implementable.
El diseño arquitectónico debe cumplir con los requisitos funcionales y las necesidades del propietario, y abarcar todo el proceso, desde el diseño del programa hasta las operaciones posteriores a la construcción.
El equipo de diseño debe resumir frecuentemente la viabilidad del diseño y mantener una comunicación estrecha con la empresa constructora. Tradicionalmente, el diseño de ingeniería y la construcción han consistido en dos fases distintas. Los avances tecnológicos actuales, como el diseño auxiliar tridimensional, la simulación de animación, etc., brindan garantía científica para verificar la viabilidad del diseño del proyecto. Impulsados por las nuevas tecnologías, el diseño y la construcción se integran orgánicamente.
El diseño se puede ajustar a tiempo antes de la construcción para que sea estrictamente implementable.
(4) Empresas de diseño e ISO9000. Pasar la certificación del sistema de calidad significa que la empresa cuenta con un mecanismo sistemático de supervisión de la calidad del diseño y que su proceso de diseño cuenta con documentación completa. Esto proporciona la política y la garantía operativa necesarias para que las empresas de diseño creen trabajos de diseño de alta calidad.
La gestión de la calidad total es un concepto general, y su objetivo es satisfacer al máximo las necesidades del cliente. O9000 es una guía para implementar la gestión de calidad total y proporciona un punto de apoyo para que las empresas implementen la gestión de calidad total.
6 Conclusión
En el altamente competitivo mercado del diseño actual, las empresas de diseño no tienen salida. Deben comenzar con la calidad, analizar cuidadosamente los factores que afectan la calidad del diseño del proyecto, implementar una gestión de calidad total dentro de la empresa de diseño y llevar a cabo la gestión del diseño en estricta conformidad con las directrices del sistema de garantía de calidad. Sólo así se podrá mejorar en su conjunto la calidad de los proyectos de ingeniería de mi país.
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