¿Cómo integrar los recursos sociales, ampliar las funciones corporativas y fortalecer la gestión de la cadena de suministro? La siguiente información se reproduce como referencia: La gestión de la cadena de suministro puede ayudar a lograr cuatro objetivos: acortar el tiempo de rotación de efectivo; reducir los riesgos que enfrenta la empresa; lograr un crecimiento de las ganancias y proporcionar ingresos predecibles; Siete principios de la gestión de la cadena de suministro: dividir los grupos de clientes de acuerdo con las características del servicio requeridas por los clientes; diseñar la red logística de la empresa en función de las necesidades del cliente y la rentabilidad de la empresa; escuchar la información de la demanda del mercado y diseñar productos más cerca de los clientes; el origen de los bienes y las adquisiciones, y establecer una estrategia de cooperación beneficiosa para todos con los proveedores; establecer un sistema de información para toda la cadena de suministro; establecer estándares de evaluación del desempeño para toda la cadena de suministro; La realización de la gestión de la cadena de suministro, los cuatro puntos de apoyo de la gestión de la cadena de suministro, consiste en optimizar todas las empresas nodos de una cadena de suministro, como proveedores, fabricantes, distribuidores y minoristas, para que los materiales de producción puedan pasar por la producción y distribución lo más rápido posible. velocidad Convertirse en un producto de valor agregado y llegar a los consumidores con necesidades de consumo. Esto no sólo puede reducir los costos y el inventario social, sino también optimizar la asignación de recursos sociales. Más importante aún, a través de redes de información y redes organizativas, se logran vínculos efectivos entre la producción y las ventas y flujos razonables de logística, flujos de información y flujos de capital, y en última instancia, los productos se entregan a los usuarios a precios razonables y en el momento oportuno. Dell Company en la industria informática ha adoptado un enfoque muy innovador en la gestión de su cadena de suministro que muestra las ventajas de una gestión eficaz de la cadena de suministro. Para construir una cadena de suministro eficiente podemos partir de cuatro aspectos: 1. Centrado en el cliente. En cierto sentido, la gestión de la cadena de suministro en sí misma es el resultado del marketing "pull" centrado en el cliente. Su punto de partida y objetivo son crear valor para los clientes y están impulsados por la demanda del mercado. El valor para el cliente es el núcleo de la gestión de la cadena de suministro y las empresas organizan la producción de acuerdo con las necesidades del cliente; en el pasado, la fuerza impulsora inicial de la cadena de suministro procedía del proceso de fabricación; Primero se produce el producto y luego se comercializa. Los consumidores no conocerán el efecto sobre las ventas hasta que compren. En este "sistema push" coexisten los riesgos de un inventario insuficiente y de malas ventas. Las empresas involucran a los clientes desde el principio en el diseño de productos para que estos puedan realmente satisfacer las necesidades de los clientes. Esta cadena de suministro de "sistema de atracción" está impulsada por la demanda de los clientes. La gestión de la cadena de suministro comienza con el usuario final. Su estructura incluye tres partes: la estrategia de servicio al cliente determina cómo la empresa responde a los comentarios y expectativas de los clientes desde la perspectiva de la maximización de ganancias; la estrategia de transferencia de la demanda es cómo la empresa vincula las necesidades del cliente con la provisión de productos y servicios; y la estrategia de adquisiciones determina cómo La empresa responde a los comentarios y expectativas de los clientes. Dónde y cómo se producen los productos y se prestan los servicios. Estrategia de servicio al cliente. El primer paso es segmentar el mercado de servicio al cliente y determinar los niveles de servicio esperados por los clientes en los diferentes segmentos del mercado. El segundo paso debería ser analizar los costos del servicio, incluida la estructura de costos de servicio al cliente existente de la empresa y los costos necesarios para alcanzar los niveles de servicio en diferentes segmentos del mercado. El tercer paso es la gestión de los ingresos por ventas. Este paso es muy importante, pero las empresas suelen ignorarlo. Cuando una empresa ofrece nuevos servicios a diferentes clientes, ¿cómo reaccionarán los clientes? ¿Un aumento en el volumen de compras requiere un aumento en la capacidad de producción, o un aumento en la lealtad del cliente permite a las empresas aumentar los precios? Las empresas deben responder correctamente a los clientes para maximizar sus beneficios. Estrategia de entrega de la demanda. La decisión de una empresa sobre qué combinación de canales de ventas utilizar para entregar productos y servicios a los clientes tiene un impacto directo en los niveles de servicio al cliente y los costos de distribución. La planificación de la demanda, es decir, cómo desarrollar planes de producción e inventario para satisfacer la demanda de los clientes basándose en pronósticos y análisis, es una de las funciones más importantes de la mayoría de las empresas. Una buena planificación de la demanda es clave para satisfacer con éxito las necesidades de los clientes y minimizar los costos. Estrategia de adquisiciones. La decisión clave es si producir internamente o subcontratar, lo que afecta directamente la estructura de costos de la empresa y la mano de obra, el tipo de cambio, el transporte y otros riesgos. Además, son contenidos muy importantes cómo planificar y organizar la capacidad de producción de la empresa y cómo equilibrar la relación entre la satisfacción del cliente y la eficiencia de la producción. 2. Enfatizar la competitividad central de la empresa. En la gestión de la cadena de suministro, un concepto importante es enfatizar el negocio principal y la competitividad de la empresa, posicionarla en la cadena de suministro y subcontratar negocios complementarios. Debido a los recursos limitados de las empresas, les resulta difícil obtener ventajas competitivas en diversas industrias y campos, por lo que deben centrar sus recursos en un área profesional determinada, es decir, el negocio principal. Este posicionamiento en la cadena de suministro se ha convertido en un papel insustituible en la cadena de suministro. La competitividad central de una empresa tiene las siguientes características: El primer punto es que no puede ser imitada, es decir, no puede ser imitada por otras empresas. Puede ser tecnología o puede ser cultura corporativa. El segundo punto es que no se puede comprar, lo que significa que no hay mercado para este recurso y no se puede comprar en el mercado. Todos los recursos disponibles en el mercado no se convertirán en la competitividad central de la empresa. El tercer punto es que no se puede desmantelar. Destaca que los recursos y capacidades de una empresa son complementarios. Con esta complementariedad, no valen nada por separado pero valen algo juntos. El cuarto punto es que no se puede quitar. Se pone énfasis en la organización de los recursos. Muchos recursos pueden ser como individuos. Por ejemplo, si obtienes un título de MBA, tu valor será alto y podrás quitártelo. Estos recursos en sí mismos no constituyen la competitividad central de la empresa. Las cosas que no se pueden quitar incluyen la complementariedad o pertenecen a la empresa, como los derechos de patente. Si los derechos de patente pertenecen a individuos, las empresas no serán competitivas. La razón por la que algunas empresas excelentes son capaces de construir cadenas de suministro eficientes centradas en ellas mismas es porque tienen una competitividad insustituible y dependen de esta competitividad para conectar a las empresas upstream y downstream para formar una cadena orgánica que crea valor para los clientes. Por ejemplo, como cadena comercial minorista, la principal competitividad de Wal-Mart es su alto nivel de servicio y su red de clientes basada en él.
Como resultado, Wal-Mart ha trascendido su condición de "empresa comercial minorista" y ha establecido una cadena de suministro eficiente. En primer lugar, Wal-Mart no es sólo una empresa puramente comercial que espera suministros de los fabricantes upstream y organiza la distribución. También participa directamente en los planes de producción de los fabricantes upstream, discute y formula planes de productos y ciclos de suministro con los fabricantes upstream. Incluso ayuda a los fabricantes upstream a desarrollar nuevos productos en I+D y control de calidad. Esto significa que Walmart siempre obtiene primero los artículos más buscados del mercado. Mientras otros minoristas esperan catálogos de productos de proveedores o negocian contratos, Walmart ya comenzó a vender el producto en sus estantes. En segundo lugar, el servicio al cliente de alto nivel de Wal-Mart puede transmitir rápidamente las opiniones de los consumidores a los fabricantes para ayudarlos a mejorar y perfeccionar sus productos. En el pasado, las empresas minoristas comerciales sólo actuaban como intermediarias, pasando productos de los fabricantes a los consumidores y, a su vez, transmitían las opiniones de los consumidores a los fabricantes por teléfono o por escrito. Parece que Wal-Mart no es el único, pero los resultados son bien diferentes. La razón es que Wal-Mart puede participar en la planificación y el control de la producción de los fabricantes, por lo que puede reflejar rápidamente las opiniones de los consumidores en la producción, en lugar de simplemente actuar como formulador o caja de resonancia. La idea de Wal-Mart no es complicada, pero la mayoría de las empresas comerciales pretenden "actuar como un puente entre fabricantes y consumidores" y carecen de la capacidad de participar y controlar la producción. En otras palabras, el modelo de Wal-Mart ha trascendido el alcance de la gestión interna y la "comunicación" con el mundo exterior, en cambio, ha formado una cadena de suministro global en la que él mismo es la cadena principal, que vincula a fabricantes y clientes. Esta cadena de suministro está garantizada por tecnología de la información avanzada, que es un sistema avanzado de gestión de la cadena de suministro. Sin un sistema de gestión de la cadena de suministro minero unificado, centralizado y en tiempo real, el "control de producción" directo y el "servicio al cliente" de alto nivel de Wal-Mart serán imposibles. 3. Concepto de beneficio mutuo y cooperación mutua En las operaciones empresariales tradicionales, el suministro y la comercialización son irrelevantes. Es una relación hostil para obtener ganancias y la coordinación del sistema es deficiente. No existe un plan coordinado entre la empresa y los proveedores. Cada departamento tiene su propio conjunto de planes y solo organiza sus propias actividades, lo que afecta a la optimización general. La falta de asociaciones estratégicas con proveedores y distribuidores a menudo provoca una competencia de precios entre proveedores basada en intereses a corto plazo y hace perder la base de confianza y cooperación de los proveedores. Cuando la situación del mercado es buena, manda a los distribuidores. Cuando la situación del mercado es mala, intenta por todos los medios pasar las pérdidas a los distribuidores, por lo que no puede conseguir la confianza y la cooperación de los distribuidores. En el modelo de gestión de la cadena de suministro, cada eslabón se considera como un todo, además de sus propios intereses, las empresas de la cadena también deben buscar conjuntamente la competitividad y la rentabilidad generales. Debido a que el cliente final elige un producto, todos los miembros de toda la cadena de suministro se benefician; si el cliente final no quiere el producto, los miembros de toda la cadena de suministro sufren. Se puede decir que la cooperación es clave para la competencia entre las cadenas de suministro. En la gestión de la cadena de suministro, no sólo existe el concepto de ganar-ganar, sino que, lo que es más importante, el concepto debe ponerse en práctica a través de medios técnicos. La clave es integrar la cadena de suministro interna con proveedores y usuarios externos para formar una cadena de suministro integrada. Establecer buenas asociaciones con proveedores y usuarios clave, las llamadas asociaciones de cadena de suministro, es clave para la gestión integrada de la cadena de suministro. En esta etapa, las empresas deberían prestar especial atención a la gestión de asociaciones estratégicas. El enfoque de la gestión es reemplazar la orientación al producto con la orientación al proveedor y al usuario, aumentar el contacto con los principales proveedores y usuarios, mejorar el entendimiento mutuo (productos, procesos, organizaciones, cultura corporativa, etc.), mantener una cierta coherencia entre sí y lograr información compartida. Las empresas deben obtener beneficios proporcionando a los usuarios productos y servicios diferentes de los de la competencia o información de valor añadido. La aplicación del inventario administrado por proveedores y * * planificación, pronóstico y reabastecimiento de inventario conjuntos es un ejemplo clásico de una empresa que busca mejorar y construir buenas asociaciones. Al establecer buenas asociaciones, las empresas pueden integrarse y cooperar mejor con los usuarios, proveedores y proveedores de servicios para diseñar y controlar las operaciones de toda la cadena de suministro en términos de previsión, diseño de productos, producción, planificación del transporte y estrategias competitivas. Para los grandes usuarios, las empresas generalmente establecen grupos centrados en el usuario con diferentes funciones en diferentes áreas funcionales, a fin de brindar mejores servicios específicos a los grandes usuarios. 4. Optimice el flujo de información El flujo de información es un proceso de comunicación entre empleados, clientes y proveedores dentro de una empresa. En el pasado, el intercambio de información sólo podía realizarse por teléfono, fax o incluso cara a cara. El comercio electrónico, el correo electrónico e incluso Internet se pueden utilizar para intercambiar información. Aunque los medios son diferentes, el contenido no ha cambiado. La ventaja de los sistemas de información informáticos es que pueden operar y procesar automáticamente grandes cantidades de datos, acelerando el flujo de información y reduciendo errores. Sin embargo, los sistemas de información son sólo herramientas para respaldar los procesos de negocio. El modelo de negocio de la empresa determina el modelo de arquitectura del sistema de información. Para adaptarse a la optimización de la gestión de la cadena de suministro, es necesario partir de los proveedores de primer nivel relacionados con la producción del producto y vincularse entre sí hasta que los productos lleguen al usuario final. El proceso de negocio de la empresa debe ser verdaderamente. transformada según las características de la cadena, de modo que cada nodo empresarial tenga la capacidad de manejar logística y capacidades de autoorganización y adaptación de los flujos de información. Es necesaria la integración de la información de bases de datos distribuidas en toda la cadena de suministro para coordinar de forma centralizada los datos clave de diferentes empresas. Los llamados datos clave se refieren a datos como pronósticos de pedidos, estado de inventario, situaciones de falta de existencias, planes de producción, arreglos de transporte y materiales en tránsito. Para facilitar que los gerentes obtengan diversa información de manera rápida y precisa, se deben utilizar plenamente medios técnicos como el intercambio electrónico de datos (EDI) e Internet para realizar la integración de la información de las bases de datos distribuidas en la cadena de suministro, disfrutando así de la aceptación y el envío electrónicos de órdenes de compra, control de inventario en múltiples ubicaciones, seguimiento de números de serie y lotes, conteo de ciclos y otra información importante.