Inducir a los consumidores a pagar por adelantado, ¿cuál infringe los derechos de los consumidores?
1) Los productos son defectuosos.
2) El producto no tiene el rendimiento que debería tener y se vende sin explicación.
(3) No cumple con los estándares de producto indicados en el producto o en su embalaje.
4) No cumple con el estado de calidad indicado en las descripciones del producto, muestras físicas, etc.
(5) Producir bienes que hayan sido explícitamente eliminados por el Estado o vender bienes vencidos o estropeados.
6) La cantidad de bienes vendidos es insuficiente.
7) El contenido y las tarifas del servicio violan el acuerdo.
8) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio o compensación por pérdidas de los consumidores.
9) Otras situaciones que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo previsto en las leyes y reglamentos.
(2) Disposiciones especiales.
1) Responsabilidad civil por “Tres Garantías”. El artículo 45 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula claramente que los operadores serán responsables de la reparación, reemplazo o devolución de los bienes garantizados para ser reparados, reemplazados o devueltos de conformidad con las regulaciones nacionales o el acuerdo entre el operador y los consumidores. , cambio o devolución. Si el producto aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones dentro del período de garantía, el operador será responsable del reemplazo o devolución. Con respecto a las "Tres Garantías" para artículos grandes, si los consumidores exigen que los operadores reparen, reemplacen o devuelvan los bienes, los operadores deberán asumir costos razonables, como el transporte.
2) Responsabilidad civil en mercancías por correspondencia. El artículo 46 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que si un operador proporciona bienes por correo, lo hará de conformidad con el acuerdo; si no proporciona los bienes de conformidad con el acuerdo, lo hará de conformidad con el acuerdo; de conformidad con los requisitos del consumidor. Acordar o reembolsar el pago, y correr con los gastos razonables que los consumidores deban pagar.
3) Responsabilidad de proporcionar bienes o servicios por adelantado. El artículo 47 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que si un operador proporciona bienes o servicios por adelantado, los proporcionará de conformidad con el acuerdo, si no los proporciona de conformidad con el acuerdo, los ejecutará; de acuerdo con los requerimientos del consumidor.
Aceptar o devolver el anticipo, y soportar los intereses del anticipo y las tarifas razonables que deba pagar el consumidor.
4) Responsabilidad por mercancías de mala calidad. Si los departamentos administrativos pertinentes determinan que los bienes comprados por los consumidores no están calificados de acuerdo con la ley, los consumidores pueden solicitar una devolución. El operador será responsable de la devolución y no la rechazará injustificadamente, ni podrá retrasarla por la reparación. reemplazo u otras excusas.
Retrasar o rechazar las solicitudes de devolución de los consumidores.
(3) Responsabilidad civil y alcance de la indemnización por lesiones personales, daños a la personalidad y pérdidas patrimoniales causadas por la prestación de bienes o servicios.
1) Responsabilidad civil por daños personales. Según los artículos 41 y 42 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, si se causan daños personales, se pagarán los gastos médicos, los honorarios de enfermería durante el tratamiento, la reducción de ingresos por ausencia del trabajo, etc., si se causa discapacidad, además de la indemnización; Por encima de los gastos, a los discapacitados también se les debe pagar por herramientas de autorrescate, subsidios de subsistencia y compensación por discapacidad.
Compensación por enfermedad y gastos de manutención necesarios de los dependientes; si se produce la muerte, se deben pagar los gastos funerarios, la indemnización por muerte, los gastos de manutención necesarios de los dependientes del fallecido y otros gastos.
2) Responsabilidad civil por vulneración de la dignidad personal y de la libertad personal. El artículo 43 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" estipula que los operadores deben poner fin a las infracciones, restaurar su reputación, eliminar el impacto, pedir disculpas y compensar las pérdidas.
3) Responsabilidad civil por daños materiales. El artículo 44 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que los operadores deberán reparar, rehacer, reemplazar, devolver bienes, reponer la cantidad de bienes y devolver bienes.
Pago de bienes y servicios o compensación por pérdidas. Al mismo tiempo, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor reconoce y respeta los derechos de los consumidores y operadores a celebrar contratos libremente. Si ambas partes llegan a un acuerdo sobre la indemnización por daños materiales, el acuerdo podrá cumplirse.
(4) Disposiciones punitivas para el fraude. El artículo 49 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: "Los operadores que cometan fraude en el suministro de bienes o servicios serán sancionados de conformidad con la ley.
El monto de la compensación adicional requerida por los consumidores por su las pérdidas es 1 vez el precio de los bienes adquiridos o el costo de recibir los servicios "
2. Responsabilidad administrativa
Según lo dispuesto en el artículo 50 de la "Protección de los derechos e intereses del consumidor". "Ley", concurra alguna de las siguientes circunstancias: , el operador será responsable de ordenar el cese de la producción, dar advertencias, confiscar ganancias ilegales e imponer sanciones.
Responsabilidades administrativas como párrafo, orden de suspensión de negocios para rectificación y revocación de licencia comercial:
(1) Los bienes producidos y vendidos no cumplen con los requisitos para la protección personal y seguridad de la propiedad.
(2) Adulteración, adulteración, hacer pasar bienes falsificados como bienes genuinos, hacer pasar bienes inferiores como bienes buenos o hacer pasar bienes de calidad inferior como bienes calificados. :
(3) Producir bienes que hayan sido explícitamente eliminados por el Estado o vender bienes vencidos o estropeados.
(4) Falsificar el origen de productos, falsificar o utilizar falsamente nombres y direcciones de fábricas de otras personas, falsificar o utilizar falsamente marcas de calidad como marcas de certificación y marcas famosas.
(5) Los bienes vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena, pero no son inspeccionados ni puestos en cuarentena, o los resultados de la inspección y la cuarentena son falsificados.
(6) Realizar propaganda engañosa y falsa sobre bienes o servicios.
(7) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio o compensación por pérdidas de los consumidores.
(8) Vulnerar la dignidad personal o la libertad personal de los consumidores.
(9) Otras situaciones que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulan las leyes y reglamentos y deben ser sancionadas.
3. Responsabilidad penal
Con el fin de proteger integralmente los derechos e intereses de los consumidores, la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que la infracción grave de los derechos e intereses de los consumidores viola la La conducta que constituya un delito será investigada por responsabilidad penal. Así se refleja en los artículos 41 y 42, es decir, si un operador proporciona bienes o servicios que causen lesión, incapacidad o muerte a los consumidores u otras víctimas, lo que constituye un delito, será penalmente responsable de conformidad con la ley.