3 resúmenes personales de gestión del transporte de viajeros
Resumen personal de la gestión del transporte de viajeros:
El tiempo vuela y 20xx ha pasado rápido. Durante el año pasado, bajo la correcta dirección de la Oficina Municipal de Transporte de Pasajeros y el Centro de Asuntos Municipales, hemos estudiado a fondo y hemos implementado plenamente el espíritu del partido guiados por la teoría de Deng Xiaoping, el importante pensamiento de las "tres representaciones" y la perspectiva científica. sobre Desarrollo, nos hemos centrado estrechamente en el trabajo central y los operadores de Servicios han mejorado aún más sus ideas de trabajo con el servicio como tema, la gestión estandarizada como medio y la mejora del servicio como objetivo, y han implementado estrictamente los ocho reglamentos del Comité Central del Partido. en mejorar el estilo de trabajo y mantener un estrecho contacto con las masas.
El trabajo del año pasado se resume a continuación:
Primero, trabajamos duro y completamos con éxito las metas de trabajo anuales.
1. Fortalecer la gestión y estandarizar el trabajo básico.
De acuerdo con el plan de trabajo de un año, se hicieron una planificación cuidadosa y se hicieron arreglos tempranos para cooperar con los departamentos industriales y comerciales para verificar la licencia comercial de taxis en marzo, en septiembre, las calificaciones de los autobuses y taxis; verificado y se recopilaron más de 400 expedientes; se aceptaron más de 60 denuncias y denuncias. Con el esfuerzo conjunto de todos los empleados del departamento, todas las tareas se completan con éxito con alta eficiencia y alta calidad.
2. Procedimientos estrictos y servicio entusiasta.
Desde que entré a la ventanilla de tráfico del Centro de Asuntos Municipales como representante principal de pasajeros en mayo de este año, me he adherido a los principios de apertura, equidad y conveniencia, he actuado de manera imparcial, he sido honesto y autodisciplinado. , y recibió calurosamente a todos los que vinieron a trabajar. Seguir estrictamente el proceso de trabajo y dar a conocer la base legal, los procedimientos y condiciones de solicitud, las bases y estándares, el tiempo de procesamiento, los canales de quejas, etc. Nunca hubo violaciones de procedimientos en los proyectos manejados.
Cumplir estrictamente con los sistemas de gestión como asistencia y vacaciones. En el centro de asuntos gubernamentales, no charlamos ni hacemos nada que no esté relacionado con el trabajo durante el horario laboral. Siga estrictamente los estándares laborales al asumir el trabajo. Mantenga su ropa limpia, su buena apariencia y su entorno limpio. Al mismo tiempo, cooperamos activamente con la dirección del centro y participamos seriamente en reuniones y diversas actividades de aprendizaje organizadas por el centro. En 5 meses, *** recibió a unas 30 personas que acudieron por negocios y consultas, y completó 10 trámites de renovación de autobuses y vehículos de pasajeros.
En segundo lugar, sus propias deficiencias
1. El estudio teórico no es lo suficientemente profundo y los nuevos conocimientos se dominan menos, lo que dificulta su propio desarrollo.
2. La implementación no es lo suficientemente sólida. El manejo de algunos asuntos no es integral, centrándose sólo en los resultados e ignorando el proceso, que no es lo suficientemente detallado.
3. Falta de iniciativa y creatividad en el trabajo. Algunos trabajos no pueden estudiarse ni explorarse en profundidad, carecen de iniciativa y espíritu emprendedor y no establecen puntos de referencia.
En tercer lugar, el siguiente paso
1. Fortalecer el estudio teórico y mejorar la alfabetización política. Es necesario estudiar concienzuda y exhaustivamente los principios, la política y el conocimiento profesional del Partido, especialmente el estudio profundo y la implementación integral del espíritu del Partido, captar y comprender la esencia espiritual y el tema del informe, unificar pensamientos en conceptos de desarrollo espiritual y científico. , y unificar acciones para el desarrollo espiritual y científico. Mira hacia arriba. Debemos continuar manteniendo y llevando adelante el espíritu de aplicar lo que aprendemos y guiar la práctica con la teoría, comprender profundamente la esencia espiritual y la esencia de la integración, asegurar que el espíritu se implemente, mejorar la capacidad de trabajo, mejorar la capacidad de resolver problemas, mejorar. trabajar con eficiencia y exigirnos estrictamente de acuerdo con los estándares de los miembros del partido, esforzarnos por ser estrictos con nosotros mismos, fortalecer nuestras creencias y trabajar duro.
2. Mejorar aún más el estilo de trabajo. Es necesario aplicar estrictamente las ocho disposiciones del Comité Central del Partido sobre mejorar el estilo de trabajo y mantener un estrecho contacto con las masas, establecer la firme convicción de que las palabras vacías dañarán al país y el trabajo duro lo rejuvenecerá, esforzarse por superar los aspectos negativos. Pensamientos, eliminar la impaciencia, adoptar una actitud de trabajo más pragmática y de búsqueda de la verdad, y enfrentar las dificultades. Sobre todo, debemos mejorarnos y mejorarnos constantemente y hacer un trabajo sólido en todos los aspectos de nuestro trabajo.
3. Establecer "tres conciencias" para mejorar las capacidades de servicio. A través del aprendizaje, desarrollamos aún más la conciencia de la situación general, la responsabilidad y el servicio.
4. Estudie mucho, aprenda con la mente abierta, cambie de pasivo a activo y esfuércese por mejorar la calidad y la eficiencia del trabajo.
En resumen, en el trabajo futuro, debo comenzar por mí mismo, exigirme estrictamente de acuerdo con los estándares de los miembros del partido y esforzarme por convertirme en un administrador de transporte de pasajeros calificado e integral.
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Resumen personal de la Gestión del Transporte de Pasajeros 2:
El tiempo vuela, ha pasado un año ajetreado y llega un nuevo año. En mi trabajo en 20xx, con el cuidado, la ayuda y el apoyo de líderes, colegas y empleados de todos los niveles, siempre estuve en la cima de la producción segura y la estabilidad en la estación, centrado en lograr un transporte estable y ordenado en la estación, y Cumplí concienzudamente mis deberes, puse todo el trabajo en práctica. Durante el año pasado, básicamente cumplí varias tareas asignadas por mis superiores en términos de aprender conocimientos comerciales y cultivar habilidades laborales, así como coordinar y manejar el trabajo de gestión, he completado con éxito el trabajo de este año fortaleciendo el estudio, la exploración cuidadosa, y trabajo de gestión resumido continuo; en términos de actitud laboral y desempeño diligente y dedicado, siempre he sido de estilo sólido, diligente y dedicado, trabajador y sin quejas, y puedo predicar con el ejemplo y dar ejemplo. A continuación, informaré el trabajo del año pasado de la siguiente manera: 1. Fortalecer el trabajo básico y mejorar la calidad del servicio:
El primero es establecer un sistema. La estación de autobuses es el punto culminante de la ventana y está directamente relacionada con la primera impresión que los pasajeros tienen de nuestra estación.
Por lo tanto, para estandarizar los comportamientos laborales y cambiar los estilos de trabajo, en combinación con el trabajo de cumplimiento de la producción de seguridad de la empresa, formulamos las responsabilidades laborales de cada puesto, mejoramos varias reglas y regulaciones, formulamos objetivos de trabajo de producción de seguridad y simplificamos el texto de las leyes y regulaciones. y la gestión de archivos de riesgos de producción de seguridad, y trabajó con los niveles de empleados Firmar una carta de responsabilidad de objetivos de producción de seguridad en todos los niveles.
El segundo es estandarizar la gestión diaria. La gestión de una estación radica en la gestión del personal, en la que el personal de la estación y del equipo desempeñan un papel fundamental. Planifique el cronograma mensual para que los empleados vayan y regresen del trabajo, exija que el jefe de estación de turno complete estrictamente el registro de tareas todos los días, supervise y verifique la llegada de los empleados, se ocupe de los accidentes que ocurran ese día y formule un cronograma del plan de trabajo mensual cada mes.
El tercero es prestar mucha atención al aprendizaje empresarial. Hacer un buen trabajo en el aprendizaje empresarial, fortalecer la capacitación en el trabajo, combinar la gestión del sistema estándar de producción de seguridad de la empresa, organizar a los empleados para que aprendan las responsabilidades laborales, los procedimientos operativos de seguridad laboral y la identificación de los principales peligros en los asuntos de la estación, mejorar la capacitación empresarial de los empleados. y exigir que los miembros del equipo de la estación de autobuses organicen al personal de vez en cuando todos los meses. Realizar inspecciones de riesgos de seguridad, organizar periódicamente simulacros de incendio y respuesta de emergencia, y explicar las normas de seguridad en los puntos de control de seguridad y en las entradas y salidas de vehículos.
El cuarto es el indicador de finalización de tareas. Los ingresos anuales por la venta de billetes ascendieron a más de 14,6 millones de yuanes, con 69.409 vuelos y 760.000 pasajeros transportados. Y pasó con éxito las actividades de inspección de seguridad del departamento superior y la revisión a nivel de terminal de pasajeros.
En segundo lugar, crear un ambiente y mejorar la higiene.
Para hacer un buen trabajo en la limpieza del saneamiento ambiental, se ha establecido un grupo líder de limpieza del saneamiento ambiental para organizar a los empleados de la estación para desinfectar, limpiar y limpiar el patio de la estación, los estanques de flores, los baños y las salas de espera en el patio y fortalecer la supervisión de los conductores. El contratista supervisa y gestiona la apariencia del primer tren para garantizar que la estación esté ordenada y proporcione un ambiente de espera cómodo y tranquilo para pasajeros y conductores.
En tercer lugar, garantizar la seguridad y prestar mucha atención a la implementación.
La seguridad es la clave para la producción de transporte. La estación estableció y mejoró el sistema de gestión de seguridad de la producción, estableció un grupo de liderazgo en seguridad y se equipó con oficiales de seguridad especializados. A principios de año, firmó acuerdos de parada en boxes con todos los vehículos en operación y formuló un sistema de inspección de seguridad de vehículos. Se inspeccionan y registran extintores, maderas triangulares y martillos de seguridad: Durante los días festivos y horas pico de transporte de pasajeros, a fin de asegurar la implementación de la inspección "tres grados", se impedirá resueltamente la circulación de vehículos sin licencia, enfermos y sobrecargados. desde la salida de la estación.
Mirando hacia atrás este año, he ganado mucho con mi trabajo, pero también hay algunas deficiencias. En trabajos futuros, resumiré la experiencia, encontraré brechas, superaré las deficiencias y fortaleceré el aprendizaje empresarial. Sólo mediante el aprendizaje continuo y los esfuerzos por mejorar la propia calidad podremos adaptarnos a las necesidades del desarrollo empresarial y mantenernos al día con el ritmo de los tiempos.
Plan de trabajo 20xx
1. Fortalecer la capacitación del personal de la estación en seguridad empresarial y concienciación sobre el servicio, y atender a los pasajeros con servicios de alta calidad, entusiastas y atentos.
2. En 20xx, nuestra estación continuará fortaleciendo la gestión de vehículos, aumentando la inspección de boletos y la inspección de puertas, tapando lagunas jurídicas, cobrando los pagos de boletos y esforzándose por completar las tareas de producción asignadas por la empresa en 2014.
3. Mejorar aún más el trabajo de publicidad externa de la estación y esforzarse por crear la imagen de marca del "Equipo de servicio Fengcheng".
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Resumen personal tres del trabajo de gestión del transporte de pasajeros:
Desde que ingresé a la empresa en 2000, he pasado tres años completos de primavera y otoño en la estación de transporte de pasajeros. Al recordar los días y las noches de trabajo de los últimos tres años, hay amargura, idas y venidas y felicidad. En los últimos tres años, trabajé duro para hacer un mejor trabajo y me dediqué de todo corazón. Por otro lado, mientras hacía mi trabajo con todo el corazón y recorría un buen camino en la vida, también aprendí mucho. Los tres tenemos nuestros maestros y cada colega tiene un punto brillante y algo que se puede aplicar. Como trabajador y participante empresarial, también he adquirido un conocimiento más profundo de la gestión empresarial, lo que ha sentado las bases para una mejor integración en el equipo, la colaboración y la contribución al negocio en el futuro. Resumiré mi trabajo personal en los últimos dos años de la siguiente manera:
Primero, fortalece el aprendizaje y ármate de conocimientos.
Lenin dijo: "Estudia, estudia, estudia de nuevo".
Zhou también dijo: ""El ejercicio físico sólo puede fortalecer el cuerpo, y el aprendizaje continuo puede enriquecer el pensamiento de las personas y armar sus mentes. Como participante en la empresa, creo que no solo debemos aprender el conocimiento comercial de nuestro propio puesto, sino también aprender conocimientos fuera del puesto y aplicarlos a nuestro trabajo para mejorar la eficiencia del trabajo. En dos años, la estación ha incorporado el seguimiento y gestión de los periodos de validez de los expedientes de los vehículos, lo que supone el seguimiento y la gestión en tiempo real de más de 4.000 expedientes de más de 400 vehículos. Sin embargo, el método de hoja de cálculo ECE utilizado anteriormente tiene grandes limitaciones para realizar este trabajo y es propenso a errores. Después de muchas comparaciones, la base de datos de acceso puede resolver eficazmente el problema de la aplicación insuficiente de bases de datos relevantes en las hojas de cálculo de ECE, por lo que compré libros relevantes por mi cuenta, los exploré yo mismo durante el tiempo libre, comencé a aprender desde cero y trabajé incansablemente. Ahora puedo utilizar hábilmente la base de datos de acceso para rastrear y administrar el período de validez de los archivos de vehículos. Lo que antes requería dos personas y dos computadoras para trabajar horas extras durante tres días, ahora puede ser completado en un día por una persona y una computadora, lo que mejora en gran medida la eficiencia del trabajo y reduce los costos comerciales. Además, es necesario fortalecer el estudio de conocimientos de la industria como el "Reglamento de Pasajeros" y estandarizar la gestión de las estaciones. Finalmente, debemos aprender conocimientos comerciales, como horarios de salida de las estaciones, rutas y estaciones de paso, mejorar nuestra propia calidad y esforzarnos por servir mejor a los pasajeros.
2. Haga un buen trabajo en la gestión de archivos de la estación y siente las bases para la gestión programada del trabajo de la estación.
Con el desarrollo continuo de la estación, es necesario recopilar y archivar cada vez más información, que involucra cuatro partes: información de servicio de la estación, archivos de seguridad, archivos de vehículos y archivos de Four-City Lianchuang. Cada parte está dividida en muchos volúmenes. Los expedientes de seguridad se dividen en más de 20 volúmenes10, los expedientes de vehículos se dividen en 11 y la información de gestión de la estación se divide en más de 30 volúmenes15. Con más de dos años de experiencia laboral, he estado explorando un conjunto de métodos de administración de archivos. Lo más importante es hacer bien tres cosas: primero, tomar la iniciativa, ordenar los directorios y capítulos del archivo y clasificar los archivos de acuerdo con ellos. a ciertos atributos, de modo que solo se puedan resumir los datos recién generados y sea natural. En segundo lugar, la finalización, es decir, la recopilación y el complemento oportunos de la información recién generada. En tercer lugar, el centro de protección debe hacer un buen trabajo en el archivo; trabajar.
En tercer lugar, trabajar de forma segura.
"El trabajo de seguridad no importa cuán grande o pequeño sea", "El trabajo de seguridad se trata de ti y de mí". Como industria especial, la estación transporta la felicidad de miles de familias. Debe realizar concienzudamente todo el trabajo de seguridad, prevenir todos los accidentes de seguridad y ser responsable ante los empleados, conductores, pasajeros, el país y la sociedad. El trabajo de seguridad de las terminales de pasajeros se puede dividir a grandes rasgos en seguridad de estaciones, seguridad de vehículos, seguridad de peatones y seguridad de carga. En términos de seguridad en la estación, primero me exijo estrictamente no fumar y desaconsejo activamente que los conductores y pasajeros fumen; revise y apague todos los aparatos eléctricos antes de trabajar para evitar incendios y reducir el desperdicio de energía durante las inspecciones de la estación, siempre preste atención a los sospechosos; personas y no les dan la oportunidad de presentar casos, tomar medidas enérgicas contra los delincuentes y garantizar la seguridad de la vida y la propiedad de las personas. En términos de seguridad de los vehículos, participamos activamente en la inspección de los equipos de extinción de incendios y las instalaciones antideslizantes de los vehículos en invierno y ayudamos al personal pertinente a realizar los trabajos de desvío de vehículos de manera oportuna. En términos de seguridad de los peatones, debemos aprender activamente conocimientos sobre protección contra incendios, fortalecer la asistencia mutua con colegas, brindar servicios de calidad a los pasajeros, persuadir a los pasajeros para que compren boletos en la estación y evitar pérdidas de propiedad y lesiones físicas causadas por delincuentes. Los productos están seguros. Al realizar el control en la estación, preste atención al equipaje sospechoso e infórmelo a tiempo. Preste atención a las mercancías en el almacén de cada vehículo para evitar pérdidas. Si es necesario, coopere activamente con el puesto de inspección de "tres productos" para realizar los "tres". -Inspección de producto" de equipajes y bolsas entrantes.
Cuarto, programación presencial.
Cuando participe en el trabajo de despacho en el sitio, obedezca las órdenes de la estación, sea estricto consigo mismo y asegúrese de que los vehículos sean recibidos al ingresar a la estación, respondidos al dar marcha atrás y entregados al salir de la estación. Al mismo tiempo, coopere con el departamento de transporte para inspeccionar los envíos de carga. Durante la empresa conjunta de cuatro ciudades, se impusieron requisitos estrictos para los vehículos, desde la apariencia del vehículo hasta el nivel de conocimiento de la empresa conjunta de cuatro ciudades entre conductores y pasajeros. No se permitirá el uso de vehículos que no cumplan con los estándares de higiene de "cinco limpios y uno brillante". Sólo podrán empezar después de haber sido limpiados e inspeccionados. A los conductores y pasajeros que no entendieron los conocimientos de la empresa conjunta de las cuatro ciudades se les ordenó reforzar sus estudios, mejorar la higiene de los vehículos y mejorar la calidad del servicio civilizado.
Cinco o cuatro ciudades lo construyen conjuntamente.
En 2 años, después de 5 años de arduo trabajo y tenaz lucha, nuestra ciudad ganó el título honorífico de "Ciudad Sanitaria Nacional". El comité municipal del partido y el gobierno municipal gobiernan para el pueblo. Para mejorar continuamente la popularidad y la fortaleza económica de la ciudad, se presenta en el momento adecuado el lema "Creación conjunta de cuatro ciudades": crear una ciudad sanitaria nacional, una ciudad civilizada nacional, una ciudad jardín nacional y un modelo nacional de protección ambiental. ciudad. Mientras hace un buen trabajo en el transporte seguro de pasajeros, la estación coopera plenamente con los departamentos superiores, implementa estrictamente los requisitos en todos los niveles y lleva a cabo de manera integral la creación conjunta de las cuatro ciudades en la estación.
En los últimos dos años, mientras mantenemos las buenas prácticas de creación de saneamiento en el pasado, hemos llevado a cabo activamente otras actividades de creación, hemos aumentado nuestros esfuerzos para aprender el conocimiento de las Cuatro Ciudades Lianchuang y recolectado activamente información relevante sobre Four Cities Lianchuang Hemos hecho un buen trabajo en la gestión de archivos de Four Cities Lianchuang, imprimimos folletos sobre el conocimiento de Four Cities Lianchuang y los distribuimos al personal de la estación para aumentar la conciencia de los conductores y comerciantes sobre el conocimiento. de Four Cities Lianchuang y garantizar el buen funcionamiento de Four Cities Lianchuang. La obra de creación sanitaria ha sido un completo éxito, pero la labor de creación conjunta de las cuatro ciudades continuará. Me dedicaré al trabajo de creación conjunta de las Cuatro Ciudades con mayor entusiasmo, haré un buen trabajo en la gestión a largo plazo de la creación conjunta de las cuatro ciudades, traeré gloria al trabajo de creación conjunta de las cuatro ciudades y agregaré fuerza al trabajo de creación conjunta de las cuatro ciudades.
En sexto lugar, calidad en el servicio.
Pertenecemos a la industria de servicios. Sólo brindando mejores servicios a los clientes (pasajeros) podremos ganar el mercado. Por eso, a la hora de trabajar debemos bajar los aires, ponernos en su lugar, tratar a los pasajeros como familiares, prestar atención a la observación de los pasajeros, cambiar el servicio pasivo por servicio activo y brindar a los pasajeros servicios satisfactorios al máximo.
En la gestión de los vehículos participantes, la conciencia del servicio debe integrarse en una gestión estricta, crear y proporcionar condiciones con entusiasmo y consideración para los vehículos participantes y utilizar las limitaciones institucionales para promover su desarrollo constante y saludable para mantener los vehículos y educar. estaciones.
Se acerca el undécimo año y la estación de autobuses está a punto de comenzar un nuevo capítulo. Después de varios años de estudio y trabajo práctico, tengo una nueva comprensión y perspectiva del trabajo personal. En 2011, mientras hago un buen trabajo en mi trabajo actual, me concentraré en las siguientes tareas:
1 Aplicar la base de datos de acceso a la gestión de recursos humanos y activos fijos de la estación para promover la gestión de programación de la estación. .
2. Realizar una gestión especial para los maquinistas de trenes de la estación.
3. Haga una lista de vuelos directos a ciudades grandes y medianas de China, y enumere las ciudades desde donde se envía la ruta y las estaciones por las que pasa la estación, para que los pasajeros puedan verla. De un vistazo, reduce los vínculos laborales, facilita que los pasajeros tomen el autobús y aumenta los ingresos de la estación.
4. Fortalecer la formación de concienciación sobre el servicio de los empleados y reducir la dificultad de implementación. En el trabajo futuro, si hay errores o deficiencias, solicite a sus líderes y colegas que les brinden consejos, críticas oportunas, correcciones y orientación.
¡Seré más estricto conmigo mismo, mejoraré mi capacidad de trabajo y contribuiré al desarrollo de la estación!