Cómo fortalecer la conciencia jurídica y de servicio de las enfermeras para evitar conflictos de enfermería

1.1.1 Fortalecer la conciencia del servicio: para las nuevas enfermeras menores de 18 años en el departamento de emergencias de nuestro hospital, las nuevas enfermeras son jóvenes, tienen poca conciencia del servicio y carecen de habilidades de comunicación con los pacientes y sus familias, lo que fácilmente puede causar problemas entre enfermera y paciente. Conflictos en el trabajo de emergencia. Antes de asumir el trabajo, invite a asistir a la conferencia a enfermeras veteranas que hayan trabajado en el departamento de emergencias durante más de 10 años, tengan una amplia experiencia laboral y sean buenas en el manejo de las relaciones enfermera-paciente. Utilizarán su propia experiencia laboral personal. explicar la importancia de una buena actitud de servicio en el trabajo de emergencia y designar una persona dedicada a manejar la relación enfermera-paciente. Los nuevos enfermeros reciben varios meses de orientación laboral, enseñando con el ejemplo cómo comunicarse con los pacientes y sus familias, para que puedan. Puede pensar en los pacientes en sus pensamientos, conceptos y acciones. Al mismo tiempo, todas las enfermeras reciben formación sobre actividades de servicio periódicas de alta calidad y se organizan seminarios sobre "Si yo fuera un paciente o un familiar de un paciente" para que las enfermeras comprendan la ansiedad de los pacientes y sus familiares cuando visitan a un médico. y la urgencia de obtener diagnóstico y tratamiento, y de transformar el servicio pasivo en servicio activo. Brindar conscientemente servicios de atención al paciente. Por lo tanto, establecer una buena relación enfermera-paciente es un paso importante para reducir los conflictos enfermera-paciente y prevenir disputas de enfermería.

1 _ 1.2 Fortalecer la conciencia sobre los riesgos: El tratamiento médico de emergencia se ocupa de personas con afecciones complejas y cambiantes, afecciones que ponen en peligro la vida y diversos grupos de edad. Es un paciente de emergencia causado por una enfermedad repentina o una lesión accidental. Hay muchos factores que pueden cambiar su condición y la conducta médica es de alto riesgo. Se espera que las enfermeras asuman esta obligación de alto riesgo durante las actividades médicas de emergencia, por lo que todas las enfermeras deben ser conscientes de ello. Al mismo tiempo, para algunas actividades de enfermería de alto riesgo, se debe fortalecer la gestión de riesgos y se deben formular las medidas correspondientes para permitir que todas las enfermeras fortalezcan la conciencia sobre los riesgos, realicen conscientemente todos los aspectos de las actividades de enfermería médica y minimicen los factores de alto riesgo.

1.1.3 Fortalecer la conciencia jurídica: Con la mejora continua de la conciencia jurídica de las personas, el tratamiento legal de las disputas médicas se ha llevado a cabo ampliamente. La propia ley debería proteger los derechos e intereses legítimos del tratamiento médico y de los pacientes. Las enfermeras utilizan activamente medios legales para proteger los derechos e intereses legítimos tanto de las enfermeras como de los pacientes y para salvaguardar los derechos e intereses legítimos del hospital. Esto requiere que las enfermeras adquieran conocimientos jurídicos pertinentes y utilicen disposiciones legales para proteger a los pacientes y a sí mismas. Para ello, el hospital organizó a todas las enfermeras para participar en tandas. A través del estudio, podemos mejorar nuestra conciencia jurídica, enriquecer nuestro conocimiento jurídico, mejorar nuestro sentido de responsabilidad laboral, aprender la capacidad de manejar conflictos entre enfermeras y pacientes de acuerdo con los procedimientos legales y evitar disputas.

1.2 Existen medidas de servicio implementadas: el proceso de tratamiento médico para pacientes de emergencia se compone de muchos eslabones, y las medidas de enfermería implementadas son un punto de partida importante para garantizar que los pacientes finalmente puedan recibir tratamiento. La aplicación de medidas de enfermería también es uno de los factores que fácilmente puede dar lugar a conflictos. En la actualidad, la mayoría de los pacientes y sus familias que acuden al departamento de emergencias tienen altos requisitos de atención graduada. Creen que después de pagar la tarifa de atención escalonada, deberían disfrutar de las medidas de atención correspondientes. Si hay omisiones o cambios en el estado del paciente, a menudo surgen disputas con la enfermería. En el proceso de implementación de medidas de enfermería, no se pueden ignorar las operaciones estándar, especialmente algunas operaciones básicas de rutina. En el trabajo, todas las enfermeras deben brindar servicios civilizados y corteses, brindar un servicio completo a los pacientes, etc. Las enfermeras previas al examen deben recibir una cálida bienvenida, explicar con paciencia, emitir juicios cuidadosos, aliviar oportunamente las emociones de los pacientes en varios departamentos, eliminar la tensión de los pacientes y lograr el propósito de cooperar activamente con el tratamiento y la atención.

1.3 Gestión vigente: Los directivos de enfermería deben establecer la filosofía de gestión de "orientada a las personas, centrada en el paciente" y alcanzar el objetivo de servicio establecido en todos los aspectos de la gestión. Los jefes de enfermería deben saber analizar las causas de los conflictos de enfermería en las actividades médicas, explorar sus causas fundamentales y formular medidas preventivas prácticas.