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Qué hace una guía de compras (Qué hace una guía de compras de muebles)

¿Qué hace una guía de compras?

Los guías de compra son personal de servicio que guían a los clientes para simplificar el proceso de compra. Una guía de compras se refiere a una persona que guía a los clientes a comprar y promueve la venta de productos a través del servicio puerta a puerta en terminales minoristas.

Los guías de compras se comunican directamente con los clientes cara a cara. Cada movimiento, palabra y acción está ante los ojos de los clientes y representa la imagen de la empresa. Una excelente guía de compras profesional no solo necesita elocuencia, sino que también debe prestar atención a todos los aspectos de los pequeños problemas.

Qué deben hacer las guías de compras:

1. Comprender las necesidades del cliente y memorizar el conocimiento del producto.

2. Tener buena capacidad de aprendizaje. Debes tener buena capacidad de aprendizaje. Sólo aprendiendo y familiarizándonos constantemente con el conocimiento del producto, innovando constantemente y siendo capaces de dominar las técnicas de marketing modernas podremos establecer una imagen de marca.

3. Tener un alto grado de confianza, entusiasmo, responsabilidad y espíritu emprendedor en los productos y en uno mismo.

4. Una buena actitud es la base para ser una buena guía de compras. Como guía de compras debes mantener una buena actitud, afrontar siempre tu trabajo y a tus clientes con la actitud más sincera y aprovechar cada oportunidad.

5. Como guía de compra, además de aprender conocimientos profesionales del producto, también debes aprender una serie de conocimientos periféricos relacionados con el producto.

¿Qué hace una guía de compras? Cuál es el contenido principal

Guía de compras es una profesión muy común. Los guías de compras deben aclarar sus responsabilidades laborales y saber qué deben hacer para hacer bien su trabajo. ¡La siguiente es la descripción del trabajo de la guía de compras que quiero compartir con ustedes para su referencia!

Responsabilidades laborales de la Guía de compras 1

1. Promover la imagen de los productos y tiendas ante los consumidores a través de la comunicación con los consumidores en el patio de mercancías y aumentar el conocimiento de la marca.

2. Hacer un buen trabajo en el patio de mercancías, exhibición de productos y mantenimiento de seguridad, y mantener los productos y suministros de marketing limpios y ordenados.

3. Mantenga siempre una buena actitud de servicio cuando aparezcan los productos, cree un ambiente de compra cómodo, preséntelos activamente a los consumidores y ayúdelos a elegir correctamente los productos que satisfagan sus necesidades.

4. Utilice diversas técnicas de venta para crear una atmósfera de participación del cliente en el patio de mercancías, aumentar el deseo de compra de los clientes y aumentar la facturación de la tienda especializada.

5. Recopilar opiniones, sugerencias y expectativas de los clientes sobre productos y tiendas, manejar las quejas de los clientes de manera rápida y adecuada e informar al supervisor.

6. Recopilar productos de la competencia, precios, actividades de mercado y otra información, e informar al supervisor.

7. Completar informes diarios, semanales y mensuales e informar al supervisor.

8. Completar diversas tareas asignadas por los supervisores superiores e implementar resueltamente diversas políticas minoristas de la tienda.

Responsabilidades Laborales de la Guía de Compras 2

1. Comprender la filosofía empresarial, la cultura corporativa y las características de los productos vendidos.

2. Aprenda y domine ciertas habilidades y etiqueta de ventas.

3. Hacer un buen trabajo en la exhibición de la tienda y otros aspectos, y mantener la mercancía y los artículos promocionales ordenados, limpios y ordenados.

4. Mantenga una buena actitud de servicio, cree un ambiente de compra cómodo, reciba a los clientes de forma activa y entusiasta, recomiende productos a los clientes y ayude a los clientes a tomar las decisiones adecuadas.

5. Utilizar diversas técnicas de venta para crear una atmósfera en la que los clientes participen en la tienda, aumentar el deseo de compra de los clientes y aumentar la facturación de la tienda.

6. A través de sus servicios mostrar una buena imagen corporativa a los clientes y aumentar la visibilidad de la empresa y la marca.

7. Manejar las quejas de los clientes de manera rápida y adecuada, recopilar las opiniones, sugerencias y expectativas de los clientes sobre las tiendas de productos y enviar la información a la empresa para ayudarla a mejorar sus estrategias comerciales y niveles de servicio.

8. Recopilar información sobre productos, precios, mercados y otra información de la competencia. y retroalimentar la información a la empresa para proporcionar referencia para la toma de decisiones comerciales de la empresa.

9. Completar informes diarios, informes semanales e informes mensuales de acuerdo con las regulaciones, mantener registros de ventas en los mostradores e inventariar periódicamente el inventario para garantizar que los productos y las cuentas sean consistentes.

10. Mejorar la conciencia de seguridad, fortalecer la conciencia de responsabilidad, garantizar la seguridad de las mercancías en el mostrador durante el horario comercial y cumplir estrictamente las funciones de evitar el robo de mercancías.

11. Cuente cuidadosamente la cantidad de mercancías todos los días y haga un buen trabajo en la entrega.

12. Cumplir con las diversas normas de gestión de la empresa, implementar concienzudamente las diversas estrategias comerciales de la empresa y completar con éxito las diversas tareas asignadas por el jefe.

Responsabilidades laborales de la Guía de compras 3

1. Cumplir con todas las normas y regulaciones de la empresa.

2. Mantenga el área ordenada y asegúrese de que los accesorios estén colocados de manera ordenada y ordenada.

3. Conocer las características, calidad, estructura, materiales y especificaciones del producto.

4. Compruebe en cualquier momento si las etiquetas de precios de los productos en esta área son precisas.

5. Tener un conocimiento completo y profundo de información de productos similares en el área de su responsabilidad y enriquecer su conocimiento profesional.

6. Verificar la calidad de los productos en esta área en cualquier momento si se encuentran problemas de calidad o daños, notificar de inmediato al gerente de la tienda.

7. Los productos de lento movimiento y los productos agotados en esta área deben informarse al gerente de la tienda de manera oportuna.

8. No prometas simplemente a los clientes un tiempo de entrega claro, que debe ser acordado por el gerente de la tienda. Los casos especiales se pueden comunicar al nivel superior.

9. Responsable de la inspección, limpieza y embalaje de la mercancía vendida.

10. Devolver la llamada a los clientes dentro del tiempo especificado por la empresa.

11. Después de recibir las quejas de los clientes, se deben mantener registros y notificar al servicio posventa de manera oportuna.

12. Al recibir una queja de un cliente, sea entusiasta y paciente para apaciguar al cliente, y llévelo a la oficina para notificar al servicio postventa o al gerente de la tienda para que se encargue de ello.

13. Fortalecer conscientemente el aprendizaje empresarial, participar en capacitaciones de la empresa y mejorar las habilidades comerciales.

14. Informar oportunamente los aspectos imprudentes o poco razonables de la empresa y no conversar en privado. Los conflictos durante el trabajo no se discutirán delante de terceros.

15. Cuidar y unir a los compañeros y esforzarse por progresar.

16. Presentar un resumen escrito al gerente de la tienda al final de cada mes.

Responsabilidades laborales del guía de compras 4

1. Disciplina laboral del guía de compras

1 Durante el proceso de trabajo, los guías de compras deben usar overoles e insignias;

2. Los guías de compras no pueden llegar tarde ni salir temprano, y deben hacer los preparativos antes del trabajo y entregarlos después del trabajo.

3. en sus puestos durante el horario laboral. Almacenar en el lugar designado;

4. Los guías de compras deben mantener la higiene bucal cuando trabajan y no se les permite beber alcohol ni comer alimentos con olor peculiar; no está permitido en el negocio; cuando sea necesario retocar el maquillaje, vaya al probador o al baño para retocarse el maquillaje.

5. Los guías de compras deben prestar atención a su apariencia. No se les permite tener cabello extraño ni usar ropa extraña para trabajar. Deben prestar atención a la higiene personal y mantenerla ordenada, limpia y hermosa. veces;

6. Los guías de compras no pueden charlar, reír o jugar en la tienda, ni hablar con familiares y amigos durante mucho tiempo en la tienda;

7. Los guías de compras no pueden sentarse a recibir clientes y no pueden abandonar sus publicaciones sin permiso. Dejar la publicación;

8. o peleas con los clientes. Si hay un malentendido con un cliente o si un cliente individual le pone las cosas difíciles al empleado, puede informarlo al gerente para que lo resuelva.

9. Al final del negocio, los guías de compras no pueden almacenar efectivo más allá del límite o realizar pagos indebidos; los artículos olvidados por los clientes deben entregarse a tiempo para que el propietario pueda ser encontrado a tiempo. y no se permite almacenar ni utilizar artículos de forma privada.

Dos: Responsabilidades laborales de un guía de compras

1. Ventas con una apariencia limpia y un servicio entusiasta y meticuloso, aprender conocimientos profesionales con humildad y esforzarse por mejorar su nivel de ventas.

2. Limpiar el medio ambiente, limpiar la tienda, el almacén, las ventanas, puertas y ventanas, y recibir a los clientes con un ambiente de compras limpio y hermoso.

3. Revise los estantes y estantes, reponga rápidamente las posiciones agotadas y ajuste inmediatamente la posición de exhibición de los productos no abastecidos.

4. Organizar la mercancía, clasificarla y exhibirla de forma acorde y adecuada según los tipos y características de la mercancía.

5. Cambie el POP a tiempo, cuelgue la bandera nacional a tiempo y cambie los carteles en cualquier momento. Se deben colocar carteles y etiquetas de precios en los productos recién lanzados.

6. Se deben preparar todos los colores, tamaños y descripciones de los productos colgados y en los estantes. Los clips y perchas para pantalones deben estar ordenados en la misma dirección, con el lado marcado "Shu Mengya" mirando hacia el cliente.

7. Si hay pilas de libros en el suelo, las pilas de libros del mismo suelo deben disponerse regularmente y mantenerse a la misma altura. Los colgantes no solo deben arreglarse con frecuencia, sino también reemplazarse y plancharse con frecuencia. No se permite colgar pantalones sin planchar en el gabinete.

8. Haz un buen trabajo en el trabajo de traspaso. Durante el traspaso, no solo debes señalar los elementos, sino también entregar el contenido de la reunión al equipo, transmitir el espíritu de la empresa y los avisos. , y al mismo tiempo, recopilar datos de importación, ventas e inventario de acuerdo con la normativa, y completar informes, para que puedan completarse y enviarse en tiempo y forma, las cifras sean precisas y el inventario del almacén. La gestión a final de mes debe hacerse bien.

9. Los elementos de los ganchos deben cerrarse con cremallera y las etiquetas deben colgarse en la parte posterior del pantalón o colocarse en los bolsillos del pantalón.

Cuando los clientes se prueben la ropa, ayúdelos a desabrocharse y desabrocharse.

10. Preste atención a las ventas de cada producto e informe al gerente de manera oportuna para que el gerente pueda asignar productos de acuerdo con la situación real. Al mismo tiempo, en función de las condiciones operativas, analizamos con frecuencia la estructura del inventario de bienes y lanzamos planes de compra de manera oportuna para garantizar que los colores, variedades y especificaciones de las operaciones estén completos y que la cantidad de suministro sea suficiente. Se deben proporcionar opiniones oportunas sobre cómo lidiar con modelos obsoletos, modelos invendibles y modelos incompletos.

11. Ser proactivo y entusiasta en el servicio. Preste atención a cada detalle de las ventas, tómese la molestia de hacer selecciones y establezca una buena reputación para la empresa con servicios de alta calidad.

Tres: Cosas a las que las guías de compras deben prestar atención a la hora de recibir clientes.

1. Preste atención a las señales de compra del cliente

Cuando el cliente toca repetidamente un determinado modelo,

Cuando el cliente mira hacia arriba

Cuando el cliente Cuando se detiene de repente.

Cuando la mirada del cliente busca

Cuando la mirada del cliente y la del guía de compras se encuentran.

Cuando los clientes comparan artículos

Cuando los clientes hablan con reseñas de sus amigos.

Cuando un cliente mira fijamente un producto durante mucho tiempo, pensativamente.

2. Cuando los clientes se prueban la ropa.

Saca el pantalón que el cliente quiere probarse y ayúdalo a comprobar la talla.

Ayuda a los clientes a desabrochar y descomprimir.

Llevar a los clientes al probador y recordarles que traigan sus pertenencias al probador.

Dile a los clientes su nombre para que puedan llamarte si necesitan ayuda.

Anima a los clientes a salir del probador para dar su opinión.

Antes de que los clientes abandonen el probador, deben comunicarse con sus compañeros de manera oportuna para promover las ventas.

Después de que el cliente salga de la prueba, no elogie al cliente inmediatamente. Después de ayudar a los clientes a ordenar su ropa, elogie y comente adecuadamente para no hacer que los clientes se sientan falsos.

Cuando un cliente se pruebe un pantalón que no es de su talla adecuada, sea realista y busque rápidamente la talla que mejor se adapte al cliente. Si no hay una talla que se adapte al cliente se deben recomendar otros modelos o estilos similares a los que has probado.

Cuando un cliente pide una recomendación, debe hacerse en un solo paso según la forma corporal y las preferencias del cliente. Cuando se recomiendan tres o más productos seguidos a los clientes y el cliente aún no queda satisfecho, el cliente perderá la confianza en la guía de compra y en la marca.

A la hora de dar opiniones sobre adaptación, debes combinar las opiniones y sugerencias de clientes y acompañantes para atender a clientes y acompañantes.

Cuando los clientes no estén satisfechos, anímelos a probar otros estilos.

Cuando los clientes se prueben ropa, sugiera qué tipo de ropa y zapatos deben usar para lograr el mejor efecto.

Cuando haya otras clientas en el probador, pídeles que esperen un momento o aprovecha para presentarles otros estilos.

3. Cuando el cliente decide comprar,

dobla con cuidado los pantalones para el cliente, mételos en el bolso y entrega al cliente una tarjeta de crédito con la dirección de la tienda y el contacto. información. .

Al empacar pantalones para los clientes, explique los precios originales y con descuento, así como las promociones u ofertas en curso, y lleve al cliente a la caja.

Cuando los clientes recojan la mercancía, explíqueles los métodos de cuidado y mantenimiento, incluidos los métodos correctos de planchado, lavado, almacenamiento, etc.

Enviar clientes a sus puertas y agradecerles sinceramente por venir. Espero que vuelva otra vez.

Dígales a los clientes que reparen pantalones de forma gratuita y brinden un excelente servicio postventa.

4. Cuando no hay stock en la tienda.

Comprueba con precisión si el almacén tiene inventario. Si no está en stock, dígale al cliente la verdad y no lo engañe deliberadamente con otras tallas.

Cuando se confirme que la mercancía está agotada, por favor espere un momento y llame a otra sucursal para transferir la mercancía.

Deje su información de contacto y notificaremos proactivamente a los clientes de manera oportuna cuando los productos estén disponibles.

Recomiende una alternativa o similar para que los clientes la prueben.

Si el cliente está de acuerdo, podrá probarse el pantalón una talla más grande o una talla más pequeña.

5. Cuando el cliente no tenga intención de comprar.

Preguntar sobre las necesidades de los clientes, escuchar sinceramente las opiniones de los clientes o registrarlas de manera oportuna y brindar retroalimentación a la empresa.

Pregunte a los clientes por qué no están satisfechos y trate de hacer los últimos esfuerzos para retener y remediar la situación.

Dejar la información detallada del cliente, incluyendo altura, forma corporal, preferencias, etc. Cuando llega un nuevo modelo que cumple con los requisitos del cliente, debe

invitar a los clientes a probárselo.

¿Qué hace exactamente una guía de compras?

La principal responsabilidad de la guía de compras es ayudar a los consumidores a tomar decisiones y realizar compras. Los guías de compras suelen ser responsables de la construcción y mantenimiento de las terminales en sus propias tiendas, y coordinan adecuadamente la relación entre los clientes.

Después de la compra, también es responsable de los servicios de seguimiento, ayudando a los técnicos a completar la configuración final para los consumidores y garantizando la realización gradual del contenido de la tarjeta.

En trabajos específicos, los clientes quedarán impresionados por el comportamiento decente y los servicios de alta calidad en el sitio, estableciendo así una buena imagen de marca e imagen corporativa, haciendo que los clientes compren en el acto o generen un impulso de compra en el futuro.

Datos ampliados

Las responsabilidades laborales reales de las guías de compras de la vida diaria

1. Acepte las consultas de los clientes, comprenda las necesidades de los clientes y obtenga ventas.

2. Según las necesidades del cliente, gane la confianza de los clientes a través de servicios profesionales, establezca 1 servicio por 1 y obtenga ventas.

3. Cumplir con los distintos sistemas de gestión de operaciones del centro comercial y velar por su implementación.

4. Responsable de los registros de ventas de productos, recuento de inventario y verificación contable, y completar todas las estadísticas de ventas según sea necesario.

5. Complete las tareas comerciales diarias, como la aceptación de mercancías entrantes, exhibición en estantes, reabastecimiento, devoluciones y prevención de pérdidas.

6. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.

7. Ampliar activamente los canales fuera de tienda para ayudar de forma integral a mejorar el rendimiento.

8. Promover la cultura corporativa y la filosofía empresarial ante los clientes y establecer una buena imagen de la empresa y de la marca.

Enciclopedia Baidu-Guía de compras