Cómo entender la gestión de relaciones con los empleadosGerente de relaciones con los empleados es un título poco común que sólo se puede encontrar en empresas extranjeras formales, grupos empresariales estatales y empresas conjuntas. Sus responsabilidades laborales incluyen dos categorías: una es ocuparse de la relación entre los empleados y la empresa, es decir, las relaciones laborales tradicionales, y la otra es coordinar las relaciones internas entre los empleados. Debido a una división poco clara del trabajo y otras razones, a menudo surgen disputas entre empleados. Aunque este tipo de disputas ocurren con frecuencia, debido a la alta calidad de los profesionales y su rápido manejo, no ha habido ejemplos destacados y típicos. Sin embargo, las disputas entre los empleados y la empresa involucrarán la mayor parte de la energía del gerente de relaciones con los empleados. Generalmente existen dos tipos de disputas entre los empleados y la empresa: una es que la empresa quiere rescindir el contrato laboral y la otra es que la empresa no renueva el contrato laboral una vez vencido. Los empleados suelen sentirse confundidos y molestos cuando se enfrentan a estas situaciones. En este momento, el gerente de relaciones con los empleados se presentará para aliviar las quejas de los empleados de manera oportuna y hacer un buen trabajo para abordar las consecuencias. Además de coordinar la relación entre los empleados y los empleados y la empresa, el gerente de relaciones con los empleados también debe garantizar que los empleados puedan enfrentar el trabajo con buen humor y mantener el orden de trabajo normal. Los gerentes de relaciones laborales deben poseer excelentes habilidades de comunicación. Además, el lenguaje de comunicación también es muy particular. La brevedad es, por supuesto, un principio importante, pero lo más importante es nunca decir "realmente simpatizo contigo". "El gerente de relaciones con los empleados representa a la empresa y usted tiene la responsabilidad de decirle a la otra parte que la decisión de la empresa es correcta, razonable y legal. Si realmente cree que la empresa no es integral, también debe comunicarse directamente con sus superiores. Los empleados no lo tratan como a un ser humano, lo tratan como a un ser humano. Los representantes de la dirección de la empresa no pueden expresar sus preferencias a la ligera, y mucho menos hacer promesas fácilmente. En tercer lugar, cuando la comunicación es difícil, los empleados pueden confiar en terceros. como agencias de talentos, agencias de empleo, agencias de asesoramiento psicológico, etc. El gerente debe hablar en nombre de la empresa si acepta el dinero de la empresa. También puede decirle el número de teléfono de consulta del departamento laboral y dejar que lo pregunte él mismo. Si es un tercero, se sentirá más escuchado durante la comunicación, también puede invitar a participar a varias partes, como empleados, sus departamentos, sindicatos y departamentos de recursos humanos, para que todos puedan hacer un trabajo de persuasión respectivamente para evitar a los empleados. Enredarse en un tema determinado y evitar que los empleados centren su potencia de fuego en el gerente de relaciones con los empleados. Además de las habilidades de comunicación, el gerente de relaciones con los empleados también debe tener un conocimiento amplio. En resumen, debe tener tres aspectos del conocimiento: primero, qué. lo que hace el gerente de relaciones con los empleados no es mediación en el sentido general. El análisis de las condiciones operativas permite a los empleados comprender que las acciones de la empresa son para el desarrollo a largo plazo y para el beneficio de la mayoría de las personas, y nunca tienen como objetivo avergonzar o atacar. Cuando la empresa quiere llevar a cabo fusiones y adquisiciones, recortes salariales y otras acciones, los empleados suelen entrar en pánico. En este momento, un análisis razonable también puede lograr el propósito de estabilizar la moral militar. Comprender las características de la industria de la empresa, las prioridades de inversión y los posibles eventos futuros desde una perspectiva general. El segundo es el conocimiento legal. Los conflictos laborales a veces requieren acciones legales. No debemos confundirnos, pero debemos decirnos firmemente que las prácticas de la empresa son completamente legales. Luego, explíquele las leyes y reglamentos pertinentes. Si se da la explicación, las emociones de la otra persona se aliviarán. "Zhang Weiqiang dijo que ha representado a la empresa en el tribunal de distrito y en el tribunal intermedio de la ciudad, y que domina el derecho laboral. El tercero es un conocimiento humanístico integral, como sociología, educación, psicología, etc.". El trabajo humano, depende de la persona, adopta diferentes métodos de trabajo según las diferentes personalidades. En este proceso, debemos pensar y aplicar de manera integral los conocimientos y habilidades de diversas disciplinas humanas", dijo Zhang Weiqiang. En resumen, la responsabilidad del gerente de relaciones con los empleados es establecer relaciones laborales armoniosas, felices y saludables. , para que cada empleado pueda Ser capaz de identificarse con nuestra cultura corporativa y compartir los mismos valores y códigos de conducta. El trabajo básico del gerente de gestión de relaciones con los empleados: 1. Gestión de las relaciones con los empleados 2. Actividades y coordinación de las organizaciones de empleados 3. Establecimiento y promoción de la cultura corporativa y la gestión democrática 4. Fortalecer y garantizar canales fluidos de comunicación interna y externa 5. Recibir y manejar las quejas de los empleados de manera oportuna 6. Proporcionar servicios de asesoramiento social, legal y psicológico a los empleados 7. Manejar diversos accidentes. de manera oportuna 8. Incentivos, recompensas y castigos para los empleados 9. Entrevistas y procedimientos de salida de los empleados 10. Capacitación en relaciones con los empleados e investigación de temas candentes 11. Encuestas internas y posteriores a la actividad de cada empresa, organización de actividades de satisfacción de los empleados 12. Relaciones con los empleados Diagnóstico y requisitos de calidad de la auditoría de gestión corporativa. La alta calidad de RR.HH. es el lubricante de la gestión de las relaciones con los empleados, por lo que RR.HH. debe seguir mejorando sus propias capacidades y esforzarse por convertirse en un socio comercial calificado. Para lograr los puntos anteriores, debe ser competente en los negocios. Estrategia de RRHH, y cambio y proceso.

Para el propio RR.HH., debe tener excelentes cualidades personales como honestidad, visión, apertura, equidad, precisión, entusiasmo y optimismo. Si quieres convertirte en un excelente RRHH, debes seguir el modelo de calidad, practicar mucho, seguir aprendiendo y optimizar constantemente tus habilidades. Habilidades clave y métodos de capacitación Las principales habilidades de los gerentes de gestión de relaciones con los empleados: familiaridad con la cultura y los valores de la empresa, comunicación, características humanas, capacidad de gestión de conflictos y autogestión, comprensión de la teoría y la práctica del comportamiento organizacional (teoría de la motivación, métodos de desarrollo organizacional, coaching). y consultoría, etc.) Métodos de formación: formación, autoestudio, afiliación a asociaciones de RR.HH., participación en proyectos relacionados como responsables de relaciones laborales y responsables de departamentos de recursos humanos. Trabajo: Crear un ambiente de respeto y confianza mutuos, mantener relaciones laborales sanas. , cumplir con las disposiciones del contrato laboral y garantizar que la empresa El procedimiento de quejas de los empleados se implemente de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes del contrato laboral, participa en las negociaciones laborales con el departamento de recursos humanos y mantiene los canales de comunicación entre los empleados. y los gerentes están abiertos a permitir que los empleados comprendan los principales acontecimientos de la empresa y expresen sus sugerencias para el trabajo del departamento de recursos humanos a través de diversos canales y la insatisfacción: analizar las causas profundas de la insatisfacción de los empleados, capacitar a los gerentes de primera línea y ayudarlos a comprender. y comprender los errores comunes en los términos, leyes y regulaciones de los contratos laborales. La clave es dar sugerencias a los gerentes de primera línea sobre cómo manejar las quejas de los empleados y ayudar a todas las partes involucradas a llegar a un acuerdo final sobre las quejas, presentar habilidades de comunicación a los gerentes de primera línea. y promover el éxito o el fracaso de las relaciones con los empleados en la comunicación descendente. China es un triángulo dorado compuesto por tres partes, a saber, el director general, el departamento de recursos humanos y el director de relaciones con los empleados. Sólo garantizando la estabilidad de este triángulo de oro se podrán garantizar básicamente las relaciones entre los empleados. En este triángulo de oro, la alta dirección de la empresa, el director general, ocupa el puesto más importante. Una distinción clara entre el trabajo del director de relaciones laborales y el trabajo del departamento de recursos humanos es la base para mantener este equilibrio del triángulo dorado. Debemos hacer nuestra parte, comunicarnos eficazmente y estar unidos en el futuro de la empresa. Relaciones con los empleados: equilibre los conflictos con la comunicación, la orientación, el cuidado y el estímulo. Comunicación: establezca sinceramente un camino fluido de comprensión. Sólo a través de la comunicación sincera se puede lograr el conocimiento mutuo; La buena comunicación es el lubricante que potencia los sentimientos y la llave de oro para abrir el alma. A través de la comunicación, los problemas se pueden descubrir y resolver de manera oportuna, mejorando efectivamente la eficiencia corporativa. En primer lugar, debemos mejorar la conciencia de la comunicación. Algunos gerentes de nuestra empresa carecen de conciencia de comunicación y están acostumbrados a sentarse en la oficina esperando que la gente les pida instrucciones e informes. Les gusta dar órdenes en todo. Cuando se introducen políticas, no se solicita la opinión de los empleados, lo que resulta en incapacidad. para implementarlos efectivamente. Algunos departamentos no logran comunicarse cuando compiten por el nombramiento de gerentes de cuentas. Los buenos empleados no entienden y se quejan en todas partes, lo que afecta el trabajo normal de la empresa. En segundo lugar, debemos comprender los principios de la comunicación. ① Capte el principio de iniciativa. No importan los líderes y empleados, los gerentes y aquellos a quienes dirigen, este departamento u otros departamentos, no pueden esperar a que surjan problemas o conflictos que afecten el trabajo y las relaciones antes de comunicarse pasivamente. Todos deberían tomar la iniciativa de entregar su sinceridad e intercambiarla por el amor verdadero. ② Comprender el principio bidireccional. La comunicación no es una predicación unidireccional, sino una colisión de almas, comprensión, conocimiento y comprensión mutuos. ③ Dominar el principio de transposición. En la vida diaria y en el trabajo, a menudo nos quejamos de la falta de comprensión, apoyo y cooperación de los demás, pero mientras pensemos en sus sentimientos y pensamientos desde la perspectiva de la otra persona, nuestra mentalidad será mucho más tranquila. ④ Capte el principio de respeto. Al comunicarse, ambas partes deben demostrar pleno respeto. Independientemente de su posición, conocimiento y experiencia, el respeto es una necesidad común. En particular, los líderes deben respetar a sus subordinados, los mayores deben respetar a los jóvenes y los jóvenes con conocimientos y los mayores experimentados deben respetarse entre sí. En tercer lugar, utilice sus habilidades de comunicación. En la práctica, creo que para lograr una comunicación efectiva debemos prestar atención a las siguientes habilidades: ① Apreciar a los demás. El agradecimiento es la premisa y el fundamento de la comunicación. Sólo con agradecimiento se puede tener algo que decir y un corazón con quien hablar. ② Flexible y diverso. No existe un modelo de comunicación fijo y no puede ser unilateral ni estereotipado. Diferentes personas requieren diferentes técnicas y métodos. Preste atención a la observación y a la experiencia cuidadosa en la vida diaria para establecer la forma de comunicación más placentera. ③Sea bueno escuchando. No te aburras ni interrumpas a la otra persona durante el proceso de comunicación; escucha con paciencia y trata de que la otra persona diga más verdad. 4 Estimular el interés. Durante el proceso de comunicación, debe utilizar expresiones faciales ricas y una actitud entusiasta para expresar su aprecio y reconocimiento por la otra parte y estimular el interés de la otra parte en hablar. Cuarto, se deben establecer canales de comunicación. Con la actualización continua de la tecnología de comunicación móvil y el refinamiento gradual de la gestión, se han abierto en el sistema de oficina automatizado diversas formas de comunicación, como foros de empleados, sugerencias racionales y buzones de correo del gerente general, y una comunicación tridimensional multicanal. se ha establecido el mecanismo. Orientación: ayude a los empleados a establecer valores correctos.