¿Qué es la línea de denuncias del departamento industrial y comercial?
Las quejas de la AIC deben cumplir las siguientes condiciones:
Puedes llamar a la Oficina Industrial y Comercial para quejarte en las siguientes situaciones:
Cuando tus derechos. e intereses sean vulnerados, Cuando el solicitante se encuentre bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial;
2. Cuando se vulneren sus derechos e intereses legítimos durante su consumo; 3. Cuando descubra productos falsificados y de mala calidad Cuando trate con "guaridas negras" que fabrican y venden productos falsificados y de mala calidad, llame al 12315 para quejarse e informar, y lo ayudaremos a mediar en la disputa si se descubren violaciones económicas; ser investigados y sancionados conforme a la ley.
Tomemos como ejemplo el proceso de quejas de la Oficina Industrial y Comercial contra los comerciantes de Tmall y Taobao;
Primero, puede pedirle a Taobao que proporcione información del vendedor; de lo contrario, puede quejarse o demandar a Taobao.
Dos. Según las "Medidas para la atención de quejas de los consumidores de los departamentos administrativos industriales y comerciales", el proceso para aceptar quejas de los departamentos industriales y comerciales es el siguiente:
1. , faxes, mensajes de texto, correos electrónicos y el sitio web 12315 O acudir al departamento industrial y comercial para reclamar al departamento administrativo industrial y comercial, explicando los asuntos y motivos de la queja;
2. departamento acepta quejas: Si la queja del consumidor cumple con los requisitos, el personal del departamento administrativo industrial y comercial responderá dentro de los siete días hábiles. Aceptar quejas dentro de los 3.60 días y registrar la información relevante;
Si las partes consumidoras acuerdan la mediación dentro de 360 días, el departamento administrativo industrial y comercial organizará la mediación e informará a las partes del momento, lugar, mediador, etc. de la misma. Una vez que las partes lleguen a la mediación, el departamento de administración industrial y comercial preparará una carta de mediación y la mantendrá en archivo.