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¿Qué quejas acepta el MIIT?

Las quejas aceptadas por el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información se refieren principalmente a servicios de telecomunicaciones, servicios de información de Internet y gestión de radio.

1. Quejas sobre servicios de telecomunicaciones

Como departamento regulador de la industria de las telecomunicaciones, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información es responsable de supervisar y gestionar el orden operativo del mercado de servicios de telecomunicaciones. . Por lo tanto, los consumidores pueden quejarse ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información sobre diversos problemas encontrados en el uso de los servicios de telecomunicaciones, como fallas de comunicación, disputas tarifarias, actitudes deficientes en materia de servicio, etc. Cuando los consumidores presentan una queja, deben proporcionar el contenido detallado de la misma y las pruebas pertinentes para que el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información pueda investigarla y gestionarla.

2. Quejas sobre los servicios de información de Internet

Con el desarrollo de Internet, los servicios de información en red se han convertido en una parte indispensable de la vida diaria de las personas. Sin embargo, de vez en cuando también ocurren problemas como la seguridad de la información de la red, violaciones de contenido y filtraciones de privacidad personal. Por estos problemas, los consumidores pueden presentar quejas ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información investigará las quejas de conformidad con las leyes y reglamentos y tomará las medidas correspondientes para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

3. Quejas sobre la gestión de la radio

La gestión de la radio es una de las responsabilidades importantes del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. En términos de uso de radiofrecuencia y gestión de equipos de radio, los consumidores también pueden presentar quejas ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información si encuentran violaciones o problemas. El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información investigará y manejará las quejas de acuerdo con la ley y mantendrá el orden y la seguridad de la gestión de radio.

En resumen:

Las denuncias aceptadas por el Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información se refieren principalmente a servicios de telecomunicaciones, servicios de información de Internet y gestión de radio. Los consumidores que encuentren problemas relevantes pueden presentar quejas ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información y proporcionar pruebas pertinentes e información detallada para que el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información las investigue y trate. El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información desempeñará sus funciones de conformidad con las leyes y reglamentos para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y el orden del mercado.

Base jurídica:

Reglamento de Telecomunicaciones de la República Popular China

Artículo 3:

El departamento de industria de la información competente del Estado El Consejo, de conformidad con este reglamento, adoptará disposiciones para implementar la supervisión y gestión de la industria nacional de telecomunicaciones. Los organismos de gestión de las telecomunicaciones de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, bajo la dirección del departamento de industria de la información del Consejo de Estado, supervisarán y gestionarán la industria de las telecomunicaciones dentro de sus respectivas regiones administrativas de conformidad con las disposiciones de este reglamento. .

Ley de Ciberseguridad de la República Popular China

El artículo 8 estipula:

El Ministerio de Asuntos del Ciberespacio es responsable de coordinar el trabajo de seguridad de la red y la supervisión y gestión relacionadas. trabajar. El departamento administrativo de telecomunicaciones del Consejo de Estado, el departamento de seguridad pública y otros departamentos pertinentes son responsables de la protección, supervisión y gestión de la seguridad de la red dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades y de conformidad con esta Ley y las leyes y reglamentos administrativos pertinentes.

Reglamento de gestión de radio de la República Popular China

El artículo 4 estipula:

La gestión de radio implementará los principios de liderazgo unificado, planificación unificada y división del trabajo. y responsabilidades jerárquicas. La política de gestión científica y promoción del desarrollo. El establecimiento, uso y gestión de radiofrecuencias y estaciones de radio (estaciones) deberán cumplir con el presente reglamento.