Consulta de reclamaciones industriales y comerciales
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Base legal: "Medidas de los Departamentos de Administración Industrial y Comercial para la Atención de Quejas de los Consumidores"
Artículo 6 Las quejas de los consumidores serán tramitadas por el condado (ciudad) o distrito donde está ubicado el operador o donde se desarrollen las actividades empresariales estará bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial.
Si los consumidores tienen disputas sobre los derechos del consumidor debido a transacciones en línea, pueden quejarse ante el departamento de administración industrial y comercial donde se encuentra el operador, o ante el departamento administrativo industrial y comercial donde se encuentra la plataforma comercial de terceros. se encuentra.
Artículo 7 Los departamentos administrativos industriales y comerciales del condado (ciudad) y del distrito son responsables de manejar las quejas de los consumidores dentro de sus respectivas jurisdicciones.
El departamento administrativo industrial y comercial con jurisdicción podrá autorizar a su agencia despachada para atender quejas de los consumidores dentro de la jurisdicción de la agencia despachada.
Artículo 8 Los departamentos administrativos industriales y comerciales de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central o los departamentos administrativos industriales y comerciales municipales (prefectura, estado) y el Centro de Notificación de Quejas del Consumidor 12315 establecido por éstos atenderán las quejas de los consumidores recibidas y las distribuirán prontamente al departamento administrativo industrial y comercial competente para su tramitación, e informarán a los consumidores de la situación de la distribución. Los registros de notificación deben conservarse para referencia futura.
El departamento administrativo industrial y comercial con jurisdicción deberá enviar rápidamente los resultados del procesamiento al departamento superior y a su Centro de Informes de Quejas del Consumidor 12315 establecido.