Leyes y reglamentos relacionados con los servicios de limpieza
1. Leyes relacionadas con el servicio doméstico por cuenta ajena El servicio doméstico por cuenta ajena se refiere a la relación laboral que se establece entre el empleador y el personal doméstico a través de contacto directo o a través de familiares, amigos, otras personas, sitios web, etc. Generalmente, las dos partes rara vez firman un contrato. En esta relación jurídica de servicios domésticos generalmente sólo intervienen el empleador y el empleado. Bajo este modo de operación, si un trabajador del servicio doméstico sufre una lesión personal, generalmente existen tres situaciones para determinar quién es el responsable: (1) Si el empleado sufre una lesión personal por culpa del empleador durante el proceso de servicio, el empleador es el responsable. . Según las disposiciones legales, el empleador no puede reclamar la exención de dicha responsabilidad extracontractual debido a la cláusula de exención estipulada en el contrato de trabajo. Leyes pertinentes: El artículo 6, párrafo 1, de la Ley de Responsabilidad Extracontractual estipula que si un actor infringe los derechos e intereses civiles de otros debido a una culpa, asumirá la responsabilidad extracontractual. El artículo 53 de la "Ley de Contratos" estipula que las siguientes cláusulas de exención del contrato no son válidas: 1. causar daños personales a la otra parte; 2. causar pérdidas a la otra parte por dolo o negligencia grave; (2) Si un tercero fuera de la relación laboral causa lesiones personales a un empleado por culpa durante el servicio del empleado, el empleador o el tercero será la parte responsable.
Leyes pertinentes: El artículo 11 de la "Interpretación Judicial de la Indemnización por Daños Personales" estipula que si un trabajador sufre lesiones personales durante las actividades laborales, el empleador asumirá la responsabilidad de la indemnización. Si un tercero ajeno a la relación laboral causa daños personales a un trabajador, el titular del derecho a la indemnización podrá solicitar que el tercero asuma la responsabilidad de la indemnización o que el empleador asuma la responsabilidad de la indemnización. Una vez que el empleador asume la responsabilidad de la indemnización, puede solicitar una indemnización al tercero. (3) Si un empleado causa lesiones personales a otros intencionalmente o con negligencia grave, el empleado y el empleador serán solidariamente responsables de la compensación. El empleador es solidariamente responsable de la indemnización y posteriormente puede recuperar la indemnización del empleado. Leyes Relevantes: Interpretación Judicial de la Indemnización por Daños Personales Artículo 9: Si un trabajador causa daño a otros durante las actividades laborales, el empleador será responsable de la indemnización; si un trabajador causa daños a otros intencionalmente o con negligencia grave, será solidario con él; el empleador para obtener una compensación. El empleador puede recuperar del empleado una indemnización por la parte que le corresponde solidariamente por la indemnización. Sugerencia: Lo mejor es que los empleados domésticos firmen un contrato de trabajo formal con su empleador para aclarar los derechos y obligaciones de ambas partes. Esto no sólo puede proteger los derechos e intereses legítimos de ambas partes, sino también facilitar la resolución de conflictos y disputas. .
2. Leyes relacionadas con los servicios domésticos Los servicios de limpieza involucran principalmente al personal de servicio, empresas de servicios domésticos y empleadores. Entre ellos, existe una relación jurídica laboral entre el personal del servicio doméstico y el empleador, y el daño sufrido por el personal del servicio doméstico puede identificarse y juzgarse con referencia al contenido anterior. La empresa de servicio doméstico es intermediaria, el personal de servicio doméstico y el empleador son los principales, y la relación jurídica entre la empresa de servicio doméstico, el personal de servicio y el empleador es intermediaria. Leyes pertinentes: Artículo 424 de la Ley de Contratos: Un contrato de intermediación se refiere a un intermediario que informa al cliente de la oportunidad de celebrar un contrato o proporciona servicios de intermediación para la celebración del contrato, y el cliente paga una remuneración. Artículo 425 de la Ley de Contratos: El corredor deberá informar verazmente al cliente de los asuntos relacionados con la celebración del contrato. Si un corredor oculta deliberadamente hechos importantes relacionados con la celebración de un contrato o proporciona información falsa, perjudicando así los intereses del cliente, no será responsable de ninguna acción judicial y será responsable de los daños y perjuicios. Sugerencia: Como intermediarias, las empresas de limpieza deben informar verazmente al personal de servicio y a los empleadores para evitar responsabilidades innecesarias por daños y promover el establecimiento de una relación laboral.
El desarrollo científico y sostenible de la industria de servicios a domicilio no puede separarse del apoyo político del país. Como trabajadores domésticos, siempre debemos comprender las principales políticas, políticas y regulaciones del país para guiar a la empresa a un mejor desarrollo.
(1) En septiembre de 2065 438+00, las "Opiniones orientativas de la Oficina General del Consejo Estatal para el Desarrollo de la Industria de Servicios Domésticos" señalaron los objetivos de desarrollo de la industria de servicios domésticos. 2015, establecer y mejorar el desarrollo del sistema de políticas y medidas regulatorias de la industria de servicios domésticos. Para 2020, el sistema de servicios familiares que beneficia a los residentes urbanos y rurales será relativamente completo y básicamente podrá satisfacer las necesidades de servicios de las familias y el desarrollo general; nivel satisfará los requisitos para construir una sociedad moderadamente acomodada de manera integral. (2) En febrero de 2011, las "Opiniones orientativas sobre la promoción del desarrollo de la industria de servicios domésticos durante el" Duodécimo Plan Quinquenal "" del Ministerio de Comercio propusieron acelerar la construcción de centros de redes de servicios de limpieza y esforzarse por construir un servicio de limpieza. centro de red en cada ciudad central Se deben hacer esfuerzos para cultivar empresas de servicios domésticos y esforzarse por cultivar 2-3 empresas de servicios domésticos con una fuerte fuerza impulsora y un buen efecto de demostración en las ciudades grandes y medianas de todo el país; esforzarse por mejorar la calidad general de los empleados; establecer y mejorar el sistema de regulaciones y estándares de la industria de servicios domésticos para guiar y promover la estandarización, la salud y el desarrollo sostenible de la industria. (3) En febrero de 2012, las "Medidas provisionales para la administración de la industria de servicios domésticos" (Orden N° 11 del Ministerio de Comercio de la República Popular China) estipularon que las agencias de servicios domésticos no deberán participar en las siguientes conductas en actividades de servicios domésticos: Precios por debajo del costo O aumentando los precios, instigando a los trabajadores domésticos a aumentar los precios o violando deliberadamente contratos para defraudar las tarifas de servicio, publicando anuncios falsos u ocultando información verdadera para engañar a los consumidores, utilizando servicios domésticos para vender bienes a los consumidores, reteniendo o retrasando salarios de los trabajadores domésticos o el cobro de elevados honorarios de gestión, y otras conductas que perjudican los derechos e intereses legítimos de los trabajadores domésticos.
(4) 2065438 + En junio de 2005, 1, el Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social, la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma y otras ocho unidades "Aviso sobre el desarrollo de la normalización y especialización de la industria de servicios domésticos" aclararon diez tareas clave: Mejorar empresas (unidades) de servicios domésticos Estandarizar la conducta empresarial y fortalecer la supervisión del comportamiento del mercado; fortalecer la construcción de un sistema de crédito para la industria de servicios domésticos; promover enérgicamente los estándares y especificaciones de servicios domésticos; llevar a cabo capacitación e identificación de habilidades vocacionales en la industria de servicios domésticos; fortalecer la formación de profesionales en la industria de servicios domésticos; llevar a cabo la creación de la actividad "Servicios Top 100 Empresas" de "servicios familiares"; mejorar las capacidades de servicios de información de bienestar público de la industria de servicios domésticos; asociación de la industria de servicios; establecer una base nacional de importación de camareros; esforzarse por salvaguardar los derechos e intereses de seguridad laboral de los empleados de servicios a domicilio; (5) En 2065438 + julio de 2005, el Gobierno Popular Chino y la norma nacional "Servicios de limpieza - Estándares de calidad de los servicios de atención materna e infantil" estipularon claramente el contenido del trabajo, las habilidades de enfermería y los requisitos del personal de servicio para los diferentes niveles de servicios de enfermería. Los estándares dividen los servicios de atención materna e infantil en seis niveles, siendo una estrella el nivel más bajo y una medalla de oro el nivel más alto. (6) 2065438+En octubre de 2005, 165438+2005, la Oficina General del Consejo de Estado emitió los "Dictamenes orientativos sobre la aceleración del desarrollo de la industria de servicios de estilo de vida y la promoción de la mejora de la estructura de consumo", que señalaron que las autoridades competentes pertinentes Las autoridades de la industria de servicios de estilo de vida deben formular estándares profesionales en los campos correspondientes. Alentar a los colegios, universidades y escuelas vocacionales a agregar especialidades relacionadas con la industria de servicios de vida, y alentar a los colegios, universidades y escuelas vocacionales a explorar nuevas formas de servicios de educación y capacitación vocacional a través de la cooperación con empresas de Internet. Se incentiva a los empleados a participar en las evaluaciones de habilidades vocacionales o evaluaciones de habilidades vocacionales especiales establecidas de conformidad con la ley. Aquellos que aprueben la primera evaluación de habilidades vocacionales y obtengan el correspondiente certificado de calificación profesional o certificado de habilidades vocacionales especiales recibirán un certificado por única vez. Subsidio de evaluación de habilidades profesionales de acuerdo con la normativa. Fomentar y estandarizar las empresas de servicios nacionales para que proporcionen gestión y servicios por empleado, e implementar estándares unificados, capacitación unificada y gestión unificada. (7) 2065438 + En junio de 2006, la Oficina General del Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social de la Federación Panchina de Mujeres "Aviso sobre la publicación del plan de implementación para el Proyecto de capacitación especial para servicios domésticos para mujeres" exige que la capacitación especial incluir un proyecto de servicios domésticos para mujeres como un plan de formación profesional y para agricultores. Es una parte importante de la acción para mejorar las capacidades profesionales de los trabajadores (Operación Spring Tide) y establecer un mecanismo de cooperación para los departamentos de recursos humanos y seguridad social en todos los niveles. y federaciones de mujeres para organizar la formación en materia de servicio doméstico. Esforzarse por garantizar que para 2020, todas las trabajadoras que estén dispuestas a trabajar en la industria de servicios domésticos reciban capacitación laboral, y que todas las trabajadoras domésticas en empresas de servicios domésticos puedan recibir capacitación para mejorar sus habilidades laborales o capacitación de personal altamente calificado. Las trabajadoras que inician sus propios negocios pueden recibir formación empresarial. (8) 2065438 + En junio de 2007, el "Aviso sobre la publicación del esquema para la innovación y el desarrollo de la industria de servicios (2017-2025)" cubre los servicios nacionales, incluida la aceleración del establecimiento de un sistema de servicios nacionales con suficiente oferta y servicios convenientes. , gestión estandarizada y beneficiando a las zonas urbanas y rurales. Orientar el capital social para invertir en servicios de limpieza, alentar a las empresas calificadas a convertirse en marcas y cadenas, y apoyar el desarrollo profesional y característico de las pequeñas y medianas empresas de servicios de limpieza. Fortalecer la estandarización y profesionalización de los servicios, incrementar el apoyo a la capacitación del personal del servicio doméstico, formular y promover normas de comportamiento para empleadores y personal del servicio doméstico, y promover la innovación en los mecanismos de protección de derechos y la construcción de un sistema de crédito industrial. (9) En julio de 2017, el "Aviso sobre la publicación del plan de acción para mejorar y ampliar los servicios de limpieza" (2017) propuso una serie de tareas clave, incluida la formulación de un plan de investigación y exhibición para la creación de las "100 principales empresas de servicios domésticos". y promover operaciones estandarizadas y desarrollo de características. Modelo de gestión de marcas empresariales reconocidas, apoyando la construcción de marcas de servicios de limpieza reconocidas, etc. Promover activamente nuevas formas de servicios de limpieza como O2O (integración en línea y fuera de línea), acelerar la circulación de información y mejorar la eficiencia de la industria.