Cómo elaborar un informe de responsabilidad social corporativaPreguntas básicas que es necesario responder a la hora de elaborar un informe de responsabilidad social corporativa: Un informe de responsabilidad social corporativa debe reflejar de forma integral la responsabilidad de una empresa con la sociedad, de modo que debe responder las siguientes cinco preguntas básicas: la primera es el contenido de la responsabilidad social corporativa, es decir, qué responsabilidades tienen las empresas ante la sociedad (la segunda es la motivación de las empresas para cumplir con las responsabilidades sociales, es decir, por qué las empresas quieren); y están dispuestos a asumir responsabilidades sociales (por qué); en tercer lugar, la forma en que las empresas desempeñan sus responsabilidades sociales, es decir, la forma y el proceso (cómo) la empresa cumple con sus responsabilidades; el cuarto es el desempeño de la empresa en el cumplimiento de sus responsabilidades sociales; , es decir, los comportamientos, procesos y resultados de las operaciones de la empresa que tienen un impacto en la economía, la sociedad y el medio ambiente están en línea con las responsabilidades, estándares y resultados del cumplimiento de las responsabilidades sociales de la empresa. desempeño); el quinto es el plan futuro de responsabilidad social corporativa, es decir, basado en el desempeño original, las metas futuras y los planes de acción (planificación) formulados por la empresa para realizar mejor la visión de cumplir con la responsabilidad social. 1. El contenido de la responsabilidad social corporativa (QUÉ) La divulgación del contenido de responsabilidad social corporativa en los informes de responsabilidad social corporativa suele incluir tres categorías: En primer lugar, las responsabilidades u obligaciones determinadas a partir del posicionamiento de roles. El papel que desempeñan las empresas y el papel que pueden desempeñar en el desarrollo económico, social e incluso global determina la misión y las responsabilidades que las empresas deben y deben asumir. Por ejemplo, General Motors cree que debido a que la empresa desempeña un papel extremadamente importante en el campo empresarial y en la sociedad en su conjunto, es responsabilidad de la empresa ejercer una fuerte influencia que sólo unas pocas empresas tienen para mejorar la forma en que las personas viven y trabajan; El Grupo EDF cree que EDF desempeña un papel muy importante en el desarrollo económico y social de Francia. Es una parte importante de la competitividad nacional de Francia y asume importantes y amplias responsabilidades sociales. Por lo tanto, debemos considerar los intereses generales del país, satisfacer las necesidades del desarrollo económico y social y de la vida de las personas, y promover el desarrollo sostenible. El segundo son las responsabilidades específicas para con las partes interesadas. En términos generales, los informes deben revelar responsabilidades específicas a los accionistas, usuarios, empleados, proveedores, comunidades y otras partes interesadas. Por ejemplo, la State Grid Corporation de China propuso que las empresas asumieran la responsabilidad de brindar servicios de alta calidad a los usuarios, responsabilidades de desarrollo de los empleados para los empleados y una cooperación beneficiosa para todos los socios. La tercera se basa en responsabilidades específicas de diferente naturaleza, como responsabilidades económicas, responsabilidades legales, responsabilidades morales, etc. Por ejemplo, Ge cree que como ciudadano corporativo destacado en la sociedad global, debemos cumplir con nuestras responsabilidades económicas y mantener excelentes niveles de desempeño; debemos cumplir con nuestras responsabilidades legales, cumplir estrictamente con las normas contables y operar de acuerdo con la ley; Debemos esforzarnos por cumplir con nuestras responsabilidades morales y caritativas e ir más allá del cumplimiento de las leyes y regulaciones. Practicar una alta ética empresarial. 2. Motivación para cumplir con las responsabilidades sociales (por qué) El cumplimiento de las responsabilidades sociales por parte de las empresas no es solo la expectativa, el requisito y la restricción del gobierno y la sociedad sobre las empresas, sino también la necesidad inherente de las empresas de mejorar su competitividad básica y lograr una sostenibilidad y salud. desarrollo. Los informes de responsabilidad social corporativa generalmente responden a las motivaciones de las empresas para cumplir activamente con sus responsabilidades sociales desde la perspectiva de los valores corporativos y la búsqueda del éxito corporativo. En primer lugar, mejorar la orientación al valor de la empresa. Por ejemplo, EDF cree que cumplir activamente con las responsabilidades sociales es su misión fundamental. EDF cree que la electricidad y la energía son recursos vivos importantes y las condiciones básicas para el desarrollo económico y social. La generación, transmisión, distribución y operaciones de electricidad requieren un alto grado de responsabilidad y son implementadas de manera efectiva por todas las empresas y empleados en el campo. Los valores de EDF se centran en el cumplimiento integral de las responsabilidades sociales, enfatizando el respeto a las personas, el respeto al medio ambiente, el desempeño equilibrado, la unidad y la integridad. La segunda es la necesidad objetiva del éxito empresarial. Por ejemplo, el informe de sostenibilidad de Bayer propone que la definición de éxito de Bayer es lograr la armonía entre los intereses comerciales, la ecoeficiencia y la responsabilidad social. Bayer cree firmemente que sólo las empresas que operan de manera sostenible pueden tener éxito. Las empresas tienen la responsabilidad de utilizar la tecnología y la experiencia empresarial en beneficio de la humanidad, cumplir con sus compromisos de responsabilidad social y hacer contribuciones positivas a largo plazo al desarrollo sostenible del medio ambiente. . State Grid Corporation de China señaló que el proceso de que las empresas comprendan concienzudamente las expectativas y requisitos de las diversas partes interesadas es el proceso de profundizar, enriquecer y mejorar la comprensión del posicionamiento y la misión de la empresa y el proceso de prestar plena atención al impacto y el papel; de las operaciones empresariales en la sociedad y el medio ambiente es el proceso de analizar el proceso de desarrollar el medio ambiente, aprovechar las oportunidades, responder a los desafíos y aclarar las direcciones estratégicas de desarrollo el proceso de responder activamente a las necesidades de las partes interesadas y considerar plenamente el impacto en la sociedad; y el medio ambiente es promover el aprendizaje continuo y la innovación de las empresas, mejorar continuamente las capacidades de gestión y los niveles de servicio, y mejorar el rendimiento, el proceso de cultivar ventajas competitivas fundamentales. tres. Formas de cumplir con la responsabilidad social (CÓMO) Cumplir con las responsabilidades sociales requiere que las empresas comprendan y respondan cuidadosamente a las expectativas de todas las partes interesadas en la estrategia y las operaciones diarias, consideren plenamente el impacto del desarrollo corporativo en la sociedad y el medio ambiente, y tomen en consideración la aceptabilidad social en general. y los requisitos de desarrollo sostenible y lograr un equilibrio integral de valores económicos, sociales y ambientales. La forma de cumplir con las responsabilidades sociales es el contenido más importante de la divulgación de información en los informes de responsabilidad social corporativa, que generalmente incluye la protección de los valores y la cultura corporativa, la protección estratégica corporativa, los mecanismos de gobierno corporativo, los mecanismos de participación de las partes interesadas, los indicadores de responsabilidad social corporativa. y evaluaciones de desempeño. Por ejemplo, los métodos de EDF para cumplir con las responsabilidades sociales incluyen asumir compromisos públicos, establecer mecanismos de diálogo y participación de las partes interesadas, mejorar los mecanismos de gobierno corporativo, fortalecer la capacitación en responsabilidad social para todos los empleados y desarrollar y aplicar sistemáticamente herramientas de gestión de la responsabilidad social. State Grid Corporation de China cree que para cumplir mejor con sus responsabilidades sociales, debe esforzarse por adherirse al desarrollo científico, implementar una gestión excelente, promover la innovación independiente, adherirse al desarrollo común, fortalecer la comunicación y establecer una perspectiva global.
4. Desempeño de la responsabilidad social (DESEMPEÑO) El desempeño de la responsabilidad social corporativa refleja el grado en que una empresa logra sus objetivos de responsabilidad social y cumple con sus responsabilidades de responsabilidad social. Refleja no sólo la efectividad de los resultados de la responsabilidad social corporativa, sino también la calidad de la responsabilidad social corporativa. Comportamientos y procesos de responsabilidad social La eficacia es una base importante para que las partes interesadas evalúen la eficacia del trabajo de responsabilidad social corporativa. El desempeño de la responsabilidad social corporativa ayuda a formar un mecanismo eficaz de incentivo y restricción para el cumplimiento de las responsabilidades sociales, moviliza el entusiasmo de todos los empleados para cumplir con las responsabilidades sociales, promueve la integración del trabajo de responsabilidad social corporativa en la gestión y operación diaria de las empresas, logra la mejora continua de la responsabilidad social corporativa. desempeño de responsabilidad social y promueve la coherencia del comportamiento y los objetivos de responsabilidad corporativa de los empleados promueve objetivos de responsabilidad corporativa para satisfacer las expectativas y requisitos de las partes interesadas. En términos generales, el desempeño de las empresas en el cumplimiento de sus responsabilidades sociales se refleja en tres aspectos: económico, social y ambiental, y puede describirse cualitativa o cuantitativamente. Sin embargo, la divulgación del desempeño debería facilitar a las partes interesadas hacer comparaciones verticales y horizontales del desempeño de la empresa en el cumplimiento de las responsabilidades sociales, es decir, la comparabilidad del desempeño durante el período sobre el que se informa con el desempeño pasado de la empresa, y la comparabilidad del desempeño de la empresa que informa con otros. empresas o puntos de referencia de la industria. 5. Planes (planes) futuros para el cumplimiento de la responsabilidad social corporativa Además de revelar las acciones, procesos y resultados de la responsabilidad social corporativa durante el período del informe, el informe de responsabilidad social corporativa también debe proponer metas y planes de acción futuros sobre esta base. Un plan anual de responsabilidad social corporativa con un plan de desarrollo de la responsabilidad social corporativa a mediano y largo plazo y un informe sobre su implementación puede reflejar mejor el grado de responsabilidad social corporativa. Puede reflejar de manera integral el nivel y grado en que una empresa integra la responsabilidad social en su estrategia, organización, gestión del desempeño y operaciones diarias. En este punto, los informes de muchas empresas japonesas muestran características únicas. La mayoría de los informes de RSE en Japón hacen un buen trabajo al establecer planes de trabajo anuales de RSE y objetivos mensurables. Por un lado, informan sobre la finalización del plan del año anterior según el grado de cumplimiento y, al mismo tiempo, enumeran los objetivos para el próximo año. Por ejemplo, el "Informe de Responsabilidad Social Corporativa de 2007" publicado por Toshiba Corporation contiene información sobre China e informa sobre los objetivos anuales y la implementación de 2006 en 12 aspectos específicos de cuatro aspectos: gestión, informes de beneficios sociales, informes ambientales y comunicación. estado de finalización y señaló los objetivos para 2007. Algunos informes de empresas japonesas también enumeran los planes y objetivos de responsabilidad social a mediano y largo plazo de la empresa. Y determinar metas específicas para el año correspondiente en función de metas a largo plazo. Por ejemplo, en su informe de RSC de 2007, el Grupo Hitachi formuló por primera vez la segunda etapa del plan estratégico ambiental de 2006 a 2010, y se centró en la conciencia ambiental y la gestión ambiental global, proporcionando productos y servicios de nueva era, y de alta calidad. Nivel de protección del medio ambiente El año 206558 se ha fijado en cuatro grandes áreas: fábricas y oficinas, y actividades medioambientales con las partes interesadas. En resumen, la elaboración de informes de RSC debe ser, en primer lugar, exhaustiva. No sólo debe incorporar plenamente el concepto de responsabilidad social corporativa, sino también resumir de manera integral la práctica de la responsabilidad social corporativa; no solo debe reflejar los buenos aspectos de la práctica de la responsabilidad social corporativa, sino también el impacto negativo de las operaciones corporativas en la sociedad y la sociedad; El medio ambiente y las deficiencias de la práctica de la responsabilidad social corporativa. Por un lado, no sólo debe reflejar el valor económico de la empresa, sino también reflejar el valor social y el valor ambiental de la empresa. la empresa y la sociedad desde la perspectiva de la responsabilidad. En segundo lugar, la presentación de informes sobre responsabilidad social empresarial debe ser sistemática. Es necesario clasificar sistemáticamente el papel y las responsabilidades de las empresas en el desarrollo económico y social; es necesario utilizar la teoría del ciclo de vida para clasificar sistemáticamente los efectos positivos y negativos de las operaciones empresariales en la sociedad y el medio ambiente; ordenar las relaciones interactivas entre las empresas y las diversas partes interesadas, es necesario comenzar desde la perspectiva de los valores corporativos, el gobierno corporativo, la estrategia corporativa, las operaciones corporativas, la cultura corporativa y otros aspectos para elaborar sistemáticamente la implementación integral de los conceptos y la responsabilidad social corporativa; requisitos. Por último, la elaboración de informes de RSC debe ser continua e innovadora. Proporciona una perspectiva completamente nueva para comprender integralmente el papel y la misión de la empresa desde afuera hacia adentro, reflejar el valor de la empresa desde la perspectiva de las expectativas y la participación de las partes interesadas, y encontrar los problemas, direcciones y motivaciones para mejorar la empresa. No termina con la publicación del informe, sino que trata la preparación del informe como un proceso de mejora continua, con mejora continua y mejora durante el proceso de preparación.