¿Puedo hacer cola para recibir un reembolso en efectivo en una tienda física? ¿Cómo podría ser?
El modelo de reembolso en cadena es cuando el jefe vende el producto A a un precio de costo no rentable. Cuando un cliente compra el producto B en la tienda o alcanza una determinada cantidad de consumo, el cliente recibirá de vuelta el 100% del coste de compra del producto A.
Luego, cuando el cliente vuelva a comprar el producto C o el consumo acumulado alcance una determinada cantidad, se reembolsarán todos los costes de la compra del producto B por parte del cliente.
En esta definición debemos prestar atención a un detalle, es decir, al devolver el costo del producto A, solo necesitamos gastar una cierta cantidad, pero al devolver el costo del producto B, necesita gastar una cierta cantidad de forma acumulativa.
Analicemos primero cómo se utiliza esta estrategia en el caso de un restaurante:
Paso 1: Pescado a la parrilla, especialidad de la tienda, 98 yuanes la ración Precio original, Precio especial de 48 yuanes (básicamente precio de coste). Sólo pueden participar dos personas (incluidas dos personas).
Período del evento: Agosto 2018: 13? 20 de agosto, solo mesa 188. (Aumentar el límite de tiempo, limitar el número de mesas y crear escasez y urgencia);
Paso 2: Los clientes que pidan pescado especial a la parrilla al ingresar a la tienda recibirán una tarjeta de reembolso a partir de 50 yuanes y informado del consumo de comida Al llegar a 198 yuanes, se devolverán 50 yuanes en efectivo inmediatamente;
Calculemos la ganancia. Los restaurantes de pescado a la parrilla suelen obtener alrededor del 50% de beneficios. El costo de 198 es 99 yuanes y la ganancia también es 99 yuanes. Si devuelve 50 yuanes al cliente, gana 49 yuanes.
Pero si el cliente gasta menos de 198 yuanes, ¿lo activará la próxima vez? Si el cliente sólo tuviera el pescado especial a la parrilla y nada más, ¿sería mejor para el comerciante pagar 198 y recuperar 50 yuanes?
Paso 3: cuando el cliente gasta más de 198 yuanes, dígale que puede darle una tarjeta de reembolso a partir de 200 yuanes y dígale que después de que gaste más de 1000 yuanes en nuestro tienda, 200 yuanes en efectivo le serán devueltos directamente.
Piénselo, si gasta 1000 yuanes y recupera 200 yuanes, ¿equivale a un descuento del 20%?
¿Pero crees que los clientes prefieren descuentos o reembolsos directos?
Para nuestro negocio, ¿es mejor captar clientes mediante descuentos o es más fácil captar clientes mediante esta forma de reembolso?
Una vez completado este paso, ¿tendrá relación con el consumo repetido posterior del cliente?
En otras palabras, utilizamos un producto de bajo precio y no rentable para atraer tráfico en la parte frontal, lo que permite a los clientes comprar en cantidades limitadas. Luego dígale al cliente cuánto gastó y le reembolsaré el dinero inmediatamente.
Luego se emitirá una tarjeta de reembolso al cliente después de la compra, indicándole cuánto consumirá en el futuro, y también se le devolverá el dinero del segundo consumo.
Entonces, a largo plazo, ¿tenemos flujo de caja y ganancias y podemos asegurar el consumo repetido de los clientes? Lo más importante es que los hábitos de consumo de nuestros clientes han sido cultivados por nosotros.
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