¿Qué debo hacer si no puedo devolver algo en una tienda física?

Si no hay ningún problema de calidad con la devolución desde la tienda física, sólo podrás negociar con el comerciante.

Aunque la ley no estipula que las tiendas físicas también deban "devolver los productos dentro de los siete días sin ningún motivo", muchos consumidores dicen que la competencia en línea y fuera de línea es feroz ahora, y que la ventaja de los centros comerciales físicos radica en la experiencia de compra. Las condiciones para la devolución de productos son ahora más estrictas que las de las compras en línea, y esta ventaja también se ha visto comprometida.

Esta cuestión también ha atraído la atención de los departamentos nacionales pertinentes. El responsable pertinente de la Administración Estatal de Industria y Comercio afirmó en la Conferencia Nacional de Trabajo de Supervisión de Industria, Comercio y Mercado 65438 el 29 de febrero del año pasado que en 2018, los departamentos nacionales de supervisión industrial, comercial y de mercado continuarán aumentando los derechos de los consumidores. medidas de protección y, al mismo tiempo, insta a los operadores a implementar plenamente el sistema de compras en línea de siete días. El sistema de devolución sin motivo promueve devoluciones fuera de línea sin motivo.

Datos ampliados

Liu Junhai, profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad Renmin de China, dijo a los periodistas que para promover las devoluciones fuera de línea sin motivo, se necesitan leyes y regulaciones pertinentes. Es necesario mejorar y establecer de forma legal las devoluciones sin motivo en línea y fuera de línea. El mismo sistema y métodos de procesamiento permiten que las tiendas fuera de línea devuelvan productos sin ningún motivo. El servicio de devolución sin motivo puede mejorar la competitividad de las tiendas fuera de línea.

Sin embargo, Liu Junhai también recordó que cuando las devoluciones irrazonables se implementan plenamente en línea y fuera de línea, se debe prestar atención a equilibrar los derechos e intereses de los comerciantes y consumidores, y se deben formular reglas detalladas para regular el comportamiento de devolución. No se debe permitir que las devoluciones irrazonables dañen los derechos e intereses legítimos de los comerciantes, alterando el orden del mercado.

Diario del Pueblo Online - ¿Es aplicable a las devoluciones sin motivo a los siete días en tiendas físicas?