Cómo quejarse 12315
(Entorno de referencia: modelo de teléfono móvil: OPPOK9, sistema de teléfono móvil: Android 11, color OSV 11.1 Versión de la aplicación: navegador 40.7 WeChat 8.0.32).
Método 1: Llamar directamente para quejarse o denunciar.
1. Abre el marcador de tu teléfono móvil e introduce el número que deseas marcar.
2 Después de marcar y esperar a que lo conecten, informe al personal de acuerdo con su apelación: el contenido de la queja o informe no se puede demostrar en este momento y debe responder las preguntas antes de responder. personal.
Método 2: Nota en la página web: Los dos métodos siguientes requieren autenticación de nombre real antes de poder presentar una queja o denuncia.
1. Abra el navegador de su teléfono móvil, ingrese "12315" y haga clic para ingresar al sitio web oficial.
2. Después de ingresar, quejarse y denunciar son dos puntos de entrada diferentes. Depende de su propia situación, como la elección de quejarse.
3. Después de saltar a la interfaz de quejas, debe verificar la notificación de quejas y hacer clic en Aceptar.
4. Después de aceptar, debe seleccionar de qué empresa se queja e ingresar las palabras clave para buscar.
5. Aparecerán resultados relevantes, luego haga clic para seleccionar la empresa.
6. Después de seleccionar, irá a la página siguiente y luego confirmará.
7. Si no ha iniciado sesión, no puede quejarse aquí, por lo que debe registrarse si aún no lo ha hecho.
8. Después de iniciar sesión o registrarse, también debe tener en cuenta que se requiere autenticación de nombre real, es decir, después del escaneo facial (la autenticación requiere autenticación de Alipay o WeChat, y la aplicación 12315 puede autenticarse) antes de usted. Puede ingresar a la página de quejas correspondiente; de lo contrario, la página de contenido siempre mostrará contenido emergente, como se muestra en la figura.
9. Si después de la verificación, no es necesario completar el nombre y el número de teléfono, pero sí la dirección detallada, vaya al siguiente paso.
10. En la página de quejas, se debe completar información relevante, como: nombre del producto, método de venta, monto de consumo, tiempo de disputa, categoría de queja, unidad de manejo, contenido de la queja, agregar archivos adjuntos, etc. . Envíelo después de completarlo y espere el procesamiento por parte de la unidad correspondiente.
Método 3: el método de autenticación de nombre real de WeChat también se puede utilizar en WeChat.
1. Después de abrir la terminal WeChat en su teléfono, haga clic en el icono de búsqueda encima de la lista de mensajes.
2. Luego ingrese 12315 en el cuadro de búsqueda, siga el orden que muestra la flecha y seleccione uno de los resultados de la búsqueda según sus propias necesidades.
3. Después de seleccionar, haga clic en Entrar y seleccione el primero para ingresar al mini programa.
4. Después de ingresar, las quejas y los informes se separan aquí y usted puede elegir según sus propias necesidades.
5. Después de seleccionar el tipo, también debes leer el contenido y hacer clic en Aceptar.
6. Después de aceptar, el sistema le preguntará si desea permitir el uso y luego hará clic en "Permitir".
7. Después de otorgar el permiso de ubicación, ingrese la empresa sobre la que desea quejarse o denunciar y haga clic para seleccionar la empresa.
8. Luego confirma la empresa y luego da el siguiente paso.
9. No hay registro para registrarse en este momento y el registro debe estar vinculado.
10. Primero inicie sesión en la cuenta y luego haga clic en "Enlazar ahora".
11. Después de vincular, se le pedirá que se autentique y haga clic en Aceptar.
12. Vaya a la página, haga clic en Mostrar autenticación e ingresará a la página del protocolo de interfaz de verificación facial.
13. Antes de continuar con el siguiente paso, es necesario comprobar el contenido del acuerdo.
14. Necesito parpadear para pasar la verificación facial.
15. Después de aprobar, complete la dirección de su mensaje y haga clic en Siguiente nuevamente.
16. Finalmente, complete la información relevante de la denuncia y preséntela.
Las anteriores son las tres formas de reportar quejas en 12315. Por primera vez, si le importa la verificación facial del nombre real, puede utilizar el primer método. Si tiene opiniones diferentes, deje un mensaje.