Las cosas dejadas en la puerta de la casa se perdieron y el sistema de monitoreo de propiedad no se activó. La puerta está cubierta de pequeños anuncios y la empresa administradora de propiedades la ha registrado varias veces, pero ¿a la empresa administradora no le importa?

Fue robado en la comunidad.

En los últimos años, debido a motivos como el robo de vehículos estacionados en la comunidad y el robo en la casa del propietario, de vez en cuando se han producido disputas de reclamaciones, convirtiéndose en un tema candente y difícil en las disputas de administración de propiedades. Recopilé materiales relacionados con tales disputas. ¡Aprendamos juntos!

1. Base jurídica

1. Reglamento de administración de propiedades (revisado en 2007)

Artículo 36 Las empresas de servicios inmobiliarios deberán cumplir con las disposiciones del contrato de servicios inmobiliarios. Proporcionar los servicios correspondientes.

Si una empresa de servicios inmobiliarios no cumple con el contrato de servicios inmobiliarios y causa daños a la seguridad personal o patrimonial del propietario, asumirá las responsabilidades legales correspondientes de conformidad con la ley.

Artículo 47 Las empresas de servicios inmobiliarios colaborarán en las labores de seguridad dentro del área de administración de inmuebles. Cuando ocurre un incidente de seguridad, las empresas de servicios inmobiliarios, mientras toman medidas de emergencia, deben informar a los departamentos administrativos pertinentes de manera oportuna para ayudar en los esfuerzos de rescate.

Las empresas de servicios inmobiliarios deben cumplir con las regulaciones nacionales pertinentes al contratar personal de seguridad. El personal de seguridad desempeñará sus funciones de mantenimiento del orden público en las áreas de administración de propiedades y no infringirá los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos.

2. Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China

Artículo 18 Los operadores deberán garantizar que los bienes o servicios que proporcionen cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad. Para los bienes y servicios que puedan poner en peligro la seguridad personal o de la propiedad, se deben dar explicaciones verdaderas y advertencias claras a los consumidores, y se deben explicar y etiquetar los métodos correctos de usar los bienes o recibir servicios y los métodos para prevenir daños.

Los operadores de hoteles, centros comerciales, restaurantes, bancos, aeropuertos, estaciones, puertos, cines y otros locales comerciales deberán cumplir con obligaciones de protección de seguridad para con los consumidores.

II.Casos relacionados

1. Una vez que la empresa de administración de propiedades cumple razonablemente con sus obligaciones de protección de seguridad, no debe ser responsable de compensar las pérdidas del propietario - Miao v. Tianjin Futai Property. Caso de disputa de Management Co., Ltd.

2. Si la empresa de administración de propiedades no presta atención y no protege la seguridad personal y de la propiedad de los residentes dentro de su jurisdicción, causando daños al vehículo del propietario, asumirá responsabilidad correspondiente por compensación: Li Xinbin contra Huikang Property Management Company de la Planta General Petroquímica de Luoyang.

3. Si la empresa administradora de propiedades tiene defectos u omisiones en el desempeño de la gestión de vehículos, precauciones de seguridad, seguridad pública y otras obligaciones en áreas residenciales, causando pérdidas patrimoniales al propietario, asumirá la responsabilidad correspondiente por la indemnización. - Meng Jin demandó a Nanjing en el caso de Jian Property Company.

4. Después de que el propietario del automóvil perdió las llaves, notificó de inmediato a la empresa de administración de la propiedad y los dos automóviles aún salieron de la comunidad. La pérdida correrá a cargo de la propiedad: Wang contra Dongying Haitong Property Service Co., Ltd. Caso de disputa por agravio

5. Las medidas de seguridad tomadas por la empresa de administración de la propiedad no pueden desempeñar su papel en la protección de la seguridad. de la propiedad de los residentes de manera oportuna y efectiva, y se debe considerar que la empresa de administración de la propiedad Hay un incumplimiento de contrato: Yan Bing demandó a Quanzhou Wuyi Property Management Co., Ltd.

6. no puede probar que el vehículo involucrado se perdió en la comunidad y la empresa de servicios inmobiliarios no necesita asumir la responsabilidad de la compensación. Ye Zhixian y Lu Xiaoli perdieron su vehículo y demandaron a Xiamen Yongtongchang Property Management Co., Ltd. Caso de disputa

En tercer lugar, ¿se debe indemnizar a la propiedad?

Los principales incumplimientos contractuales por parte de las empresas de servicios inmobiliarios en las actividades de gestión de servicios inmobiliarios son:

1. La empresa de servicios inmobiliarios no presta servicios a los residentes de acuerdo con el contenido del servicio. contrato o viola los requisitos del contrato;

2. No reparar y mantener las instalaciones de la propiedad según lo estipulado en el contrato de servicio

3. en el contrato de servicios inmobiliarios, provocando daños personales y patrimoniales al propietario.

El "incumplimiento" incluye el incumplimiento total y el desempeño incompleto. De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Contratos, si una empresa de servicios inmobiliarios no cumple o no cumple plenamente sus obligaciones contractuales, será responsable del incumplimiento del contrato. Sin embargo, debido al amplio contenido de la gestión de servicios inmobiliarios, es relativamente complicado determinar el incumplimiento del contrato en la práctica. Por ejemplo, en una comunidad relativamente cerrada, el vehículo del propietario almacenado en el garaje fue robado; los ladrones entraron en la casa del propietario para robar o herir a otros, lo que provocó muchas disputas. La conciencia sobre estas cuestiones es inconsistente en la práctica. En las actividades de gestión de servicios inmobiliarios, para un asunto específico, a menudo existen muchas razones que conducen a un resultado determinado. Al definir las responsabilidades de todas las partes, no podemos simplemente pensar que desde que se implementa la gestión de servicios inmobiliarios, las empresas de servicios inmobiliarios deben proteger la propiedad y la seguridad personal de los propietarios, ni podemos simplemente pensar que mientras el propietario sufra daños personales y patrimoniales; En el área de gestión de servicios inmobiliarios, las empresas de servicios inmobiliarios deben asumir todas las responsabilidades legales. Además de estar claramente estipulados en las leyes y reglamentos, los derechos, obligaciones y responsabilidades de las empresas de servicios inmobiliarios en las actividades de gestión inmobiliaria también se derivan de las disposiciones del contrato de servicios inmobiliarios. Si la empresa de servicios inmobiliarios cumple plenamente con las disposiciones de las leyes y reglamentos y las estipulaciones del contrato de servicios inmobiliarios, incluso si la persona o la propiedad del propietario sufre daños dentro del área de gestión de servicios inmobiliarios, la empresa de servicios inmobiliarios no necesariamente asumirá la responsabilidad legal.