El inicio y final del resumen de trabajo anual del departamento de atención al cliente
El inicio y el final del resumen de trabajo anual del Departamento de Atención al Cliente
Echando la vista atrás al departamento de atención al cliente de la empresa administradora de propiedades en el año 20XX, se puede decir que era un año en el que se desarrollaron y mejoraron continuamente diversas funciones de gestión. Entre ellos, el departamento de atención al cliente inmobiliario ha recibido atención y apoyo de los líderes de la empresa, y también ha recibido una gran ayuda de otros departamentos. Después de los esfuerzos de todo el personal de atención al cliente durante el año pasado, el trabajo del departamento de atención al cliente ha progresado mucho en comparación con el año anterior y se han mejorado e implementado continuamente varios sistemas de trabajo. Si analizamos en retrospectiva el trabajo de servicio al cliente del año pasado, podemos ver tanto ganancias como pérdidas. El trabajo de servicio al cliente del año pasado se resume a continuación:
Primero, profundizar la implementación de las normas y regulaciones y el sistema de servicio al cliente de la empresa.
Basado en la mejora inicial de varias reglas y regulaciones en 20XX, el enfoque de 20XX es profundizar la implementación. Para ello, el departamento de atención al cliente ha profundizado en su conocimiento y comprensión de la gestión inmobiliaria en función del estado de desarrollo de la empresa. El departamento de atención al cliente también ajustó los sistemas de atención al cliente pertinentes de manera oportuna para adaptarse mejor a la nueva situación.
2. Integrar la teoría con la práctica y realizar activamente la formación del personal de atención al cliente.
Bajo la guía personal de la empresa de administración de propiedades muchas veces, nuestro departamento ha establecido la imagen más básica del personal de servicio al cliente, desde los conceptos más básicos de administración de propiedades hasta las habilidades de comunicación del personal de administración de propiedades. a todos los aspectos de la gestión de la propiedad. Se llevó a cabo una formación y un aprendizaje sistemáticos basados en un conocimiento exhaustivo de las leyes y reglamentos pertinentes.
3. Procesamiento de mantenimiento diario
De acuerdo con el "Registro diario de trabajo", registre las quejas y asuntos de servicio de las llamadas y visitas de los propietarios de acuerdo con los diferentes contenidos de mantenimiento. programar el trabajo y completar el trabajo en el menor tiempo posible. Resolver el problema dentro del tiempo. Al mismo tiempo, se realizarán visitas oportunas según el estado de finalización del informe de reparación.
El servicio de atención al cliente atendió un total de 14.346 llamadas de reparación a lo largo del año y resolvió 14.346 averías de diversos tipos. El índice de resolución de eliminación de problemas constructivos originales y reparación de averías fue del 100%. * * * Se recibieron 984 llamadas de quejas y 984 llamadas fueron procesadas y reportadas rápidamente.
IV. Trabajos de divulgación de información
* * *Se emitieron un total de 23 avisos escritos a clientes. Se enviaron un total de 1.386 notificaciones utilizando el remitente masivo de SMS, de modo que la intención de la notificación se envió de manera oportuna y detallada, con expresión clara y redacción precisa, al mismo tiempo que cooperó activamente con el contenido de la notificación para brindar explicaciones relevantes. .
Verbo (abreviatura de verbo) cobro de derechos de propiedad
De acuerdo con el aviso de cobro emitido por la empresa, explique e informe activamente los derechos de propiedad y haga un buen trabajo en el trabajo de cobro.
6. Cobro de facturas de agua y luz
Haz un buen trabajo leyendo el contador por primera vez. Complete el trabajo de lectura mensual de medidores de agua y electricidad según lo programado, y complete la entrada de datos y facturación de gastos mensuales de agua y electricidad de manera oportuna. Después de imprimir el aviso de pago, envíelo por correo a cada hogar a tiempo. A los usuarios que no paguen a tiempo se les instará a pagar, y a aquellos que no paguen se les suspenderán las tarifas.
7. Establecer y mejorar los archivos de propietarios.
Se han mejorado y actualizado los archivos de los propietarios de Xxx, y los archivos electrónicos de los propietarios se han complementado continuamente. Se han emitido tarjetas de control de acceso a un total de xxx personas y se han registrado un total de xxx personas como residentes de apartamentos. El certificado de ocupación del apartamento (se requiere permiso de residencia temporal) ha acumulado xx personas.
8. Deficiencias, problemas descubiertos y dificultades encontradas en el trabajo.
1. Dado que nuestro departamento no ha recibido capacitación profesional en administración de propiedades, todavía necesitamos aprender sistemáticamente conocimientos sobre la propiedad, y nuestros estándares de servicio y habilidades de comunicación deben fortalecerse aún más.
2. El seguimiento y la retroalimentación de algunos informes de reparación no son lo suficientemente oportunos.
3. Los plazos, los métodos y los métodos para cobrar diversas tasas de propiedad son imperfectos.
4. El trabajo de atención al cliente es estresante y es necesario mejorar continuamente la aptitud física y la capacidad de adaptación psicológica de los empleados.
5. Aún no se ha organizado la construcción de la civilización espiritual, como la realización de diversas formas de publicidad y la organización de actividades culturales y de entretenimiento para los propietarios.
Estamos llenos de confianza y esperanza en el 20XX. En el nuevo año, definitivamente fortaleceremos nuestro estudio, brindaremos servicios estandarizados, rápidos y efectivos, haremos un buen trabajo en recepción y mejoraremos la calidad del servicio de la propiedad bajo el liderazgo directo de la empresa administradora de la propiedad.
El inicio y el final del resumen de trabajo anual del Departamento de Atención al Cliente
Como personal de atención al cliente de un hospital, mi trabajo diario es sumamente trivial, incluyendo consultas y triaje, acompañamiento de pacientes, comunicación y coordinación, llamadas de seguimiento, incluso cosas pequeñas como coser botones a los pacientes. Aunque estas pequeñas cosas pasan muy desapercibidas, si se hacen bien, los pacientes obtendrán gran comodidad, placer y comodidad de ellas, lo que aumentará su buena voluntad y confianza en el hospital; si se hacen mal, afectarán la evaluación de los servicios del hospital por parte de los pacientes; calidad, dañando así la calidad del servicio del hospital. La imagen general del servicio del hospital. Sin embargo, después de trabajar durante mucho tiempo, por un lado, algunas personas desdeñan el trabajo de atención al cliente, pensando que este trabajo no tiene contenido técnico ni beneficios económicos, es un trabajo trivial, duro y sin valor, por otro lado; No hay un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad, la pasión del personal de servicio se gasta fácilmente en las tareas diarias y la pasión es el rasgo de servicio más valioso. Perder la pasión en el servicio es como perder el alma.
Después de identificar los problemas y brechas que restringen el desarrollo del servicio al cliente, nos centraremos en ideas y sistemas innovadores.
De hecho, no es fácil ser personal de servicio calificado. Requiere diversas habilidades como comunicación, coordinación y emoción, así como diversos conocimientos como medicina, atención médica y marketing. Lo más importante es que, al igual que Nightingale, la pionera de la enfermería, tiene el coraje de dedicarse a su carrera y el espíritu de servir a los pacientes de todo corazón.
Para servir a los pacientes, debemos ser la "llave de oro" en manos de los pacientes. La "Llave de Oro" es un honor otorgado al personal de servicio destacado por la industria hotelera internacional. Significa omnisciencia y omnipotencia, es la "tarjeta verde" del cliente y es el estándar de oro para la calidad del servicio y la reputación personal del personal de servicio. El número de "llaves de oro" se ha convertido en una anotación del nivel de servicio del hotel. El personal de atención al cliente es como una "llave de oro" que el hospital entrega a los pacientes: cuando los pacientes vienen a ver a un médico, somos recepcionistas; cuando los pacientes vienen a consulta, somos consultores cuando los pacientes tienen dificultades para moverse, somos médicos acompañantes; cuando los pacientes no están satisfechos con el servicio, somos coordinadores para quienes cuidan a los niños, somos enfermeras y para quienes visitan el extranjero, somos comentaristas; En resumen, esta "llave de oro" es hacer todo lo posible para satisfacer las necesidades de los pacientes, abrir sus corazones con dedicación y servicio sinceros y ganarse su confianza.
Recuerdo que hubo un señor Qiu que no se hizo una tomografía computarizada a tiempo después de ser dado de alta del hospital porque algo sucedió en el trabajo. El higienista no conocía la situación y la limpió. Unos días más tarde, el Sr. Qiu nos mencionó este asunto. Aunque no reporté ninguna esperanza, mi arrepentimiento era palpable. Entendió el estado de ánimo y las dificultades del paciente y tomamos la iniciativa de contactarlo. Más tarde, con la plena cooperación del director del departamento, se reimprimió la tomografía computarizada y el paciente quedó muy satisfecho.
Para atender a los pacientes, debemos adoptar el "estilo de vida" del hospital que los pacientes no pueden fallar ni pedir. Como primer puerto de escala de los servicios hospitalarios, entramos en contacto cada día con miles de personas de diferentes edades y personalidades. Cómo hacer que personas con diversos problemas y necesidades regresen satisfechas y satisfechas es una prueba de la paciencia y sabiduría del personal de atención al cliente. No solo debe estar familiarizado con la historia, la cultura, las tecnologías únicas y la potencia del equipo del hospital, sino que también debe estar familiarizado con las especialidades del departamento, el alcance del diagnóstico y tratamiento, las características y las características de los expertos, e incluso comprender las características médicas de otros. hospitales de la capital provincial. Cuando cubramos sus necesidades y ganemos su confianza y reconocimiento a través de nuestro discurso decente y nuestro amplio conocimiento en un período de tiempo muy corto, ellos nos lo dirán con sus propias opciones de tratamiento médico: el servicio al cliente es el vínculo entre los pacientes y los hospitales. entre hospitales, confían y reconocen al hospital.
Recuerdo que teníamos un paciente con estenosis espinal. Por ser su primer diagnóstico, le recomendamos acudir a un departamento de ortopedia para un diagnóstico. Después del diagnóstico, el paciente no estaba dispuesto a someterse a una cirugía y quería ver otro hospital, por lo que presentó el departamento de masajes y el departamento de medicina tradicional china de nuestro hospital. Finalmente, la paciente optó por la masoterapia. Después de un tiempo, el efecto fue significativo y el paciente quedó muy satisfecho. En otra ocasión, un paciente con cálculos renales quiso venir a nuestro hospital por fragmentación de cálculos. Aunque nuestro hospital no cuenta con equipo de litotricia, de acuerdo con las necesidades personales del paciente, le presentamos hospitales reconocidos de la ciudad y los dos hospitales más cercanos a su casa. Todos los pacientes reconocieron nuestra actitud seria y realista.
Para servir a los pacientes, debemos ser un "puente de corazón a corazón" que comunique los sentimientos entre médicos y pacientes. Debido a la especificidad y singularidad de los servicios médicos y a la asimetría de la información médico-paciente, los pacientes pueden fácilmente culpar al personal médico, y el personal médico también se sentirá decepcionado y agraviado por la incomprensión de los pacientes. No existen instituciones ni cursos especiales para capacitar al personal de servicio al cliente, y la capacitación en servicio al cliente es diferente de los requisitos para la capacitación en conocimientos médicos y de enfermería. Para mejorar la eficacia del servicio al cliente, hemos elaborado regulaciones detalladas sobre el contenido de la capacitación, el tiempo de capacitación y los requisitos de evaluación.
Mejorar el nivel de gestión y mejorar la eficacia de la atención al cliente.
Con el fin de estandarizar la gestión y mejorar el nivel profesional del personal de atención al cliente, hemos formulado e implementado sistemas como la rotación interna de puestos, el traspaso de turnos y la redacción de registros de trabajo. Aunque las dificultades temporales, como la falta de familiaridad con el personal y el aumento de tareas para el personal administrativo, son causadas por diferentes responsabilidades laborales, creemos que las dificultades temporales traerán beneficios a largo plazo.
Mejorar los estándares de evaluación y mejorar la pasión por el servicio al cliente. Para romper con el mismo estado de hacer más y hacer menos, sobre la base de mejorar las responsabilidades laborales y los procesos de servicio, nos remitimos al cuadro de mando integral aceptado internacionalmente y formulamos un sistema que tiene en cuenta los objetivos financieros, los objetivos del cliente, los objetivos de gestión y Objetivos personales de aprendizaje y crecimiento. El método de evaluación se encuentra actualmente en etapa de prueba.
A través de la actividad "Doble Emprendimiento y Doble Excelencia", encontramos brechas en el proceso de resumen del trabajo, encontramos valor en el pensamiento de establecer coordenadas, nos afirmamos en la exploración de trabajos innovadores y mejoras integrales en los servicios. Conciencia, capacidad de servicio, imagen de servicio y ámbito ideológico.
El inicio y el final del resumen de trabajo anual del Departamento de Atención al Cliente
El tiempo vuela, y ha pasado medio año desde que llegué a la empresa antes de darme cuenta. La época de mayor actividad de los últimos años ha terminado. Al recordar mi trabajo anterior, descubrí que realmente me beneficié mucho. Como servicio al cliente posventa de la empresa, también conozco mis responsabilidades. El servicio posventa es un tipo de servicio posterior a la venta del producto. Está relacionado con el posterior mantenimiento y mejora de los productos de la empresa. Es una plataforma importante para mejorar la comunicación con los clientes. La calidad del servicio postventa está directamente relacionada con la imagen y los intereses fundamentales de la empresa, y también afecta indirectamente al desempeño de las ventas.
Mi trabajo consiste en hablar sobre el servicio posventa de Want Want y manejar diversos problemas de entrega posventa. Aprendí mucho el año pasado y acumulé algunas habilidades para responder llamadas y comunicarme por teléfono para Wangwang, lo que me permite completar muchas tareas de manera efectiva. Los datos de traspaso procesados en octubre estaban en nuestro grupo, y los datos de traspaso procesados durante Double Eleven en ese mes alcanzaron más de 9.800. Ser capaz de hacer el trabajo de forma concienzuda y responsable en momentos normales puede considerarse como estar a la altura de las expectativas de los líderes de la empresa. Para completar mejor mi trabajo y generar más beneficios para la empresa, ahora resumo mi experiencia laboral este año de la siguiente manera:
En primer lugar, crear una buena imagen de la tienda
Cuando un cliente entra a la tienda, la primera persona con la que entra en contacto es el servicio de atención al cliente. Cada palabra y acción de servicio al cliente representa la imagen de la empresa, y el servicio al cliente es el primer factor para que los clientes evalúen esta tienda. Como servicio al cliente posventa, debe tratar a los clientes con el espíritu de resolver sus problemas, no poner en práctica sus emociones, tolerar clientes irrazonables y no entrar en conflicto con los clientes. Deberíamos tratar a los clientes como amigos, no como compañeros de trabajo. Como personal de atención al cliente de una tienda en línea, pasamos la mayor parte de nuestro tiempo comunicándonos con los clientes en Wangwang. Los clientes no pueden ver nuestras expresiones cuando están frente a la computadora. Al comunicarse con los clientes, debe mantener una buena actitud, utilizar eufemismos, expresiones educadas y frases vívidas, junto con algunas imágenes dinámicas y humorísticas, que pueden brindar otra experiencia a los clientes.
En segundo lugar, aprende a ponerte en el lugar del otro
Cuando un cliente contacta con el servicio postventa, puede ser porque el producto recibido no es el adecuado, el producto tiene problemas de calidad y otros. Factores y requiere una devolución o cambio. Cuando nos ocupamos de los problemas de los clientes, tenemos que pensar en cómo resolver mejor los problemas de los clientes, o cuidarnos nosotros mismos cuando nos encontramos con situaciones similares de los clientes, qué tipo de resultados esperamos obtener y luego implementarlos de manera efectiva. El trabajo postventa es también una excelente plataforma para ejercitar nuestra calidad psicológica. Nos encontramos con todo tipo de clientes todos los días, muchos de los cuales no son razonables. Al tratar con clientes, debes tener una mente normal y responder sus preguntas con seriedad. Cuando los clientes no entienden, necesitamos más paciencia para servir. Debemos escuchar pacientemente las opiniones del cliente y hacerle sentir que le damos gran importancia a su opinión, y también estamos trabajando duro para cumplir con sus requisitos, para que el cliente pueda tener una excelente experiencia de compra y brindar más oportunidades comerciales potenciales.
3. Estar familiarizado con los productos de la empresa y el conocimiento relacionado con ellos.
Como empresa de ropa, los productos de la empresa se actualizan muy rápidamente. Como empresa de atención al cliente, estar familiarizado con sus propios productos es el requisito más básico. También podemos responder con prontitud cuando los clientes preguntan sobre los productos. La comprensión de los productos no puede limitarse al producto en sí. Todos debemos comprender las combinaciones de productos relacionados. La empresa ofrece periódicamente nuevas formaciones casi todas las semanas y a mí también me interesa mucho esta formación. La nueva formación combina la introducción de productos físicos y productos web, lo que nos permite tener un conocimiento más profundo de los productos. También podemos familiarizarnos con las ventajas y desventajas de nuestros productos en el manejo postventa, para poder resolver mejor los problemas. clientes.
En cuarto lugar, complete su trabajo de forma eficaz.
Wangwang es una de las herramientas que utilizamos para comunicarnos con nuestros clientes.
Cuando se comunique con clientes en Wangwang, preste atención a la velocidad de respuesta. Sólo respondiendo con prontitud los clientes podrán sentir nuestro entusiasmo por primera vez. Hemos configurado varias frases abreviadas para este propósito. Para garantizar la velocidad de respuesta, también debe prestar atención a las habilidades de comunicación. Una actitud apasionada suele ser la mitad de la batalla. Manejar las devoluciones de los clientes por teléfono también es una de nuestras responsabilidades, y también debemos prestar atención a la etiqueta telefónica más básica al realizar llamadas telefónicas. Normalmente el trabajo que realizamos es contactar de forma proactiva con los clientes. Al realizar llamadas, tenga cuidado de no hacerlo demasiado temprano o demasiado tarde. Las pausas para el almuerzo tampoco son adecuadas para llamar a los clientes. En segundo lugar, preste atención a las habilidades de comunicación telefónica. Antes de realizar una llamada, comprenda el propósito de la llamada. Durante la llamada, hable con claridad, preste atención a los requisitos del cliente y no interrumpa al cliente a voluntad. Al mismo tiempo, se debe prestar atención a controlar la duración de las llamadas para evitar consumir demasiado tiempo de trabajo. Al realizar llamadas telefónicas, asegúrese de ser amigable, gentil y educado para facilitar la comunicación entre ambas partes. Al final de la llamada, responda cortésmente al cliente y luego cuelgue;
Debemos tratar algunos problemas de los clientes de manera profesional. Sobre la base de mantener estándares profesionales, también debemos dejar que los clientes vean nuestra actitud sincera. Si aún no puede resolver el problema con su propio conocimiento profesional del producto, debe comprender la psicología del cliente a partir de la respuesta del cliente, encontrar formas de resolver rápidamente el problema del cliente y minimizar los costos posventa. Si se maneja adecuadamente, la reputación de la empresa mejorará con el tiempo, lo que también es un reflejo de nuestro valor posventa;
En el último año, he ganado mucho, pero sé que todavía me queda algo deficiencias. Lo que más me impresionó fue un ejercicio de capacitación de simulación grupal, que simulaba la comunicación entre los clientes y el servicio de atención al cliente para promocionar productos entre los clientes. Si el personal de servicio al cliente está familiarizado con sus productos, comprende algunos conocimientos sobre combinación de ropa, analiza la psicología de compras del cliente y luego descubre métodos de venta efectivos, entonces las posibilidades de cerrar el trato serán mucho mayores. La formación de la empresa también me hizo ver mis propias deficiencias. He estado trabajando duro para mejorar desde entonces. En mi tiempo libre, prestaré más atención a los nuevos estilos y a las diversas actividades de la tienda. Antes de cada evento, también me tomo el tiempo para entender las reglas del evento para estar seguro.
La empresa también organizó diversas formaciones. En mi tiempo libre a mediados de año, solicité un puesto de preventa para aprender. Aunque el tiempo de carga no es largo, también aprendí mucho y tengo una comprensión general de su trabajo. Aunque solo es necesario tratar con los clientes a través de Wangwang antes de vender, la comunicación de Wangwang también requiere muchas habilidades. La clave para lograr que los compradores realicen un pedido es si el servicio de atención al cliente puede impresionar a los clientes durante la conversación y cómo permitirles comprar los productos que desean. No se trata sólo de vender a ciegas, sino de dejar que los clientes disfruten del proceso de compra. También me hizo comprender que un servicio al cliente con medalla de oro no se logra en un día. Cuando entré en contacto con un puesto que nunca antes había usado, descubrí que todavía tengo mucho que aprender y mejorar. También espero tener más oportunidades de capacitación en trabajos futuros para ampliar mi fortaleza integral.
En el nuevo año, aprenderé de las lecciones del pasado y tomaré la iniciativa de participar en la capacitación de la empresa, pero con la guía y el cuidado de mis líderes, estoy seguro de que puedo hacerlo mejor. .
El inicio y el final del resumen anual de trabajo del Departamento de Atención al Cliente
Piensa bien en lo que hice y lo que gané este año. ¿Cómo debo tratar el hoy para no arrepentirme cuando mire hacia el pasado? No me avergonzaré de lo que no logré. Con base en las cuestiones anteriores, hice algunos resúmenes basados en el plan que hice el año pasado, resolví lo que tengo que hacer ahora y revisé los planes y direcciones futuros en detalle en función de la situación real. Recuerdo que en el resumen del trabajo que escribí el año pasado mencioné el plan de este año. Primero, estoy familiarizado con el producto; segundo, hago un buen trabajo en el mantenimiento posventa del producto; tercero, estudio la psicología del cliente, pero ¿qué he hecho este año? Hasta ahora, aunque no tengo muy claro los productos que conozco, con mis conocimientos actuales, consultar a los clientes es suficiente. Por supuesto, algunos conocimientos nuevos requieren un aprendizaje continuo. En cuanto al mantenimiento postventa a clientes, el servicio también ha llegado al 80%; el último no lo hice bien. Durante el proceso de venta, no logré captar las necesidades reales del cliente. Además, descubrí que era demasiado amable y no lo suficientemente decidido. Sabía algo, pero no lo hice. No convencí al cliente de lo que quería y la información incierta que existía resultó en la pérdida de algunas oportunidades. Como vendedor, tengo que reflexionar y comprender esto.
El mes que viene pasaré al servicio postventa. El líder dijo que mi actuación fue el último servicio postventa. Para ser honesto, soy muy reacio, pero la gente que sabe no es tan buena como la gente buena, y la gente buena no es tan buena como la gente feliz. No importa cómo cambie mi posición, nunca permitiré ser infeliz.
No importa cuál sea el cambio, es un ejercicio para mí o un buen cambio postventa. Antes no tenía tiempo para hacer las cosas que quería hacer.
1. En cuanto a las devoluciones, el proceso es demasiado complicado y el tiempo demasiado lento. Creo que el punto conflictivo son los daños causados por las devoluciones de productos y los retrasos causados por las reparaciones o el almacenamiento de los productos. Para hacer esto, quiero simplificar el proceso. Al devolver el producto, primero lo revisaré, lo llevaré a reparar si hay algún problema y brindaré una solución de manera oportuna. El almacén los almacena y luego envía el llamado formulario de devolución, lo cual es demasiado problemático. Por lo tanto, quiero abastecerlos del mercado de repuestos. Los productos y las órdenes de devolución se devuelven directamente a la gestión del almacén y luego pueden entregarse rápidamente al departamento financiero, evitando retrasos causados por la ocupación de la gestión del almacén entregando mercancías.
En segundo lugar, respecto a las llamadas de postventa, la regla es el 80%. Para ser honesto, es un poco excesivo, pero ¿cómo hacerlo? La idea original era comprobar si el cliente está conectado antes de llamar. En caso afirmativo, regrese a través de Want Want, si el cliente no está en línea, vuelva a llamar. De esta forma, existen dos ventajas. Primero, si tiene alguna pregunta, Wangwang tiene registros de chat que puede verificar y puede evitar cosas que no estén claras según Wangwang. Otro tema muy importante es que la llamada a los clientes suele ser de 9:00 a 11:30, siendo mejor de 14:00 a 17:00. Durante este período la orientación postventa se realiza principalmente por la tarde, por lo que. Se puede decir que sólo puedo llamar por la mañana, pero en este caso puede que no sea posible volver a llamar. Pero primero deberíamos trabajar duro, resumir y luego proponer cambios.
En tercer lugar, el seguimiento logístico si hay una orden de transferencia, el servicio postventa la comprobará directamente y la enviará al cliente. Aunque el servicio de posventa no participa en el trabajo de preventa, no es necesario si se transfiere a preventa y luego a los clientes, espero que se pueda adoptar en el futuro.
Cuatro. En cuanto a la facturación, según normativa, las facturas emitidas después de las 15 horas de cada día se emitirán en otro día. Para eliminar el llamado especial, basta con enviar la solicitud de factura al Departamento de Finanzas antes de las 16:00 horas y fijarla a las 15:00 horas. Personalmente creo que es un poco pronto, pero ¿qué hacer? Según la hora, las facturas con facturas antes de las 15:00 horas se acreditarán en la cuenta a más tardar a las 15:30 horas, y los 30 minutos restantes se utilizarán para emitir pedidos salientes y solicitudes de facturas.