Si compro productos falsificados, ¿cómo puedo solicitar una compensación al comerciante?
Si se descubre que los bienes adquiridos por los consumidores son falsos, pueden proteger sus derechos y reclamar una compensación a través de los siguientes canales:
1. comerciante por su cuenta Negociar y exigir una compensación;
2. Los consumidores pueden presentar quejas ante los departamentos administrativos pertinentes. Generalmente, las quejas se presentan ante la Oficina Industrial y Comercial y la Asociación de Consumidores;
3. Los consumidores pueden solicitar a las asociaciones de consumidores u organizaciones reguladoras legales que realicen ajustes de acuerdo con las leyes nacionales;
4. Cuando los consumidores y los operadores comerciales Cuando las partes no pueden llegar a un acuerdo, ambas partes pueden acudir a una institución de arbitraje para arbitrar los bienes;
5. .
Según la ley, cuando los consumidores compran bienes, compran productos falsificados. Si sus derechos e intereses legítimos se han visto perjudicados, puede solicitar una compensación al comerciante que vende productos falsificados. Después de que el comerciante compensa al cliente, el producto es responsabilidad del productor o del producto proporcionado por el mayorista de nivel superior, pero el comerciante no lo sabe, por lo que el comerciante puede exigir una compensación al productor o al mayorista de nivel superior. . Si la víctima sufre lesiones personales o daños a la propiedad debido a productos defectuosos vendidos por un comerciante, el consumidor puede demandar tanto al comerciante como al fabricante del producto para obtener una compensación.
Base Legal
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 55 Si un operador comete fraude en el suministro de bienes o servicios, deberá cumplir con los requisitos Para aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores, el monto de la compensación aumentada será tres veces el precio de los bienes comprados por los consumidores o el costo de los servicios recibidos, si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, el monto; de compensación adicional será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si un operador, a sabiendas, proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de los consumidores u otras víctimas, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 50 de esta Ley y el artículo 1. otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.