Cómo ser un buen supervisor
Al recordar todo mi proceso de crecimiento desde vendedor hasta supervisor de marketing, luego gerente regional y consultor, llegué a la conclusión de que para convertirme en un excelente supervisor de marketing, uno Debe lograr las siguientes tres palabras: honestidad, diligencia y constancia.
Zheng: Qi es erguido, la cintura es recta y la cintura es recta y suave.
Recuerdo que cuando trabajaba como gerente de marketing para una conocida empresa nacional de alimentos, una vez visité Nanjing, provincia de Jiangsu, y descubrí que un gerente comercial de la zona había cometido graves irregularidades, que seriamente dañó la reputación de la empresa entre los distribuidores y minoristas locales. Como supervisor del mercado, soy profundamente consciente de que si este problema no se soluciona a tiempo, definitivamente se convertirá en un desastre para una empresa alimentaria en el futuro.
Sin embargo, el dilema es que el gerente comercial es mi superior y es amable conmigo. Fue él quien me recomendó unirme a esta empresa. Además, él también dirigió mi carrera empresarial inicial, por lo que debería ser considerado mi mentor.
Por supuesto, estaba feliz de verme como supervisor y pensó que este problema sería fácil de manejar. Después de tres rondas de bebida, nunca olvidaré su expresión de sorpresa cuando le señalé la gravedad y las consecuencias del problema que había descubierto. "¡Todos somos nuestros propios hermanos, no podemos dejar ir a mi hermano mayor!" "Angkor, tienes razón." Nos conocemos desde la universidad. Después de ingresar a la sociedad, me diste esta oportunidad y me tomaste la mano. En mi corazón, eres a la vez un mayor y un amigo. Personalmente me siento muy agradecido y respetado. Sin embargo, este incidente dañó enormemente la imagen de la empresa. También eres una persona de negocios. Debes saber que este incidente es fatal para una empresa de alimentos. "Al ver mi cara seria, Angkor bajó la cabeza impotente.
Continué: "Wangkor, como director de marketing, es mi responsabilidad encontrar problemas y responder, sin mencionar que debo informar a la sede el temas que son cruciales para el desarrollo de la empresa. "Pero eres mi amigo y sé quién eres. Puedo ver que has estado confundido por un tiempo. ¿Crees que esto está bien? El objetivo principal de señalar el problema es resolverlo. Definitivamente lo informaré". Este problema a la sede es mi responsabilidad, pero podemos ser flexibles. En primer lugar, debe detener todas las violaciones de inmediato. En segundo lugar, puede escribir un informe de revisión usted mismo y enviarlo a la sede, pero solo se le puede dar un día. En tercer lugar, debe tomar medidas de inmediato para minimizar el impacto. Puedo cooperar con usted en este sentido. Además, expondré sinceramente su actitud y sus acciones y creo que la empresa lo tendrá en cuenta. . Angkor, ¿crees que hay una manera mejor que esta? "De esta manera, no sólo mantengo la responsabilidad de un gerente de marketing, sino que también mantengo una amistad.
Pensamiento supervisor:
Para ser un buen supervisor del mercado, la primera condición es ser "positivo". Creo que este "positivo" tiene dos significados: primero, la mentalidad debe ser correcta. La actitud lo determina todo. Como especialistas en marketing, especialmente supervisores del mercado, es necesario supervisar, enfrentar el mercado directamente y ver claramente todos los problemas, sin importar cuán grandes o pequeños sean, brindar orientación y capacitación relevantes a los vendedores y promotores, lo cual es un trabajo tedioso y estresante. lo cual requiere altas habilidades. Sin una buena mentalidad, es absolutamente imposible.
En segundo lugar, debemos ser honestos en el trato con las cosas y las personas. Como regulador del mercado, siempre encontrará algunas dificultades, lo que requiere que los reguladores del mercado sean rectos e independientes, no se vean fácilmente afectados por factores externos y manejen los problemas de manera flexible y proactiva con una actitud responsable hacia la empresa y hacia ellos mismos.
Diligencia: Cinco: Diligencia y dedicación, las acciones hablan más que las palabras.
En mi carrera personal de supervisión del mercado, creo que la palabra "diligencia" es definitivamente la primera. Se deben lograr las cinco diligencias: diligencia con el cerebro, diligencia con las piernas, diligencia con las manos, diligencia. con los ojos, y la diligencia con la boca.
Brainware: cuando buscamos en la primera línea del mercado, a menudo captamos la información del mercado de manera más intuitiva e inmediata, por lo que necesitamos usar nuestro cerebro constantemente y presentar nuestras propias sugerencias. Los profesionales del marketing que no pueden pensar suelen no estar cualificados.
Leggings: para nosotros, los supervisores del mercado, debemos ir constantemente a la primera línea del mercado y usar nuestras piernas para impulsar nuestro cerebro a pensar, de modo que podamos captar información del mercado de primera mano de manera oportuna. y descubrir y abordar los problemas de manera oportuna.
Servicio humano: para convertirse en ejecutivo de marketing, debe prestar servicio humano. Cada vez que visito la terminal y veo que los productos de la terminal no están en su lugar, no puedo evitar llamar a la guía de compras, arreglarlos en persona y decirle a qué prestar atención.
Cuidado: como director de marketing de una empresa, debemos pedirnos que no dejemos de lado ningún pequeño cambio en los competidores, y debemos pedirnos captar con precisión los cambios en los gustos de los consumidores... en el producto. colocación publicidad En el proceso, incluso los cambios más pequeños deben ser exhaustivos, por lo que es imposible hacerlo bien sin un corazón dispuesto.
Qinkou——Durante el proceso de supervisión del mercado, a menudo se descubre que la exhibición de los productos finales, la colocación de materiales promocionales y el trabajo del personal de promoción no están en su lugar. En este momento hay que invitarnos a jugar un mal papel y criticar a los guías de compras y vendedores presentes. Al mismo tiempo, abogo por la "educación in situ", que debe demostrarse in situ para informarles de los puntos clave de funcionamiento. También organizaremos de manera regular e irregular capacitación para guías de compras y personal de ventas, transmitiremos las políticas relevantes de la empresa y la información sobre productos, y mejoraremos continuamente las habilidades comerciales de los guías de compras y el personal de ventas.
Al realizar consultas para una conocida empresa tabacalera nacional, debido a que los inspectores de mercado de las empresas tabacaleras dependen más de las empresas comerciales, la recopilación de mucha información se retrasa, la terminal no es lo suficientemente vívida y el La exhibición del producto carece de estandarización y es muy desordenada. Después de mudarnos, reasentamos al director de marketing, llevamos a cabo una capacitación detallada para los vendedores y estandarizamos la exhibición de productos en diferentes cantidades, diseños y terminales, y logramos buenos resultados.
Pensamiento supervisor:
Como excelente regulador del mercado, las "cinco diligencias" mencionadas por el autor anterior son muy importantes. Se debe hacer especial hincapié en el "boca a boca". Para los problemas descubiertos en la primera línea del mercado, los supervisores del mercado deben proporcionar comentarios de inmediato a los guías de compras y al personal comercial en el lugar. Algunos supervisores tienen la mala costumbre de informar los problemas únicamente a los superiores y no comunicarlos inmediatamente al personal de primera línea en el sitio. Esto es incorrecto y, a menudo, da como resultado que los problemas en el sitio no se resuelvan de inmediato, lo que resulta en una baja eficiencia. El método de "educación in situ" utilizado por el supervisor es un buen método. Enseña paso a paso y explica los puntos clave de la operación, lo que les facilita su dominio.
Además, no pases por alto el poder del entrenamiento. En el proceso de capacitación del personal de ventas de primera línea en empresas nacionales, creo profundamente que la capacitación tiene un papel importante para mejorar el personal de ventas de primera línea y la comprensión del personal de ventas sobre los productos y políticas de la empresa, y mejorar las capacidades comerciales, pero esto a menudo es ignorados por nuestras empresas.
Realidad: El trabajo está segmentado y la ejecución es pragmática.
El trabajo de supervisión del mercado es muy "práctico" y no se permite ninguna espectacularidad. Los reguladores del mercado dedican casi 20 días al mes a visitar los mercados. El trabajo debe estar dividido y la ejecución debe ser pragmática.
Los supervisores de marketing deben supervisar y retroalimentar la dinámica del mercado y la información de la competencia para que podamos ajustar nuestras estrategias de marketing de manera oportuna. Debemos ir puerta a puerta para verificar la exhibición del producto y la viveza del terminal para aprovechar el alto nivel; terreno de la terminal, exprimiendo a los competidores en la terminal debemos verificar el estado laboral del personal de servicio de vez en cuando, para que nuestro personal de promoción y guías de compras mantengan siempre la más alta pasión por el trabajo... La segmentación del trabajo y la ejecución pragmática son cursos obligatorios; para supervisores todos los días.
En 2002 iniciamos un proyecto de bola de masa de arroz porque teníamos que probar productos propios y de la competencia durante todo el día. Durante mucho tiempo, todavía me sentía mal cuando pensaba en zongzi. Pero precisamente gracias a nuestra inversión mutua nuestro volumen de negocios en 2002 fue sólo de unos pocos millones. Dos años después, ocupamos el primer puesto del país en este negocio, con una facturación anual de nada menos que 80 millones.
La supervisión del mercado es la avanzada de las empresas, el telescopio y el microscopio de las empresas. Siempre puede encontrar problemas en la empresa de manera rápida y oportuna para garantizar el desarrollo rápido y estable de la empresa. Sólo se puede lanzar con éxito el 100% de pasión. Sin el proceso de volverse loco, no habría arcoíris después de la tormenta. Mientras escribo esto, no puedo evitar pensar en un famoso dicho del Sr. Zhang Ruimin, presidente de Haier: “Lo que no es simple es que no es simple repetir bien las cosas simples; lo extraordinario es lo ordinario repetido; las cosas son extraordinarias.
”
Pensamiento de supervisión:
La supervisión del mercado es un trabajo muy “real”, que se refleja en dos aspectos:
Primero, el contenido es sólido
Aunque el contenido del trabajo de supervisión del mercado de diferentes empresas será diferente, generalmente incluye el siguiente contenido:
1 desde el nivel terminal, incluida la disposición de materiales, control de precios, ajuste de personal y muestra. seguimiento de carga, información de inventario, exhibición de productos, etc.
2. Desde la perspectiva de la capacitación de guías de compras, incluye cultura corporativa, conocimiento de la industria, conocimiento del producto, habilidades de guías de compras, orientación mental, actividades promocionales, etc.
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3. Desde el nivel de gestión de las guías de compras: incluyendo disciplina, desarrollo de mentalidad, supervisión de implementación, formación de equipos, evaluación cuantitativa, etc.
4. la perspectiva de la información de mercado: incluida información de producto, información promocional, información de obsequios, información de precios, información de ajuste de personal, etc.
5. de materiales antes del evento, organización y disposición del personal, selección de canales de difusión de información, y planificación de actividades, etc. Organización y división del trabajo en sitio, resolución de emergencias en sitio, etc.; fallas después del evento.
2. Implementación. >
El proceso de supervisión en sí es el proceso de hacer que las cosas sucedan, y el proceso de supervisión también es el proceso de resolución de problemas. un medio importante para que las empresas mejoren sus capacidades de ejecución. Los supervisores excelentes deben recopilar información sobre sus propios productos y competidores, estandarizar terminales y luego brindar orientación y capacitación a los vendedores y al personal de ventas... De hecho, la supervisión del mercado es un proceso de constante. estandarizar e implementar políticas corporativas relevantes