Cómo estandarizar los procesos de trabajo
Cómo estandarizar los procesos de trabajo y las prácticas en el trabajo es el estándar actual para comprobar si nuestro trabajo está estandarizado. También es la base para optimizar nuestros procesos de trabajo y ayuda a mejorar nuestro progreso y rendimiento. capacidades. Entonces, ¿cómo estandarizar el proceso de trabajo?
Cómo estandarizar el proceso de trabajo 1. Entender la tarea
Debes estar familiarizado con todo el contenido de esta tarea, de principio a fin, y no perderte ningún detalle o problema.
Descomposición de tareas
Dividir las tareas en nodos de tiempo, personal involucrado, materiales, métodos, avance simultáneo, avance secuencial y luego refinar para presentación, discusión, supervisión, revisión, responsabilidad, etc. módulo.
Comunicación relevante
Los departamentos y el personal involucrados en el proceso deben comunicarse plenamente con ellos, discutir cuestiones de vínculo, determinar cuestiones de responsabilidad relevantes dentro del alcance del proceso y garantizar que las personas y Los enlaces se pueden conectar.
Elementos del proceso
Los elementos incluyen contenido de la tarea, cantidad de la tarea, nodos de tareas clasificados, participantes, indicadores de resultados, requisitos de tiempo, supervisores, aprobadores, confirmaciones, responsabilidades, notas, etc.
Explicación del proceso
Una vez clasificado el proceso, es necesario interpretar y explicar el proceso, descubrir los problemas, ver si hay una manera de simplificarlo y luego mejorarlo. y explicarlo hasta un trabajo. Todos los aspectos se pueden describir bien.
Convocar un debate
Organizar una reunión, invitar al responsable del enlace a asistir, interpretar y analizar una a una, y registrar las preguntas que hay que responder, modificar , y mejorado.
Copia de seguridad
El proceso identificado debe enviarse en copia a todos los participantes. Además, copia de seguridad y archivo.
Cómo estandarizar el proceso de trabajo 2 ¿Cómo fortalecer la gestión del proceso de trabajo?
Para fortalecer la gestión del flujo de trabajo, es necesario aclarar el cuerpo principal del proceso de gestión, evaluar con precisión y ajustar periódicamente el efecto de gestión del proceso. Las instrucciones específicas son las siguientes:
Primero, designe un departamento o persona clara de gestión de procesos.
No es necesario que una empresa establezca un departamento de gestión de procesos independiente. La clave es asignar los derechos y responsabilidades de la gestión de procesos a un departamento. La función del Departamento de Gestión de Procesos es, por supuesto, responsable de la integración y estandarización del sistema de gestión. Incluye principalmente: establecer especificaciones unificadas de descripción de procesos; diseñar una arquitectura de gestión de procesos unificada; liberación unificada de procesos y sistemas, gestión unificada de cambios de procesos y seguimiento unificado de la implementación de procesos. Por ejemplo, cuando el equipo del proyecto de mejora de la cadena de suministro intenta cambiar el proceso de entrega, debe solicitar al departamento de gestión de procesos que cambie el proceso en lugar de pedirle directamente al departamento de entrega que modifique el proceso. Después de que todas las partes lleguen a un * * * entendimiento del nuevo proceso a través de la negociación, el Departamento de Gestión de Procesos entregará uniformemente el nuevo proceso al personal relevante y supervisará la implementación del proceso.
En segundo lugar, el departamento responsable de la gestión de procesos suele ser el departamento de gestión corporativa o el departamento administrativo.
Desde la experiencia práctica, es común que el Departamento de Administración de Empresas, el Departamento de Administración y el Departamento de Control Interno se conviertan en departamentos funcionales para la gestión de procesos, principalmente porque estos tres departamentos son organizaciones con una perspectiva de gestión global. En términos generales, el departamento de gestión empresarial es el departamento responsable de formular y gestionar diversas normas, reglamentos y sistemas de evaluación de la empresa, pero no se le asigna claramente la responsabilidad ni los medios para integrar el sistema. A medida que un gran número de empresas implementan sistemas de gestión de la información, la integración de los departamentos administrativos y los sistemas de gestión empresarial continúa profundizándose, y cada vez más empresas se integran en el proceso de lograr objetivos estratégicos y planes tácticos. Al departamento de control interno establecido para lograr una gestión integral de riesgos a menudo se le asigna la responsabilidad de la gestión de procesos porque sus propias responsabilidades requieren el control de riesgos de varios sistemas de gestión.
En tercer lugar, desarrolle una especificación de descripción de proceso estándar unificada
Cuando diferentes personas describen el mismo proceso, o el mismo grupo de personas describe el mismo proceso en diferentes momentos, porque hay no hay un lenguaje de descripción unificado obligatorio, la descripción del proceso será diferente. Por ejemplo, el mismo nodo de proceso de consulta al proveedor a veces se puede describir como "consulta del precio del material al proveedor", a veces como "consulta al proveedor", y el puesto que completa esto se puede describir como "asistente de compras" o "Asistente de adquisiciones". ". Más adelante, diferentes personas tendrán diferentes interpretaciones de estos dos procesos. Si no hay descripciones normativas estándar y obligatorias, cuando los departamentos discuten el mismo proceso, a menudo habrá un fenómeno en el que "cada uno dice lo suyo". Todos piensan que la otra parte entiende, pero en realidad están hablando de dos cosas diferentes. . Por lo tanto, la primera tarea del departamento funcional de gestión de procesos es desarrollar un conjunto unificado de especificaciones y lenguaje de descripción de procesos para la empresa, y hacer cumplir y supervisar la ejecución de todos. Cuando el departamento de procesos e información de Haier organizó el proceso, primero unificó las especificaciones para la descripción del proceso. Lo llaman vívidamente el cambio de "cada uno habla sus propias palabras" a "hablar mandarín", que ha mejorado enormemente la eficiencia y la calidad de la comunicación interna.
En cuarto lugar, los procesos de trabajo deben evaluarse y optimizarse periódicamente.
Para satisfacer verdaderamente las necesidades reales de producción y operación de la empresa en cada etapa, el flujo de trabajo debe evaluarse periódicamente. En vista de los problemas existentes en el proceso de implementación del proceso, el departamento de gestión de procesos debe resumir, resumir y analizar periódicamente, y luego trabajar con el personal relevante de la unidad de formulación de procesos para optimizar el proceso. Después de la optimización, envíelo al departamento de toma de decisiones para su confirmación. No hay límites para la optimización general de los flujos de trabajo. Mientras la empresa esté operativa y tenga necesidades reales de mejora, debe ajustar dinámicamente el proceso de trabajo para servir al funcionamiento estable y a largo plazo de la empresa.
¿Cómo estandarizar el proceso de trabajo? Cómo hacer cumplir estrictamente los estándares laborales, estandarizar los procesos de trabajo y mejorar los sistemas de trabajo.
En primer lugar, fortalecer la educación ideológica y mejorar la conciencia normativa de todos los empleados.
Las normas estrictas son normas de todos los empleados y no son asunto de ningún departamento o individuo. Debemos comprender verdaderamente que "la rectificación debe resolver los problemas de hoy y las normas deben guiar la dirección del mañana".
Por lo tanto, para promover la gestión estricta y estandarizada de las empresas, primero debemos fortalecer la educación de todos los empleados. A través de la educación, todos los empleados pueden comprender plenamente que la gestión estricta y estandarizada es un requisito inherente e importante. garantía para el desarrollo sostenible y saludable de las empresas.
Las normas sólo tienen un punto de partida y ningún punto final.
Debemos seguir estrictamente los requisitos de la economía de mercado, promover una reforma de la industria orientada al mercado, actuar de acuerdo con las leyes del mercado y cumplir con diversos códigos de conducta.
Una estricta estandarización es una garantía importante para el desarrollo sostenible y saludable de la industria. Para construir una empresa estrictamente estandarizada, debemos persistir en resolver la importante cuestión de "centrarnos en la autodisciplina", otorgar gran importancia a la autodisciplina de la industria, mejorar efectivamente la conciencia de la estandarización, aclarar las principales tareas de la estandarización, resaltar el enfoque del trabajo de estandarización, mejorar el mecanismo de trabajo de estandarización y enfatizar la integridad, la armonía y la responsabilidad, el orden y esforzarse por hacer que la industria sea más estricta y estandarizada.
Cada empleado debe mejorar efectivamente su conciencia sobre el trabajo estandarizado, realizar sus tareas estrictamente de acuerdo con diversas especificaciones y buscar el desarrollo, de lo contrario, será castigado o incluso eliminado.
El segundo es mejorar el sistema y estandarizar la gestión.
Compare cuidadosamente los estándares y requisitos de los superiores, clasifique y mejore integralmente las reglas y regulaciones, de modo que cada trabajo tenga reglas a seguir, y publique de manera integral las reglas y regulaciones mejoradas en China y en la pared. para que todos puedan trabajar seriamente en su trabajo diario. En comparación, realmente podemos utilizar sistemas para gestionar personas, asuntos y poder.
Debemos continuar enfocándonos en mejorar la calidad y eficiencia del trabajo, llevar a cabo estándares de trabajo profundos y detallados para cada puesto y promover estrictamente la transformación de estilos ideológicos, estilos de estudio y estilos de trabajo a través de la estandarización. Debemos pensar en un lugar, trabajar duro en un lugar y trabajar incansablemente para lograr ciertos objetivos de sexo.
Al mismo tiempo, es necesario aprovechar al máximo las condiciones del nivel de la oficina de información, adaptarse constantemente a los requisitos de la nueva situación, ajustar y mejorar la red de la oficina interna de China y mejorar el nivel. de la oficina de información. Todos los asuntos que puedan agilizarse y rastrearse deben incluirse en el proceso de información para promover la mejora de la eficiencia del trabajo, facilitar la evaluación del trabajo y fortalecer la supervisión del trabajo.
Al mejorar el sistema, exploraremos formas de establecer un mecanismo a largo plazo que regule el orden de producción y operación de la industria y la gestión y supervisión interna de las empresas industriales y comerciales mediante la estandarización de los procesos comerciales y; procesos de trabajo, estandarizaremos aún más el comportamiento empresarial de la industria mediante una supervisión estricta, fortaleceremos la conciencia de autodisciplina de las empresas y los empleados, eliminaremos todo tipo de tendencias nocivas y crearemos un entorno de mercado justo, ordenado y moderadamente competitivo; industria; debemos esforzarnos por superar los factores ajenos al mercado y diversas prácticas comerciales desleales, y promover el desarrollo estable y saludable de la industria;
En tercer lugar, una estricta supervisión interna y una evaluación destacada del desempeño.
La supervisión interna estricta debe comenzar con la optimización del sistema de supervisión, centrarse en los resultados reales, establecer un mecanismo de supervisión interna a largo plazo, prevenir eficazmente que ocurran problemas, descubrir y abordar los problemas de manera oportuna y garantizar que nadie se atreve, no quiere, ni viola.
Es necesario fortalecer aún más la inspección y supervisión disciplinaria, implementar el sistema de responsabilidad para la construcción del estilo de partido y un gobierno limpio, fortalecer la supervisión de todo el proceso de las actividades comerciales corporativas, prevenir eficazmente y abordar con prontitud las violaciones de las normas; las leyes y reglamentos; fortalecer la supervisión interna y garantizar la administración y aplicación de la ley de conformidad con la ley para el pueblo; fortalecer la supervisión de los principales proyectos de adquisición de materiales y de infraestructura, especialmente los edificios nuevos, para lograr un funcionamiento soleado.
Es necesario establecer y mejorar aún más el sistema de evaluación del desempeño y mejorar el sistema de evaluación.
La evaluación debe centrarse en el "desempeño" y basarse en los principios de apertura, equidad e imparcialidad. Aquellos que hayan hecho cosas prácticas y logrado resultados recibirán más puntos, y aquellos que no hayan contribuido a ello. La asistencia y la eficacia en el trabajo recibirán menos puntos.
Para alcanzar los objetivos y tareas anteriores se deben realizar esfuerzos en el presente y en el futuro en los siguientes aspectos: 1. Fortalecer la conciencia.
Para fortalecer la construcción de estándares industriales y lograr estándares estrictos, debemos mejorar aún más nuestra comprensión ideológica y mejorar conscientemente nuestra conciencia de los estándares.
En primer lugar, debemos comprender plenamente la necesidad de estandarizar la práctica de desarrollo de las empresas.
Considere siempre la estandarización como un foco destacado de trabajo, lleve a cabo una gestión interna en profundidad y una supervisión de auditoría, promueva de manera efectiva la mejora continua del orden de producción y operación de la industria y promueva el desarrollo sostenible y saludable de las empresas. .
En segundo lugar, debemos partir de las características del sistema de gestión empresarial y comprender plenamente la importancia de las normas.
El informe del XVII Congreso Nacional del Partido Comunista de China señaló que es necesario profundizar la reforma empresarial, introducir mecanismos de competencia y fortalecer la supervisión gubernamental y la supervisión social.
Las empresas deben imponer mayores requisitos a su propia gestión, hacer de la estricta estandarización una acción consciente en la industria y establecer una buena imagen en la sociedad.
Al llevar a cabo rectificaciones especiales y fortalecer integralmente la supervisión interna, el orden de producción y operación ha mejorado significativamente, los comportamientos de gestión se han estandarizado continuamente y se han logrado resultados significativos.
Al mismo tiempo, también debemos ver claramente los problemas existentes, superar la mentalidad de pereza y cansancio de la guerra y tomar medidas más poderosas para resolver seriamente los problemas existentes.
Es necesario aclarar, cumplir e implementar estrictamente las leyes y reglamentos, estandarizar estrictamente la gestión interna, fortalecer continuamente la supervisión interna y establecer un buen orden de producción y operación, lo cual está directamente relacionado con la imagen social de la empresa y la supervivencia y desarrollo de la empresa.
En tercer lugar, debemos comprender plenamente la urgencia de adoptar normas a partir de los nuevos requisitos de la mejora continua del sistema económico de mercado socialista y el fortalecimiento continuo de la construcción de la democracia y el sistema legal.
La economía de mercado socialista es una economía regida por el Estado de derecho.
A medida que el sistema económico de mercado socialista siga mejorando, inevitablemente prestará más atención a la construcción del sistema legal y tendrá requisitos regulatorios más estrictos.
En la nueva situación, es más importante y urgente mejorar la conciencia jurídica de toda la industria, fortalecer el concepto legal y restringir y estandarizar estrictamente el comportamiento de la propia industria.
Debemos comprender profundamente la importancia de fortalecer las normas, mejorar efectivamente el sentido de urgencia de las normas y mejorar aún más la conciencia y la firmeza de las normas basadas en el entorno social profundamente cambiante y el contexto más amplio de la época.