Reglas de alcance del servicio de la empresa de propiedad residencial
1. Gestión integral
Dentro de la línea roja de planificación comunitaria, se incluye la gestión de * * * inmuebles y asuntos públicos.
1. Responsable de formular planes de trabajo de servicios de administración de propiedades y organizar su implementación;
2. Realizar anualmente un estudio de seguridad de las viviendas, instalaciones y equipos, formulando planes de mantenimiento basados en ellos. los resultados de la encuesta, y Organización e implementación;
3. Durante el día, hay administradores de tiempo completo para recibir a los residentes, manejar los asuntos públicos dentro del alcance del servicio y aceptar las consultas y quejas de los residentes; , hay personas de guardia para encargarse de las reparaciones de emergencia, incluidas las reparaciones de agua, electricidad, etc. durante media hora. Llegue al sitio dentro de 1 hora;
4. con su operación;
5. Normas y regulaciones de gestión sólidas, estándares de calidad de servicio perfectos y archivos completos de administración de propiedades;
6. Firmar contratos de servicios de propiedad con los propietarios y otros procedimientos; estándares de servicio, base de honorarios y estándares;
7. Aplicar sistemas informáticos para administrar archivos de propietarios y bienes raíces, servicios y honorarios de administración de propiedades
8. insignias con fotografía y poseer certificados cuando trabaje;
9. Realizar una encuesta anual de satisfacción del servicio de administración de propiedades para promover la mejora y mejora de los servicios de administración y solicitar comentarios de menos del 80% de los empleados potenciales. del total de hogares;
10. Establecer un mecanismo de atención y plan para hacer frente a diversas emergencias públicas, incluyendo organización, personal y medidas específicas, que puedan ponerse en funcionamiento en cualquier momento si se producen.
El segundo es * * * el mantenimiento diario de las instalaciones y equipos utilizados en algunas casas y comunidades
* * * Prevalecerá el alcance general de las instalaciones y equipos utilizados en el sitio * * * ; Excluye equipos e instalaciones cargados por separado, como ascensores, bombas de agua, calefacción y otras instalaciones que garantizan el funcionamiento normal de áreas residenciales y reparaciones y reparaciones menores de instalaciones municipales básicas, incluyendo:
1. * * * El mantenimiento rutinario y las reparaciones menores de las instalaciones y equipos utilizados en la comunidad se realizarán de acuerdo con las “Normas de Servicio para Reparaciones Menores de Edificios y Equipos”
2. , cercas, bocetos, mesas y sillas, luces de pasillos, instalaciones verdes y otras instalaciones públicas. El uso normal de las instalaciones y equipos, caminos permanentes, senderos y lugares de actividades son básicamente planos y las zanjas y alcantarillas son lisas;
3. Asegúrese de que las tuberías de agua de lluvia y alcantarillado permanezcan sin obstrucciones, que los tanques sépticos y los pozos de agua de lluvia se limpien con regularidad y que las instalaciones relacionadas no estén dañadas.
4. Responsable de la operación y mantenimiento diario de las instalaciones inteligentes de la comunidad;
5. Limpiar periódicamente las paredes exteriores.
En tercer lugar, ecologización
El espacio verde central dentro de la línea roja de planificación residencial y el espacio verde delante y detrás de la casa y a ambos lados de la carretera se mantendrán de acuerdo con los "estándares de mantenimiento secundario" estipulados por la Oficina Municipal de Jardinería.
Cuarto, limpieza
El mantenimiento y conservación de la limpieza dentro de la línea roja de planificación residencial y fuera de la puerta del propietario incluye:
1. ; El sistema de responsabilidad para la limpieza y el saneamiento tiene una división clara del trabajo y un amplio alcance de responsabilidades;
2 Establecer sitios de recolección de basura, recolectar la basura dentro del alcance del servicio en los edificios y estaciones de basura todos los días. y controlar los edificios, estaciones y contenedores de basura (dedicados), caminos, barriles y basura;
3. Limpiar el área dentro del alcance del servicio una vez al día para garantizar que no haya basura. y escombros dentro del alcance del servicio;
4. Limpiar puertas, ventanas, pasamanos de escaleras, barandillas, paredes, etc. Escaleras, pasillos, ascensores, recibidores, etc. Una vez a la semana;
5. Rociar y liberar rodenticidas, desinfectantes e insecticidas dentro del alcance del servicio de acuerdo con las regulaciones gubernamentales pertinentes.
6. , desinfectantes e insecticidas dentro del alcance del servicio deben rociarse a tiempo para limpiar el agua y la nieve acumuladas en las carreteras principales y secundarias de la zona;
7. Se debe organizar rápidamente la ventilación y limpieza de las instalaciones y equipos utilizados en * * * partes de la propiedad y la desinfección, fortalecer la publicidad a los propietarios y mantener el orden de vida normal.
Verbo (abreviatura de verbo) mantener el orden público
Dentro de la línea roja de la planificación comunitaria, el propietario viene a mantener el orden del abuelo* * *zona y proteger al público* * * propiedad, incluyendo:
1. Relativamente cerrada: las principales entradas y salidas de la comunidad deben estar vigiladas día y noche, y los lugares que ponen en peligro la seguridad personal deben estar claramente marcados y se deben tomar medidas preventivas;
2. Mantener el orden del tráfico: incluidos los mecanismos de gestión La dirección de conducción, la velocidad y la posición de estacionamiento temporal de los vehículos de motor y no motorizados, y mantener la circulación fluida de los vehículos;
3. propiedad pública: incluidas puertas, ventanas, equipos contra incendios, tapas de alcantarillas, rejillas de lluvia, bosquejos, flores, árboles, frutas;
4. el alcance del servicio durante la noche, el número de inspecciones no será inferior a 2 y las inspecciones se planificarán y registrarán;
5. accidentes de tráfico; cuando ocurren, se deben tomar medidas de inmediato, llamar a la policía a tiempo y cooperar con el departamento de seguridad pública en su manejo.
6. Gestión de Aparcamientos
Gestión de vehículos de motor y vehículos no motorizados en aparcamientos (áreas de aparcamiento) y plazas de aparcamiento.
1. Contar con un sólido sistema de gestión y plan de gestión de vehículos automotores y no motorizados;
2. Registrar y emitir vales para el ingreso de vehículos automotores a la comunidad. salir;
3. Garantizar el estacionamiento ordenado y tener personal dedicado que lo supervise las 24 horas del día;
4. Debe firmarse para aclarar los derechos y obligaciones de ambas partes.
7. Manejo del fuego
Mantenimiento y manejo del fuego de instalaciones de protección contra incendios en espacios públicos.
1. Tener un sistema sólido de gestión de incendios y establecer un sistema de responsabilidad de prevención de incendios y un plan de prevención de incendios;
2. Las instalaciones de protección contra incendios tienen señales obvias y las instalaciones de protección contra incendios están inspeccionadas. inspeccionado y mantenido regularmente;
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3. Llevar a cabo capacitación sobre extinción de incendios con regularidad para garantizar que el personal relevante domine las habilidades básicas de extinción de incendios;
4. Una vez que ocurra un incendio, llame a la policía. a tiempo y ayudar a los bomberos a evacuar y rescatar personas.
8. Mantenimiento, operación y mantenimiento del suministro de agua a alta presión
1. Garantizar que el uso diario normal del agua de los residentes tenga un plan de eliminación de cortes de agua; 2. Cierre el tanque de agua, límpielo y desinféctelo periódicamente para garantizar que la calidad del agua cumpla con los estándares;
3. Los estándares del servicio de mantenimiento deben cumplir con las disposiciones del Documento Zi No. 799 de Jingfang Development;
4. Cuando ocurra una emergencia de salud pública, fortalecer la desinfección del sistema de suministro de agua y prohibir que personal irrelevante ingrese a la sala de bombas de agua a alta presión y se acerque al tanque de agua de alto nivel.
9. Mantenimiento, operación y conservación del ascensor
1. El ascensor principal funciona continuamente de 6:00 a 24:00 y el ascensor de llamadas funciona de 0:00 a 6:00. 00. El ascensorista está de guardia por la noche y el número de llamada o el número de la habitación se anuncia en la sala de espera. Cuando hay una puerta de ascensor en el piso, esta debe estar abierta para los pasajeros;
2 Cuando hay un ascensor de horas pico, funciona junto con el ascensor principal durante las horas pico de 6:00 a 8:00. 00 y de 17:00 a 19:00;
3. Al reparar la escalera principal, si hay una escalera de repuesto, utilice la escalera de repuesto. Si no hay ascensor de repuesto, las reparaciones de emergencia deben realizarse en 30 minutos y otras reparaciones deben completarse entre las 23:00 y las 5:00 del día siguiente; En caso de un corte de energía del ascensor, en situaciones peligrosas como personas, presión, etc., el rescate debe organizarse rápidamente.
X. Gestión de la decoración
1. Sistema completo de gestión de la decoración;
2. Verificar el plan de decoración del propietario y firmar un acuerdo de gestión de la decoración con el propietario. la unidad de construcción, informar a los propietarios sobre las precauciones de decoración;
3. Durante el período de decoración, inspeccionar el sitio de decoración, gestionar estrictamente la seguridad pública, la protección contra incendios y la seguridad de la casa; implementar la gestión de pases para los vehículos de decoración y la decoración; personal que entra y sale de la comunidad, y mediar en los problemas causados por la decoración Disputas vecinales;
4. Después de que el propietario complete la decoración, debe realizar una inspección. Quienes violen el acuerdo de decoración deben ser atendidos y los problemas graves deben informarse al departamento administrativo;
5 Eliminar los desechos de decoración de manera oportuna y el tiempo de acumulación no debe exceder los tres días.
En resumen:
1. Gestión integral: Dentro de la línea roja de planificación comunitaria, implica la gestión de * * * bienes y asuntos públicos.
2. Mantenimiento rutinario de instalaciones y equipos en * * * partes de la casa: sujeto al alcance general de instalaciones y equipos en * * * partes excluidos ascensores, bombas de agua, calefacción y otras instalaciones garantizadas; e instalaciones municipales básicas en zonas residenciales Los equipos e instalaciones se cobran por separado para el funcionamiento normal y reparaciones menores.
3. Ecologización: El espacio verde central dentro de la línea roja planificada del área residencial, el espacio verde delante y detrás de la casa y el espacio verde a ambos lados de la carretera se mantendrán en de acuerdo con las "normas de mantenimiento secundario" estipuladas por la Oficina Municipal de Jardinería.
4. Limpieza: Mantener y mantener la limpieza e higiene dentro de las líneas rojas de la planificación comunitaria y fuera de la puerta del propietario.
5. Mantenimiento del orden público: Dentro de la línea roja de planificación comunitaria, se mantendrá el orden del área del abuelo en la puerta del propietario y se cuidará la propiedad pública.
6. Gestión de aparcamientos: Gestión de vehículos de motor y vehículos no motorizados en aparcamientos (áreas de aparcamiento) y plazas de aparcamiento.
7. Gestión del fuego: mantenimiento y gestión de instalaciones de protección contra incendios en espacios públicos.
8. Mantenimiento, operación y mantenimiento del suministro de agua a alta presión.
9. Mantenimiento, operación y mantenimiento de ascensores.
10. Gestión de la decoración.
Base jurídica:
Código Civil de la República Popular China
Artículo 284
Los propietarios podrán gestionar el edificio y sus instalaciones auxiliares. por sí mismos, también puede confiar la gestión a una empresa de servicios inmobiliarios u otro gestor.
El propietario tiene derecho a cambiar la empresa de servicios inmobiliarios u otro administrador seleccionado por la unidad constructora de conformidad con la ley.
Artículo 285
Encargado por el propietario, la empresa de servicios inmobiliarios u otro administrador deberá administrar los edificios y sus propiedades dentro de la zona de construcción de acuerdo con lo establecido en el contrato de servicios inmobiliarios en Parte Tercera de esta Ley. Las instalaciones auxiliares están sujetas a la supervisión de los propietarios y responden con prontitud a las consultas de los propietarios sobre los servicios inmobiliarios.
Las empresas de servicios inmobiliarios u otros administradores deberán implementar medidas de emergencia y otras medidas de gestión implementadas por el gobierno de acuerdo con la ley, y cooperar activamente con el trabajo relevante.
Artículo 286
Los propietarios deberán respetar las leyes, reglamentos y protocolos de manejo, y las conductas pertinentes deberán cumplir con los requisitos de conservación de los recursos y protección del medio ambiente ecológico. Para que las empresas de servicios inmobiliarios u otros administradores implementen medidas de emergencia y otras medidas de gestión implementadas por el gobierno de conformidad con la ley, los propietarios deberán cooperar de conformidad con la ley.
Por conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de otros como tirar basura arbitrariamente, emitir contaminantes o ruido, criar animales ilegalmente, construir ilegalmente, ocupar pasajes, negarse a pagar derechos de propiedad, etc., los propietarios La reunión o el comité de propietarios tiene derecho a actuar de conformidad con la ley y los reglamentos y protocolos de gestión exigen a los autores que detengan la infracción, eliminen los obstáculos, eliminen los peligros, restablezcan el status quo original y compensen las pérdidas.