Cómo gestionar los mensajeros
Pregunta 2: ¿Cómo gestionar los mensajeros? Las empresas con un gran volumen de entrega urgente, generalmente eligen personal especializado en entrega urgente para manejar el negocio de entrega urgente de la empresa. La calidad del trabajo del personal de entrega urgente afecta directamente la finalización del trabajo de entrega urgente de la empresa. 1. Selección cuidadosa Para garantizar el buen progreso del trabajo futuro, primero debemos seleccionar cuidadosamente personal de entrega urgente de alta calidad. El proceso de selección es también un proceso de gestión. Debes elegir algunos mensajeros que sean cuidadosos, responsables, pacientes y puntuales para realizar entregas urgentes. 2. Exigir estrictamente que el personal entre antes de que puedan utilizarlo bien. Los puntos específicos son los siguientes: Primero, fortalecer la disciplina laboral. Los mensajeros suelen ir y venir cerca de la recepción de la empresa. Si visten de manera demasiado informal, afectará la imagen de la empresa. Por lo tanto, se debe respetar estrictamente la imagen del mensajero. Por supuesto, los mensajeros no están obligados a llevar ropa elegante, pero en principio sí que deben ser solemnes y generosos. En segundo lugar, en términos de asistencia, los mensajeros deben llegar a tiempo a trabajar y solicitar permiso. Lo más importante es llegar a tiempo. Pídale al mensajero que entregue la mercancía a tiempo. Si la entrega de mercancías se retrasa, se debe completar un formulario de retraso por mensajería. 3. Siempre habrá conflictos en el proceso de cooperación para hacer frente a emergencias. Al abordar estas cuestiones, debemos anteponer los intereses de la empresa. Debes captar los siguientes puntos: Primero, habla con el responsable de la empresa. Porque hablé con la persona a cargo, funcionó. En segundo lugar, comuníquese con el mensajero con regularidad. Para poder detectar problemas a tiempo. En definitiva, como directivos, debemos tratar a los mensajeros como empleados de nuestra empresa.
Pregunta 3: ¿Cómo gestiona la empresa de mensajería urgente a sus empleados? Hola. Te sugiero que te calmes primero porque esto requiere dos bofetadas. Todas las empresas de mensajería son escaparates y realizan intensas tareas de entrega todos los días, lo que deja poco tiempo para la cultura corporativa y la formación empresarial. No seas demasiado egocéntrico y cedas a medias, utiliza un lenguaje cortés para ampliar tus horizontes.
Pregunta 4: ¿Cómo gestionar una empresa de envío urgente1? Seleccionado cuidadosamente.
Para garantizar el buen progreso del trabajo futuro, primero debemos seleccionar cuidadosamente personal de entrega urgente de alta calidad. El proceso de selección es también un proceso de gestión. Algunos trabajos deben elegirse con seriedad y responsabilidad.
Un mensajero paciente y puntual debe realizar el trabajo de entrega urgente.
2. Requisitos estrictos
Una vez contratado el personal, se le dará un mejor uso. En concreto, se destacan los siguientes puntos:
Primero, fortalecer la disciplina laboral. Los mensajeros suelen ir y venir cerca de la recepción de la empresa. Si visten de manera demasiado informal, afectará la imagen de la empresa. Por lo tanto, se debe respetar estrictamente la imagen del mensajero.
. Por supuesto, los mensajeros no están obligados a llevar ropa elegante, pero en principio sí que deben ser solemnes y generosos. En segundo lugar, en términos de asistencia, los mensajeros deben llegar a tiempo a trabajar y solicitar permiso. Lo más importante es que la puntualidad exige que los mensajeros entreguen los productos a tiempo. Si la entrega de mercancías se retrasa, se debe completar un formulario de retraso por mensajería.
Manejo de emergencias
Siempre habrá conflictos de un tipo u otro en el proceso de cooperación.
Al abordar estas cuestiones, debemos anteponer los intereses de la empresa. Debes captar los siguientes puntos: Primero, habla con el responsable de la empresa. Porque
Habla con el responsable para que pueda funcionar. En segundo lugar, comuníquese con el mensajero con regularidad. Para poder detectar problemas a tiempo.
En definitiva, como directivos, debemos tratar a los mensajeros como empleados de nuestra empresa.
Pregunta 5: Cómo convertirse en un excelente mensajero requiere que el mensajero esté familiarizado con el proceso comercial, domine las habilidades de servicio básicas del puesto y también tenga ciertas habilidades y cualidades.
1. Requisitos básicos de capacidad y calidad de la contratación de personal. Responsabilidad y ejecución. La recopilación de servicios es un proceso de servicio estandarizado y tiene las características de un servicio personalizado; el proceso de servicio debe seguir los requisitos del proceso de servicio expreso y las especificaciones operativas, y cumplir con los requisitos personalizados de los clientes dentro de un rango razonable. Sólo cumpliendo con los requisitos personalizados de los clientes los servicios de entrega urgente pueden ser mejores; los abogados deben obedecer la gestión y los arreglos de sus superiores, tener el concepto de un juego de ajedrez para toda la red y tener una sólida capacidad de ejecución.
Trabajo duro y dedicación. El trabajo de contratación de inversiones es duro y agotador, pero se trata más bien de alegría y recompensa. Un espíritu de trabajo duro es una condición necesaria para prestar atención tanto a las recompensas como a la dedicación. Si pagas, habrá recompensas. Si desea lograr un gran avance en los negocios, debe brindar a los clientes servicios de alta calidad y concentrarse en la dedicación, para poder ganar el reconocimiento y la confianza de los clientes y obtener ganancias.
Mentalidad de servicio y conciencia de servicio. Tener una buena actitud de servicio y ser un encuestador optimista; tener un sentido de servicio proactivo, querer satisfacer las necesidades del cliente de manera oportuna antes que los clientes y esforzarse por superar las necesidades del cliente en el servicio.
Conocimientos y alfabetización profesional. Incluye principalmente: conocimientos comerciales básicos, embalaje y otros conocimientos profesionales; tener una imagen profesional; tener etiqueta de servicio al cliente; tener capacidades de mantenimiento y desarrollo del cliente;
Conceptos de conciencia de mercado y competencia. Establecer el concepto de cliente primero, centrado en el cliente y orientado al mercado. Retroalimentar la información de los clientes del departamento y la información de la competencia de manera oportuna; mantener la imagen corporativa, no decir ni hacer nada que dañe la imagen corporativa y manejar correctamente las quejas y quejas de los clientes;
2. Desempeño profesional de la calidad y capacidad de los encuestadores. En el trabajo básico de los servicios de contratación exprés, mantenimiento de clientes, desarrollo de clientes, competencia en el mercado, etc., debemos mejorar continuamente nuestra capacidad para cumplir con los requisitos básicos de la empresa para la contratación de personal. Al mismo tiempo, debemos tener un profundo. comprensión de estas tareas en cada eslabón y mejorar constantemente nuestras capacidades y cualidades. La clave está en la comprensión continua del trabajo. Cuanto más profunda sea la comprensión de la connotación del trabajo, mayor será la motivación para mejorar las habilidades. (1) Aclarar la connotación de la convocatoria de presentaciones. Internamente: centrarse en la responsabilidad y garantizar el funcionamiento de toda la red. Externamente: interfaz con el cliente, que representa la imagen de la entrega urgente; El correo es el punto de conexión entre el funcionamiento interno de la entrega urgente y los servicios externos. Es la principal manifestación de las características de servicio seguro, rápido, preciso y conveniente de la entrega urgente y la garantía fundamental de la satisfacción del cliente. (2) Centrarse en los conocimientos empresariales básicos. Los abogados deben tener: buena ética profesional, lo que significa amar su trabajo, ser capaz de soportar las dificultades, ser emprendedor y tener conocimiento profesional de las redes, es decir, tener una comprensión firme de los tipos de negocios, los procedimientos operativos y las especificaciones operativas, y el conocimiento de las redes; y conocimientos de etiqueta de servicio, etc. Familiarizado con el conocimiento del servicio, es decir, familiarizado con las habilidades de comunicación con el cliente, conocimiento básico de marketing, conocimiento de manejo de quejas de los clientes y conocimiento de desarrollo y mantenimiento del cliente. (3) Mejorar las propias capacidades de servicio. Capacitar y mejorar seriamente las capacidades de servicios de inversión; servir y fortalecer sinceramente las capacidades de servicio al cliente; ser buenos en innovación y mejorar la capacidad de abrir el mercado.
Los excelentes encuestadores deben tener ciertas habilidades y cualidades, pero en términos generales, la efectividad de mejorar las habilidades y cualidades se puede verificar a través del desempeño externo, es decir, una buena eficiencia del servicio de encuestas y una alta participación en el mercado. es alto.
1.Aprendizaje y formación. Centrarse en el aprendizaje y la capacitación: conocimiento del trabajo: conocimientos relevantes involucrados en el puesto de contratación; métodos de operación del trabajo: los últimos procedimientos de operación del trabajo y habilidades operativas de servicio al cliente: comunicación con el cliente, servicio al cliente, mantenimiento del cliente y habilidades de desarrollo; Debemos tener una actitud correcta hacia el aprendizaje y la formación, abandonar viejas experiencias y aprender con la mente abierta; debemos aceptar activamente nuevos conocimientos y mejorar nuestra capacidad de aprendizaje, debemos aprender de la realidad, no sólo de la experiencia, sino también de los libros;
2. Práctica laboral.
Combinando los conocimientos y habilidades aprendidos, continúe practicando en el trabajo y resuma y mejore el nivel de conocimientos y la calidad de las habilidades. Además, debemos aprender de los supervisores y líderes en la práctica; aprender habilidades de nuestros colegas; aprender buenas prácticas de los competidores y comprender de los clientes cómo se satisfacen sus necesidades;
3. Encuentra el hueco. En el aprendizaje y la práctica, busque activamente las lagunas y trabaje duro para compensarlas. Las principales formas de encontrar lagunas incluyen: dificultades que suelen surgir en el trabajo; problemas que suelen surgir en el trabajo; quejas y quejas de los clientes y nuevos requisitos de las empresas para puestos de contratación; El aprendizaje y la mejora de habilidades son un proceso cíclico paso a paso, por lo que debemos establecer la conciencia y la capacidad para continuar aprendiendo. En el aprendizaje y la formación continuos y en la práctica laboral continua, la búsqueda activa de lagunas y deficiencias es la fuente de mejora de las capacidades. A través del bucle,...> gt
Pregunta 6: ¿Cómo gestionar una empresa de envío urgente? Dioses ayuden. Las empresas con un gran volumen de entrega urgente, generalmente eligen personal especializado en entrega urgente para manejar el negocio de entrega urgente de la empresa. La calidad del trabajo del personal de entrega urgente afecta directamente la finalización del trabajo de entrega urgente de la empresa. 1. Selección cuidadosa Para garantizar el buen progreso del trabajo futuro, primero debemos seleccionar cuidadosamente personal de entrega urgente de alta calidad. El proceso de selección es también un proceso de gestión. Debes elegir algunos mensajeros que sean cuidadosos, responsables, pacientes y puntuales para realizar entregas urgentes. 2. Exigir estrictamente que el personal entre antes de que puedan utilizarlo bien. Los puntos específicos son los siguientes: Primero, fortalecer la disciplina laboral. Los mensajeros suelen ir y venir cerca de la recepción de la empresa. Si visten de manera demasiado informal, afectará la imagen de la empresa. Por lo tanto, se debe respetar estrictamente la imagen del mensajero. Por supuesto, los mensajeros no están obligados a llevar ropa elegante, pero en principio sí que deben ser solemnes y generosos. En segundo lugar, en términos de asistencia, los mensajeros deben llegar a tiempo a trabajar y solicitar permiso. Lo más importante es llegar a tiempo. Pídale al mensajero que entregue la mercancía a tiempo. Si la entrega de mercancías se retrasa, se debe completar un formulario de retraso por mensajería. 3. Siempre habrá conflictos en el proceso de cooperación para hacer frente a emergencias. Al abordar estas cuestiones, debemos anteponer los intereses de la empresa. Debes captar los siguientes puntos: Primero, habla con el responsable de la empresa. Porque hablé con la persona a cargo, funcionó. En segundo lugar, comuníquese con el mensajero con regularidad. Para poder detectar problemas a tiempo. En definitiva, como directivos, debemos tratar a los mensajeros como empleados de nuestra empresa.
Pregunta 7: ¿Cómo gestionar el envío urgente urgente de empresa a empresa? Por favor sea minucioso. . Gracias. Shanghai Shengtong Industrial Co., Ltd. se estableció en 1993 y está registrada en la zona económica de Xiaokunshan, calle Qin'an n.° 18, distrito de Songjiang. Es una empresa conjunta (privada) nacional que se dedica principalmente a la entrega urgente. En la actualidad, la principal ubicación comercial de la empresa es No. 6186, Beiqing Highway, distrito de Qingpu, Shanghai. Actualmente, la empresa cuenta con casi mil empleados en su sede, incluida la Compañía de Shanghai, el Departamento de Desarrollo Estratégico, el Departamento de Tecnología de la Información, el Departamento de Gestión de Redes, el Departamento de Operaciones, el Departamento de Atención al Cliente, el Departamento de Finanzas, el Departamento de Gestión General, el Departamento de Desarrollo de Mercado y empresas. en varios distritos y condados de Shanghai. La empresa ha establecido más de 800 sucursales en capitales de provincia (excepto la provincia de Taiwán) y otras ciudades grandes y medianas en todo el país, atrayendo a más de 1.100 establecimientos de franquicia y más de 20.000 empleados en toda la red. La marca registrada de la empresa es "STO" y el número de registro es 1379930. Realiza principalmente negocios de entrega urgente de no cartas, muestras y artículos grandes y pequeños. En marzo de 2004, la empresa obtuvo la certificación del sistema de gestión de calidad internacional ISO9001:2000. La empresa persigue el espíritu empresarial de "unidad, pragmatismo, pionero e innovador" y la política de servicio de "rápido, preciso, seguro y atento". Durante más de diez años, la empresa se ha ganado la confianza y el apoyo de sus clientes. Desde su creación en 1993, bajo la dirección correcta del presidente Chen Dejun, con el apoyo y el cuidado de nuestros clientes y con el arduo trabajo y la tenacidad de todos los empleados, la empresa se ha convertido en una de las empresas privadas más influyentes del sector exprés nacional. campo de entrega. 1, y ganó continuamente los títulos honoríficos de Empresa confiable y Empresa avanzada de 2000 a 2005. En 2005, la empresa ganó el título de "Diez marcas de logística más influyentes en China" y el presidente de la empresa, el Sr. Chen Dejun, ganó personalmente el título honorífico de "Diez empresarios destacados en creación de marcas en China". La empresa ha formado una red fluida de entrega urgente en todo el país y ha establecido contactos comerciales con Hong Kong, Macao y las principales ciudades extranjeras.
Pregunta 8: ¿Cómo pagan las empresas de mensajería urgente aquellos puestos que se necesitan? ¿Cómo gestionar? ¡Hola! Una empresa de entrega urgente necesita personas para recolectar, clasificar, sellar, transportar, entregar, ingresar información, realizar consultas, desarrollar mercados y manejar artículos urgentes difíciles. El salario mensual del personal de clasificación, sellado, transbordo, envío, ingreso de información y consultas oscila entre 3.000 y 6.000 yuanes, y el salario mensual del personal de desarrollo de mercado es de aproximadamente 5.000 yuanes. Los ingresos del personal de recaudación y distribución no son fijos y la comisión salarial proviene principalmente de la recaudación. La comisión por una colección es de unos 10, por lo que si hay más colecciones, el salario será mayor, y si hay menos colecciones, el salario será menor. Cada mensajero se encarga de una zona distinta, y el número de piezas recibidas también es muy diferente. Los ingresos mensuales oscilan entre 2.000 y 20.000 yuanes.
La gestión de las empresas de mensajería urgente es principalmente la gestión de los mensajeros:
1. Selección estricta
Para garantizar el buen desarrollo del trabajo futuro, nosotros Primero debe seleccionar cuidadosamente Seleccione cuidadosamente el personal de entrega de mensajería de alta calidad. El proceso de selección es también un proceso de gestión. Debes elegir algunos mensajeros que sean cuidadosos, responsables, pacientes y puntuales para realizar entregas urgentes.
2. Requisitos estrictos
Una vez contratado el personal, se le dará un mejor uso. En concreto, se destacan los siguientes puntos:
Primero, fortalecer la disciplina laboral. Los mensajeros suelen ir y venir cerca de la recepción de la empresa. Si visten de manera demasiado informal, afectará la imagen de la empresa. Por lo tanto, se debe respetar estrictamente la imagen del mensajero. Por supuesto, los mensajeros no están obligados a llevar ropa elegante, pero en principio sí que deben ser solemnes y generosos. En segundo lugar, en términos de asistencia, los mensajeros deben llegar a tiempo a trabajar y solicitar permiso. Lo más importante es llegar a tiempo. Pídale al mensajero que entregue la mercancía a tiempo. Si la entrega de mercancías se retrasa, se debe completar un formulario de retraso por mensajería.
Manejo de emergencias
Siempre habrá conflictos de un tipo u otro en el proceso de cooperación. Al abordar estas cuestiones, debemos anteponer los intereses de la empresa. Debes captar los siguientes puntos: Primero, habla con el responsable de la empresa. Porque hablé con la persona a cargo, funcionó. En segundo lugar, comuníquese con el mensajero con regularidad. Para poder detectar problemas a tiempo.
¡Gracias por leer!
Pregunta 9: Cómo gestionar una empresa de envío urgente En primer lugar, la actitud hacia los clientes es muy importante. Entusiasta, educado y paciente. ¡Estas cosas requieren entrenamiento! Además, debes estar familiarizado con las rutas circundantes; de lo contrario, tu eficiencia se verá afectada, ¡así que debes entrenar para esto! ¡También es necesario considerar el embalaje de algunos artículos y la capacitación!
Pregunta 10: ¿Cómo puede un mensajero exitoso planificar un mapa de ruta de manera razonable, prestar más atención a los patrones de entrega de los clientes, recordar las preferencias y el tiempo de envío y recepción de cada cliente, organizar la información del cliente, hacer más tareas, etc.? ,mucho.