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Cómo comunicarse eficazmente con los empleados ppt

Cómo comunicarse eficazmente con los empleados ppt

Cómo comunicarse eficazmente con los empleados ppt. Como gerente, es inevitable tratar con todo tipo de empleados. La cultura de la comunicación es la base para la supervivencia y el desarrollo de una empresa, y la comunicación eficaz será más eficiente. A continuación se muestra un ppt sobre cómo comunicarse eficazmente con los empleados.

¿Cómo comunicarse eficazmente con los empleados ppt1 1? Primero, comprender la dinámica ideológica de los empleados y prestar atención a su desarrollo para determinar el contenido de la comunicación.

2. Elija el método de comunicación adecuado. Los métodos de comunicación incluyen cara a cara, reuniones, llamadas telefónicas, foros, correos electrónicos, QQ, WeChat, Weibo, correo electrónico del gerente general, etc. Los gerentes deben determinar el método de comunicación apropiado en función del contenido de la comunicación. Por ejemplo, todos pueden intercambiar sugerencias de trabajo en el grupo de comunicación laboral; si los empleados no están dispuestos a enviar opiniones a la gerencia, deben configurar una dirección de correo electrónico del gerente general y expresar sus opiniones de forma anónima.

No importa qué forma elija para interactuar con los empleados, el propósito es transmitir la actitud sincera, el plan de trabajo y la confianza del gerente a los empleados, no solo para que los empleados sientan el cuidado y el amor de la gerencia, sino también brindar a los empleados un lugar para expresar su voz también permite a los gerentes profundizar su comprensión de la empresa y de los empleados, y comprender si sus acciones son apropiadas;

Por tanto, establecer buenos y fluidos canales de comunicación es garantía de una buena comunicación. Los líderes deben utilizar canales de comunicación simples y seguros y utilizar medios modernos siempre que sea posible.

3. Escuchar activamente lo que los empleados tienen que decir. "La comunicación es el arte de escuchar primero." En el trabajo diario, la capacidad de escucha del líder es aún más importante. Un líder que sabe escuchar puede obtener información de sus subordinados y pensar escuchando. Las opiniones de tus subordinados son la primera información que consideras al tomar decisiones. Recopilar esta información te permite comprender la psicología y los pensamientos de tus subordinados.

La comunicación es una actividad bidireccional. Para que la comunicación sea efectiva, ambas partes deben comunicarse activamente. Pero la mayoría de las veces escuchan pasivamente y no buscan ni comprenden activamente la información.

La escucha activa requiere que los directivos se pongan en el papel de sus empleados, imaginen sus pensamientos y comprendan su mundo, para comprender correctamente sus intenciones, no lo que se quiere entender, y evitar entrar en el " trampa del diálogo interno: "Háblate a ti mismo".

Los gerentes de negocios deben intentar dar a los empleados el mayor tiempo posible para hablar entre ellos y utilizar un lenguaje de acción para mostrar su gran interés en las conversaciones de los empleados durante el proceso de escucha. Deje que los empleados sientan que realmente escucha sus opiniones, para que expresen sus verdaderos pensamientos sin reservas. Su decisión también entrará sin problemas en los corazones de sus subordinados.

4. Los gerentes deben intentar reducir el nivel de comunicación cuando se comunican con los empleados. Cuanto más altos líderes presten más atención a la comunicación directa con los empleados. En resumen, la clave para la comunicación bidireccional entre directivos y empleados está en los directivos.

Todo empleado tiene necesidades de ser respetado, socializado y amado, incluidas las interacciones interpersonales, que pueden satisfacerse. La comunicación y los intercambios regulares también pueden ayudar a que las personas se comprendan, eliminen barreras y malentendidos, eliminen y resuelvan conflictos y disputas y contribuyan así a la formación de buenas relaciones interpersonales.

Cómo comunicarse eficazmente con los empleados ppt2 1. Identificar los problemas centrales.

La personalidad, los pensamientos y las experiencias de cada persona son diferentes. Por tanto, para un directivo, comprender a un subordinado debe incluir sus verdaderos pensamientos, rasgos de personalidad, fortalezas y debilidades, dificultades en el trabajo, etc. logrando así una comprensión verdaderamente profunda.

Solo comprendiendo de manera integral, profunda y verdadera a la clase baja podremos abrir sus mentes de una manera específica y original. Por ejemplo, si un gerente quiere implementar nuevas reglas y regulaciones, ¿qué debe hacer si sus subordinados tienen opiniones diferentes?

En este momento, los gerentes deben descubrir el motivo de su oposición, ¿se debe a un pensamiento anticuado, al temor de que el sistema de confianza sea perjudicial para ellos u otras razones? Si le preocupa dañar sus propios intereses vitales, informe a sus subordinados.

Es necesario enfatizar los pros y los contras de los sistemas nuevos y antiguos, solicitar sus opiniones sobre los detalles de los sistemas nuevos y antiguos y permitirles comprender profundamente a partir del contenido específico cómo los gerentes deben considerar plenamente las relaciones sólidas en todos los aspectos. Esto es más convincente que el general "debería utilizarse para la reforma" y "debería apoyar la reforma". Esta es una parte importante para convencer a sus subordinados.

2. Poder blando de la comunicación

Si hay diferencias de opinión entre subordinados y líderes, los subordinados naturalmente se volverán sospechosos, cautelosos e insatisfechos. Si los gerentes no se tratan bien entre sí, parecen enojados o distantes, es difícil hablar. Por lo tanto, para persuadir a las personas, los gerentes primero deben esforzarse por crear una atmósfera armoniosa y amigable, e infectar a la otra parte a través de saludos cálidos, una actitud franca y el tono de la discusión.

Piensan que eres como un viejo amigo, digno de confianza y que puedes contarte cualquier cosa. Ésta es la condición más importante para garantizar el éxito de la persuasión. Incluso si la primera conversación no logra * * * comprensión, ha sentado una buena base para el trabajo futuro.

Para crear una atmósfera armoniosa y amigable, los directivos deben prestar atención al arte de hablar desde el inicio de la conversación. Por ejemplo, "Sé que no estás de acuerdo" y "No tengo miedo de que no estés de acuerdo conmigo" son todos correctos, pero el efecto es ponerte en la posición correcta, poner a la otra parte en la posición incorrecta y usar mi posición. Actitud equivocada hacia usted. Cuando critican a los demás, a menudo les resulta difícil aceptarlo.

Es mejor decir "Creo que puedes entender mi intención" y "Conoces mejor la siguiente situación y quiero escuchar tu opinión", etc. Estas palabras de confianza pueden ayudar a eliminar la insatisfacción y la oposición de los subordinados y, naturalmente, inducirlos a decir lo que piensan.

3. Estrategias de comunicación flexibles y métodos adecuados.

Aconsejo a las personas que sean tan flexibles y hábiles como practicando artes marciales, presten atención a la estrategia y no se oscurezcan del todo. Con el razonamiento directo, cuando la otra parte se niega a escuchar, se puede encontrar su debilidad psicológica, abrir un gran avance y luego convencerla por completo. A esto se le llama "persuasión circunstancial"; algunas personas insisten en sus propias opiniones y son tercas.

Los gerentes no deben ser impacientes, sino que deben esperar un tiempo y dejar que estas personas practiquen un poco y piensen con calma antes de hablar con ellos. Esto hará que sea más fácil resolver sus diferencias. A esto se le llama "esperar la persuasión".

En definitiva, hay muchas formas de comunicarnos. Mientras el gerente sea diferente de persona a persona, tenga los métodos adecuados y tenga confianza, la mayoría de las personas podrán convencerse.

Cómo comunicarse eficazmente con los empleados ppt3 Primero, determine el contenido de la comunicación.

El contenido de la comunicación incluye, entre otros, los siguientes aspectos:

Nuevos empleados: situación laboral desde su incorporación, comprensión de la empresa, orientación de mentores, buena relación con los compañeros, etc. .

Gestión diaria: objetivos a corto plazo y objetivos a largo plazo, planes de trabajo a corto plazo, problemas laborales actuales, direcciones recientes de desempeño y mejora, tendencias ideológicas, mejoras de procesos, opiniones y sugerencias, ayuda necesaria, carrera. planificación, etcétera.

Gestión del desempeño: consecución de objetivos, confirmación y retroalimentación de resultados de evaluación, planes de mejora del desempeño, sugerencias de evaluación, etc.

Gestión de dimisiones: motivos de dimisión, opiniones y sugerencias, situación de traspaso de trabajo, etc.

En segundo lugar, determine el método de comunicación

Los métodos de comunicación incluyen cara a cara, reuniones, llamadas telefónicas, foros, correos electrónicos, QQ, WeChat, Weibo, correo electrónico del gerente general, etc. Los gerentes deben determinar el método de comunicación apropiado en función del contenido de la comunicación. Con el auge de los nuevos medios, QQ, WeChat y Weibo se han convertido en las principales herramientas de comunicación. Muchas empresas han establecido grupos QQ internos y grupos WeChat para mejorar la eficiencia de la comunicación.

En tercer lugar, estandarizar el proceso de comunicación

El proceso es el orden en que se hacen las cosas. Sin la garantía de procesos estandarizados, la comunicación caerá en el caos, lo que provocará distorsiones de la información y malentendidos innecesarios, especialmente en las grandes empresas. Los procesos de comunicación generalmente incluyen: proceso de gestión de reuniones, proceso de gestión de nuevos empleados, proceso de gestión del desempeño, proceso de gestión de sugerencias de racionalización, proceso de gestión de renuncias, etc. Las empresas bien gestionadas son empresas en las que el proceso es el rey.

Cuarto, entrenar habilidades de comunicación

Como gerente, la comunicación con los empleados debe ser sincera, seguir el proceso y centrarse en el trabajo, en lugar de ser secreta y engañosa. Al comunicarnos con los empleados, debemos respetar el corazón y la humanidad de las personas y no utilizar el poder para abrumar a los demás. Descubre las fortalezas de tus empleados, elogia sinceramente y modera las críticas, y no te aferres siempre a cosas pequeñas, ya que no eres un ser humano. Para comunicarse con los empleados, se debe combinar la comunicación formal y la comunicación informal para lograr el objetivo. La comunicación formal tiene lugar principalmente en el lugar de trabajo, mientras que la comunicación informal tiene lugar fuera del lugar de trabajo.

Verbo (abreviatura de verbo) establecer una cultura de comunicación

La cultura de la comunicación es la base para la supervivencia y el desarrollo de una empresa, y también la base de su éxito. El establecimiento de una cultura de comunicación requiere que el responsable de la empresa tome la iniciativa en su configuración. Empresas excelentes como Walmart, General Electric y Huawei enfatizan la cultura de la comunicación. Sus fundadores se comunican con los empleados con regularidad, escuchan genuinamente sus opiniones y realizan mejoras.

Las "reuniones de los sábados por la mañana" de Wal-Mart son básicamente reuniones públicas. Los participantes no están restringidos por departamento o nivel. Incluso pueden participar socios y proveedores externos, siempre que el tema esté relacionado con el trabajo. Los participantes pueden hablar libremente e incluso debatir vigorosamente. Cuando era gerente profesional, la puerta de la oficina siempre estaba abierta durante las horas de trabajo y los empleados siempre eran bienvenidos a venir a mí para una conversación sincera, lo que me ayudó a tomar muchas decisiones.

La comunicación es el requisito previo para que las empresas participen en diversas actividades de gestión. Sin comunicación no hay gestión. La comunicación está en todas partes, todo el tiempo, y no puedes escapar aunque quieras. Una empresa primero debe establecer una buena cultura de comunicación y establecer los procesos correspondientes de acuerdo con las condiciones locales. Sólo utilizando el proceso como garantía podrá realmente establecer canales de comunicación con los empleados y proporcionar información útil para la toma de decisiones corporativas.