¿Es ilegal comprar ropa en una tienda física y no devolverla?
1 Es ilegal La "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" no estipula eso si no hay problema de calidad. , puedes devolver la mercancía incondicionalmente en la tienda física;
2. Los operadores venden la mercancía a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. , y el consumidor tiene derecho a devolver los bienes dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción sin dar un motivo;
3 después de que el consumidor compre los bienes, si desea devolverlos pero el operador. Si se niega a devolver la mercancía, es un contrato ordinario de venta de productos básicos. Las disputas no serán aceptadas por los órganos de seguridad pública y deben resolverse en los tribunales. Si se sospecha que un operador opera ilegalmente o perjudica los derechos e intereses de los consumidores, puede llamar a la línea directa de protección de los derechos del consumidor 12315 para presentar una queja.
El sistema de devolución sin motivo para tiendas físicas es el siguiente:
1. El sistema de devolución sin motivo para tiendas físicas no está claramente definido. Sin embargo, según la nueva ley del consumidor, los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., y los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin indicar los motivos.
2. Sin embargo, el servicio postventa de las tiendas físicas aún sigue las normas nacionales de tres garantías, es decir, si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, Los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar el producto, salvo acuerdo en contrario. De lo contrario, los consumidores no pueden solicitar fácilmente una devolución;
3. Devolución sin motivo significa que los consumidores utilizan el derecho a arrepentirse y devolver los productos dentro del período de reflexión de 7 días si no les gustan. compraron;
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4. Dado que este no es un problema de calidad del producto y el motivo de la devolución no es el comerciante, la tarifa de envío de devolución corre a cargo del consumidor. Si el producto tiene problemas de calidad como defectos o imperfecciones, es motivo de devolución y deberá devolverse de acuerdo con las tres garantías.
Base jurídica: Artículo 24 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor”.
Si los bienes o servicios devueltos, sustituidos o reparados prestados por los operadores con obligaciones de "Tres Garantías" no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o Requerir que el operador realice el reemplazo, reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.
Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.
Artículo 25
Devolución sin motivo. Si los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin indicar los motivos, excepto en el caso de los siguientes productos:
(1) Pedidos por los consumidores;
(2) Frescos y perecederos;
(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales descargados o desempaquetados por los consumidores en línea;
(4) Entrega de periódicos.
A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.
Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.