Reglamento sobre reparación, sustitución y devolución de vehículos domésticos

Análisis legal: durante el período de tres garantías de los productos automotrices nacionales, si el tiempo acumulado de reparación debido a problemas de calidad del producto excede los 35 días, o si el tiempo acumulado de reparación debido al mismo problema de calidad del producto excede 5 veces, los consumidores pueden reemplazarlo con el bono de tres garantías y la factura de compra del coche. No se incluirá en el tiempo de reparación especificado en el párrafo anterior el tiempo necesario para las siguientes situaciones: (1) El tiempo de transporte de piezas especiales como sistemas antirrobo y mazos de cables del vehículo que deban personalizarse de acuerdo con la identificación del vehículo. número (VIN); el fabricante debe dejar claro en el certificado de tres garantías Indicar el alcance de las piezas especiales (2) El tiempo empleado por el viaje de rescate; Durante el período de validez del producto de automóvil familiar de tres garantías, si se cumplen las condiciones de reemplazo, el vendedor reemplazará de inmediato al consumidor con un nuevo producto de automóvil familiar calificado de la misma marca y modelo si el producto de automóvil familiar es de la misma marca; y el modelo no se reemplaza, el vendedor deberá reemplazar de inmediato el producto con un nuevo producto para automóvil familiar calificado de la misma marca y modelo. Reemplazar el producto con un producto para automóvil familiar que no sea inferior a la configuración original del automóvil. Durante el período de validez del producto para el automóvil doméstico de tres garantías, si se cumplen las condiciones de reemplazo y el vendedor no tiene productos para el automóvil doméstico de la misma marca y modelo, y se reemplazan todos los productos para el automóvil doméstico con una configuración inferior a la del automóvil original. por los consumidores, el consumidor puede optar por devolver el producto, y el vendedor debe ser responsable de devolver los bienes a los consumidores. Si un producto de automóvil doméstico cumple con las condiciones de reemplazo dentro del período de tres garantías, el vendedor deberá emitir un certificado de reemplazo de producto de automóvil doméstico al consumidor dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha en que el consumidor solicite el reemplazo. Si un producto para automóvil doméstico cumple con las condiciones de devolución dentro del período de tres garantías, el vendedor emitirá un certificado de devolución al consumidor dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha en que el consumidor solicite devolver el automóvil y será responsable de devolver el automóvil al consumidor al precio de factura en un solo pago. Si se reemplazan o devuelven productos para el automóvil doméstico, el registro del vehículo y otros procedimientos relevantes deben completarse de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.

Base legal: “Reglamento sobre Responsabilidad en Reparación, Reposición y Devolución de Productos del Automóvil Doméstico”.

Artículo 1: Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de productos para automóviles domésticos y aclarar las responsabilidades de reparación, reemplazo y devolución de productos para automóviles domésticos (en adelante, "Tres Garantías") , estas regulaciones están formuladas de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.

Artículo 2: El presente reglamento se aplica a las tres garantías para los productos automotrices de producción nacional producidos y vendidos dentro del territorio de la República Popular China.

Artículo 3: El presente reglamento son los requisitos básicos para las tres garantías de los productos del automóvil para el hogar. Se alienta a los operadores de productos automotrices domésticos a asumir compromisos de tres garantías que sean más propicios para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y sean más estrictos que estas regulaciones, una vez asumido un compromiso, debe cumplirse de conformidad con la ley;

Artículo 4 Las tres responsabilidades de garantía mencionadas en este reglamento serán asumidas por el vendedor de conformidad con la ley. Después de que el vendedor asume la responsabilidad de las tres garantías de acuerdo con las regulaciones, si la responsabilidad recae en el productor u otros operadores, el vendedor tiene derecho a recuperar una compensación del productor u otros operadores.

Los operadores de productos para automóviles domésticos podrán celebrar contratos para estipular las responsabilidades de las tres garantías, pero no infringirán los derechos e intereses legítimos de los consumidores, y no estarán exentos de las tres garantías y obligaciones de calidad en este disposición.

Artículo 5 Los consumidores y operadores de productos automotrices domésticos respetarán el principio de buena fe y no cometerán fraude malicioso al ejercer sus derechos, cumplir obligaciones o asumir responsabilidades. Los operadores de productos automotrices domésticos no retrasarán ni rechazarán intencionalmente los requisitos de responsabilidad de tres garantías de los consumidores que cumplan con estas regulaciones sin razones justificables.

Artículo 6 La Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena (en adelante, la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena) es responsable de la coordinación, orientación, supervisión y gestión de la implementación de estas regulaciones. Organizar y establecer un sistema de divulgación de información de tres garantías para productos automotrices domésticos. Puede confiar a las instituciones pertinentes que establezcan un sistema de información de tres garantías para productos automotrices domésticos de conformidad con la ley y llevar a cabo la gestión de la información relacionada y otras tareas. Los departamentos locales de supervisión técnica y de calidad en todos los niveles son responsables de coordinar, orientar, supervisar y gestionar la implementación de estas regulaciones dentro de sus respectivas regiones administrativas.

Artículo 7 Todos los departamentos, agencias y su personal relevantes tienen la obligación de mantener confidenciales los secretos comerciales y la información personal que obtengan en el desempeño de sus funciones prescritas.