Cómo elegir un proveedor fiable de servicios de control de precios y protección de derechos en Internet
1) El primer punto es el tamaño de la empresa. La cooperación es como elegir un amigo. La base es elegir una empresa de confianza, lo que también se refleja en el tamaño de la empresa. En la actualidad, nuestra empresa cuenta con más de 800 personas y tiene su sede en el distrito de Yuhang, Hangzhou, cerca de la ciudad de Taobao. Tiene cuatro filiales y más de una docena de centros de operaciones en Guangzhou, Shenzhen, Foshan, Quanzhou, Jiaxing y Yili. En la actualidad, la empresa también ha obtenido inversiones de múltiples empresas de capital riesgo. Además de los proyectos de protección de derechos, también tenemos muchos productos desarrollados de forma independiente y productos cooperativos de otras empresas. Proporcionar a las empresas tradicionales estrategias y planes generales para la transformación de fuera de línea a en línea. Además de salvaguardar los derechos, también podemos brindarle ideas y modelos completos de planificación de comercio electrónico en línea. Entonces, en términos de escala, para ustedes, socios, tienen más seguridad porque no se preocuparán de que quiebremos el próximo año o de que no hagamos nada con el dinero, porque lo que más valora una gran empresa como nosotros es la reputación y el prestigio. .
2) El equipo de posventa refleja capacidades de posmantenimiento. Nuestra configuración es: el número de clientes en el departamento de atención al cliente siempre será mayor que nuestro personal de ventas, y el número actual es de unos 80. Nuestro equipo de atención al cliente está dividido en: unas 40 personas en el equipo de propiedad intelectual y unas 40 personas en el servicio de atención al cliente de adquisiciones, gestionados por un supervisor y un gerente respectivamente, y nuestros supervisores de atención al cliente y de atención al cliente cuentan con evaluaciones de desempeño, como las que informan; Clientes y afectados por sus propios motivos impondremos las sanciones correspondientes y las sanciones de cancelación en función del efecto y progreso postventa. Al mismo tiempo, la empresa también cuenta con un sólido equipo técnico para respaldar nuestro trabajo. Por lo tanto, analizar objetivamente el equipo de posventa, la cantidad de personas de nuestro equipo y la evaluación y gestión completas del desempeño pueden ayudar a los clientes a conectar servicios de manera eficiente.
3) La tercera es la ejecución posterior. Creo que su empresa también es una gran empresa y los operadores de la empresa tendrán los mismos estándares de evaluación del desempeño que nosotros. Entonces los estándares de evaluación del desempeño de nuestra empresa son muy estrictos. También dijimos hace un momento que debemos apoyarnos en la reputación de los clientes para desarrollarnos rápidamente, por lo que todas nuestras renovaciones de contratos están directamente relacionadas con los salarios operativos, por lo que esto también es una fuerza impulsora de intereses y la mantendrán con más cuidado. La satisfacción del cliente y la iniciativa influyen en su desempeño.
4) Se trata de recursos de comercio electrónico; el 70% de la gestión de la empresa proviene de Alibaba, y el nuevo edificio de oficinas también está frente a la ciudad de Taobao. Si hay nuevas formas de presentar quejas, también recibirá consultas de comercio electrónico de primera mano.
5) Finalmente, experiencia en procesamiento; nuestra empresa tiene casi 2.000 marcas cooperativas. Manejar varias quejas difíciles;
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