Cómo lograr sinergia y equilibrio dentro de la cadena logística interna de la empresa

Ante la marea del comercio electrónico, muchas empresas están más preocupadas por cómo resolver sus problemas de gestión de la cadena de suministro a través del comercio electrónico. La cadena de suministro se refiere a la red integrada verticalmente de varios eslabones formados en el proceso desde el desarrollo del producto hasta el servicio posventa. Planifica, coordina y controla la logística, el flujo de capital y el flujo de información entre las organizaciones o departamentos participantes en toda la cadena de suministro. El propósito es aumentar la velocidad y la certeza de todos los procesos relevantes a través de la optimización, maximizar el valor agregado neto de todos los procesos relevantes y mejorar la eficiencia y eficacia organizacional. La gestión de la cadena de suministro es una gestión basada en el mismo objetivo estratégico de cada organización o departamento de la red de la cadena de suministro. Considera toda la cadena de suministro como un todo orgánico y encarna la idea de gestión del sistema. El comercio electrónico ofrece oportunidades para la coordinación de la cadena de suministro, pero también enfrenta desafíos en la gestión colaborativa de las cadenas de suministro. Hay dos puntos de vista sobre el establecimiento de relaciones de coordinación y cooperación dentro de la cadena de suministro: La opinión 1 sostiene que todas las partes en la cadena de suministro utilizan diversos métodos formales. contratos para Para garantizar la cooperación, una vez que se redacta el contrato, todas las partes solo cooperarán de manera confiada en función de sus propios intereses. La segunda visión es que, dado que existen una serie de relaciones interactivas entre las partes en la cadena de suministro, la La relación de confianza y cooperación se establece sobre la base del tiempo. Por otro lado, la interacción positiva fortalece la confianza de la otra parte en la cooperación. En situaciones reales, las dos opiniones anteriores están sesgadas y es imposible diseñar un contrato que pueda cubrir todas las contingencias que ocurrirán en el futuro. Por lo tanto, las dos partes que aún no confían entre sí tienen que confiar en establecer una relación de confianza para resolver cuestiones que aún no están cubiertas por el contrato. En la mayoría de las asociaciones eficaces existe una combinación de ambas opciones. Por lo tanto, la gestión colaborativa de la cadena de suministro debe mejorarse desde dos aspectos, uno desde el aspecto de la construcción del entorno duro de la cadena de suministro y el otro desde el aspecto de las restricciones blandas. Los dos aspectos se complementan y se realizan conjuntamente. el funcionamiento coordinado de la cadena de suministro. Colaboración en un entorno duro de la cadena de suministro basada en el comercio electrónico La construcción en un entorno duro de la gestión colaborativa de la cadena de suministro incluye dos aspectos, uno es la construcción de infraestructura de hardware y el otro son los contratos y sistemas rígidos que los miembros de la cadena de suministro deben cumplir. Dado que ambos aspectos tienen las características de ser estables u obligatorios una vez establecidos y tener poca flexibilidad, la coordinación de la cadena de suministro lograda por los dos aspectos a través de esfuerzos conjuntos se denomina cadena de suministro, es decir, gestión colaborativa estricta. La estrecha colaboración es la herramienta de gestión de la coordinación más importante de la cadena de suministro y también es la herramienta más eficaz en la etapa inicial de la gestión de la cadena de suministro. Es indispensable si queremos lograr el objetivo de optimización de la cadena de suministro. Construcción de infraestructura de hardware La construcción de infraestructura de hardware tiene como objetivo principal proporcionar soporte técnico para la coordinación de la cadena de suministro y garantizar un flujo fluido de información, logística y negocios en la cadena de suministro. La infraestructura de cada empresa en la cadena de suministro debe seguir el ritmo del desarrollo del comercio electrónico y crear condiciones para acciones sincronizadas entre las distintas etapas de la cadena de suministro. La infraestructura requerida por el comercio electrónico es, ante todo, instalaciones de red. La cadena de suministro debe mejorar su propia infraestructura de red, establecer una intranet (intranet) dentro de la empresa y establecer una red externa (extranet) entre empresas. Conecte la cadena de suministro interna y la cadena de suministro externa en su conjunto. Solo de esta manera la información de la cadena de suministro se puede transmitir sincrónicamente y la información se puede compartir completamente en la cadena de suministro tal como aparece. Las instalaciones de producción y logística en la cadena de suministro deben satisfacer las necesidades del comercio electrónico. El transporte en la era del comercio electrónico tiende a ser más logística de terceros, por lo que la situación en la que las empresas tradicionales de la cadena de suministro se hacen cargo de todas las tareas de transporte tiene que ser. cambios y muchas tareas logísticas innecesarias. Las instalaciones se pueden omitir por completo. El desajuste de las instalaciones entre las empresas de la cadena de suministro provocará una falta de armonía en la cadena de suministro y debe optimizarse. Además, el sistema de gestión de las empresas en la cadena de suministro debe poder satisfacer las necesidades de operación coordinada de la cadena de suministro, y el sistema de gestión debe poder integrar eficazmente los módulos funcionales de la empresa. En la actualidad, existen muchas herramientas para la gestión de la cadena de suministro con diferentes alcances de aplicación. Los dos sistemas más utilizados son el sistema de planificación de recursos empresariales (sistema ERP) y el sistema de gestión de relaciones con el cliente (sistema CRM). Los dos sistemas cubren básicamente todo el alcance de la gestión de la cadena de suministro y pueden satisfacer las necesidades de la gestión de la cadena de suministro en el entorno del comercio electrónico. El sistema ERP domina las materias primas, los pedidos, los arreglos de producción, el inventario de productos terminados y otra información de toda la empresa. Abarca los límites entre las funciones corporativas y cubre módulos funcionales como finanzas, logística, producción, finalización de pedidos, recursos humanos y proveedores. Los módulos están interconectados para que los usuarios de cada función sepan lo que sucede en otras áreas de la empresa. El sistema de planificación de recursos empresariales no solo registra el estado de todo el sistema, sino que también ayuda a las empresas a realizar la automatización, mejorar la eficiencia y reducir errores. Además, la excelencia de los sistemas ERP es que brindan una visión amplia en tiempo real. El sistema CRM es un nuevo mecanismo de gestión diseñado para mejorar la relación entre empresas y clientes. Tiene la función de recopilar, analizar y utilizar diversas relaciones para obtener información del cliente, ayudando así a las empresas a aprovechar al máximo los recursos de relación con el cliente y expandir nuevos mercados. y canales de negocio, mejorar la satisfacción del cliente y la rentabilidad corporativa. CRM está estrechamente integrado con los procesos comerciales, fortaleciendo la conexión entre varios enlaces y realizando la automatización de los procesos comerciales. Generalmente se compone de cinco componentes funcionales de aplicaciones: ventas, marketing, servicios, comercio electrónico y centro de llamadas.

El establecimiento de un sistema de contratos Los mecanismos de contrato que desempeñan un papel clave en la coordinación de la cadena de suministro incluyen principalmente los siguientes aspectos: Mecanismo de intercambio de información La cadena de suministro debe lograr la coordinación a través de la previsión y la planificación conjuntas. ser intercambio de información, Para reducir las fluctuaciones en la cadena de suministro, es necesario asegurar la coherencia de los datos básicos para la toma de decisiones en cada etapa, como ventas, demanda e inventario, etc., y formular algunos contratos y sistemas para. Requiere que cada etapa pueda comparar los datos que tiene con otras etapas* **Disfruta. Muchas empresas creen que compartir información revelará sus secretos comerciales y, por lo tanto, tienen una actitud negativa una vez que se establece un sistema de contrato para compartir información, este comportamiento debe ser castigado. Mecanismo de distribución de beneficios La operación coordinada de la cadena de suministro mejora la rentabilidad de toda la cadena de suministro, pero los beneficios obtenidos de esta coordinación en cada etapa son desiguales, lo que limita el entusiasmo de algunas empresas para tomar medidas de coordinación y pone la coordinación de operaciones en El riesgo se redistribuye entre cada etapa para garantizar que los riesgos se asuman íntegramente y los beneficios se compartan plenamente. La proporción de la distribución de beneficios sólo puede reconocerse si se estipula de forma obligatoria. Dado que es difícil distinguir el costo de coordinación y gestión en cada etapa, es difícil determinar la proporción. La única forma es llegar a un acuerdo entre cada etapa. Mecanismo de resolución de conflictos Un mecanismo eficaz de resolución de conflictos puede mejorar significativamente la relación de coordinación de la cadena de suministro. Inevitablemente ocurrirán varios conflictos en cualquier relación de la cadena de suministro. Si los conflictos no se resuelven satisfactoriamente, la asociación se deteriorará. Para promover la comunicación, los gerentes y los miembros de la cooperativa deben celebrar reuniones periódicas para discutir los conflictos antes de que se conviertan en conflictos. Incluso si no se toman contramedidas básicas, esto proporciona una base para una resolución profunda de los conflictos. Un contrato detallado es una herramienta eficaz para resolver disputas de forma eficaz. Al firmar un contrato, se anima a los miembros de la cadena de suministro a negociar y resolver incidentes no planificados, aumentando así la confianza mutua. Colaboración con restricciones suaves de la cadena de suministro basada en el comercio electrónico La colaboración suave de la cadena de suministro consiste en establecer una asociación de confianza entre los miembros de la cadena de suministro, de modo que cada miembro pueda salvaguardar conscientemente los intereses generales de la cadena de suministro. Este es el espíritu, la cultura y el concepto. Esta integración también se llama “sinergia cultural”. La virtualidad del entorno del comercio electrónico aumenta la importancia de la confianza mutua en la cadena de suministro, porque los miembros virtuales de la cadena de suministro tienen más probabilidades de realizar comportamientos especulativos a corto plazo, destruyendo así la relación armoniosa de la cadena de suministro. Al crear una cultura de confianza en la cadena de suministro, los gerentes deben centrarse en los siguientes factores. La resiliencia, la confianza y la honradez en la colaboración contribuyen al éxito de las relaciones en la cadena de suministro. Los gerentes directamente responsables de la asociación pueden mejorarla definiendo el valor de cada parte en función de sus propias expectativas. Un mecanismo que aclare las consecuencias de las acciones de cada parte puede ayudar a evitar conflictos y resolver disputas. Este mecanismo ayuda a evitar comportamientos oportunistas por parte de una de las partes y puede señalar fallas de procedimiento y aumentar el valor de la relación entre las dos partes. La parte más fuerte trata a la parte más débil de manera justa. Cuanto más justa es la frágil asociación, más estrecha tiende a ser la relación en la cadena de suministro. Fortalecer la comunicación y el entendimiento entre nosotros. Los miembros de la cadena de suministro deben tomar la iniciativa de informarse mutuamente sobre sus objetivos estratégicos, tendencias de valor y medidas de gestión específicas. Sobre esta base, pueden buscar puntos en común reservando las diferencias y logrando el propósito de la coordinación. Recompensar acciones que beneficien la coordinación de la cadena de suministro. Esta es una herramienta eficaz para desarrollar una cultura colaborativa. La cultura de la confianza en la cadena de suministro sólo puede establecerse mediante un cultivo a largo plazo. Sólo diseñando y gestionando relaciones de cooperación de manera confiable, justa y mutuamente beneficiosa pueden los administradores de la cadena de suministro establecer relaciones de confianza y cooperación dentro de la cadena de suministro.