¿Cómo entender la importancia de la trascendencia del punto fijo para que las empresas fortalezcan la gestión de marketing?

Principios

Tuning beyond es una traducción gratuita y el texto original en inglés es el punto de referencia. El proceso de establecer objetivos comerciales o puntos de referencia de desempeño para una organización e implementarlos.

La trascendencia del punto fijo es un concepto de gestión y una técnica de gestión.

A finales de los 80 y principios de los 90, Robert Campbell publicó "Fixed Point Beyond: Searching for Industry Best Practices" en 1989.

Práctica

Benchmark: creo que es más apropiado traducirlo a un benchmark. Esto fue iniciado por Xerox Corporation de Estados Unidos en 1979. Ya en la década de 1970, la empresa estadounidense Xerox tomó la iniciativa en la introducción de la gestión de evaluación comparativa y logró un gran éxito. Desde entonces, más del 95% de las 500 empresas más importantes del mundo han implementado prácticas de evaluación comparativa en diversos grados y han logrado resultados impresionantes.

Definición de segmentación

1) El benchmarking también se denomina "benchmarking". Su esencia es buscar constantemente las mejores prácticas y "medir, analizar y mejorar continuamente" sobre esta base. .

2) Anillo de evaluación comparativa: consta de cuatro enlaces: establecimiento de estándares, evaluación comparativa, cumplimiento de estándares y creación de estándares. Están conectados de un lado a otro. Giran en torno a "crear estándares" y "crear estándares mismos". para formar una mejora continua, una trascendencia continua y una espiral. Un círculo virtuoso ascendente.

La estandarización tiene dos significados. Una es elegir las mejores prácticas dentro y fuera de la industria como puntos de referencia y objetos de aprendizaje. El segundo es cultivar y dar forma al mejor modelo de aprendizaje dentro de la empresa, que puede ser un método específico, un determinado proceso, un determinado modelo de gestión o incluso un individuo avanzado, y convertirse en un modelo para otros departamentos o individuos dentro de la empresa, que es decir, trabajo piloto.

Evaluación comparativa: a través de la medición, el análisis y la comparación con el punto de referencia, descubra sus propias deficiencias, encuentre brechas, analice y pruebe sus propios métodos de mejora y explore formas y medios para alcanzar o superar el nivel de referencia.

Cumplir con los estándares: mejorar la ejecución, alcanzar niveles de referencia o lograr mejores resultados en la práctica.

Creación de puntos de referencia: utilice los cuatro métodos principales de evaluación comparativa para innovar e implementar la acumulación de conocimientos, formar objetos de referencia que vayan más allá de la selección inicial, formar métodos prácticos nuevos y más avanzados, ingresar al círculo de referencia y convertirse en una industria. punto de referencia.

La importancia de la trascendencia del punto fijo en el fortalecimiento de la gestión del marketing corporativo

1. Cada empleado de la empresa es consciente de la importancia de "ponerse al día", "aprender" y "trascender". El desempeño operativo de una empresa siempre cambia dinámicamente. Sólo buscando constantemente lo mejor podremos lograr una competitividad sostenible.

Por ejemplo, ExxonMobil fue la primera empresa en implementar la trascendencia del punto fijo. Encuestó a 4.000 clientes para encontrar los puntos clave que afectan las elecciones de consumo de los clientes y luego:

Resultados: 20. El % de la gente piensa que el precio es lo más importante, y el 80% de la gente piensa que lo más importante es: servicio rápido, personal servicial y reconocimiento de la fidelidad de sus consumidores.

Finalmente, ExxonMobil se refiere a estas tres cosas simplemente como Velocidad, Sonrisa y Comodidad como puntos de referencia.

Otro ejemplo es:

Una comparación entre CNOOC y Statoil muestra:

La relación entre activos y Statoil es 1: 4, año La relación de producción es 1 :4 y el ratio de ingresos operativos es 1:7.

El análisis de la trascendencia del punto fijo permitió a CNOOC darse cuenta de la brecha. Todos los empleados cambiaron sus conceptos, reformaron integralmente el sistema, la gestión y la investigación científica, encontraron sus propias deficiencias y se mejoraron.

Los dos ejemplos anteriores pueden ilustrar que a través de la trascendencia del punto fijo, la catarata de la empresa (no puede verse a sí mismo con claridad y no puede comprender a los demás) se puede resolver, de modo que todos los empleados de la empresa puedan darse cuenta de la brecha, que ayudará a la empresa a ajustar sus objetivos y ponerse al día con sus competidores.