Consulta de información de Xiao Wang Fanghao
A veces los comerciantes exponen adecuadamente las deficiencias de los productos a los consumidores, lo que no sólo puede ganar la confianza de los consumidores en sí mismos, sino también restar importancia a las deficiencias y fortalecer las ventajas.
Xiao Wang es vendedor en la oficina de ventas. Una vez fue responsable de vender casas en la ciudad. La zona está bien y el transporte es conveniente. Ésta es una buena elección. Sin embargo, un inconveniente de esta casa es que varias habitaciones tienen poca iluminación.
Un día, Xiao Wang llevó a un cliente a ver la casa y se la explicó. Se nota que el cliente está muy satisfecho con la casa. Pero en ese momento, Xiao Wang le dijo al cliente: "Señor, veo que está muy satisfecho con esta casa, pero debo decirle que la iluminación en esta casa no es muy buena. Si tiene personas mayores en tu familia, es mejor no comprar esta casa”.
Al principio, el cliente quedó atónito, pero luego su rostro se iluminó. Le dijo a Xiao Wang: "Solía construir una casa. Tan pronto como entré a esta casa, supe que la iluminación no era muy buena. Joven, esta es la primera vez que conozco a un vendedor como usted. Es realmente Genial. No tengas miedo de mí. ¿No quieres comprarla ahora? Déjame decirte, joven, compré esta casa, pero originalmente compré un edificio, pero ahora estoy comprando tu reputación”.
¿Por qué Xiao Wang me lo dijo? En lugar de hacer que los clientes desaparecieran, ¿las deficiencias del producto realmente tuvieron éxito? Analicémoslo. Para este cliente, era obvio que venía preparado. Incluso si Xiao Wang no hubiera dicho que la iluminación de esta casa no era buena, creo que el cliente ya lo habría sabido. Si Xiao Wang elogia lo buena que es la casa sin mencionar las deficiencias de iluminación, sólo generará desconfianza entre los clientes. Pero si Xiao Wang cuenta las deficiencias del producto en el acto, no solo no dejará una mala impresión a los clientes, sino que resaltará su honestidad y se ganará la confianza de los clientes. En este caso, ¿cómo es posible que los clientes no compren productos de vendedores tan honestos?
Los consumidores más exigentes pueden ver de un vistazo las deficiencias de algunos productos, incluso si los comerciantes no las mencionan. Aunque las deficiencias de algunos productos no son fáciles de ver, es difícil ocultarlas cuando se trata de consumidores experimentados. Por lo tanto, ante estas dos situaciones, el personal de ventas también podría explicárselo a los consumidores localmente en ese momento. Esto no sólo le permitirá tomar la iniciativa en las ventas, sino también ganarse la valiosa confianza de los consumidores. ¿por qué no?
Exponer las deficiencias de un producto a plena luz del día puede ser lo último que una empresa quiera ver, y también puede ser una tragedia. Sin embargo, esta tragedia tendrá un final cómico y es posible que los empresarios inteligentes quieran intentarlo.
En ventas, la escritura requiere aprendizaje y perfeccionamiento continuos, ¡y no se puede copiar mecánicamente!
¡En ventas siempre debes llevar la iniciativa en las ventas!
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