¿Cómo realizar la gestión del benchmarking?
Construir un equipo de evaluación comparativa. La estructura del equipo depende del tamaño del alcance de la evaluación comparativa, el tamaño de la empresa, el presupuesto de la evaluación comparativa, los procedimientos de evaluación comparativa y el entorno.
Recopilar datos necesarios. Primero, recopile los diagramas de flujo de la empresa, los comentarios de los clientes, los manuales de procedimientos y otra información para el autoanálisis. De lo contrario, no podrá ver la brecha entre usted y los demás y no podrá encontrar oportunidades de mejora. En segundo lugar, busque a alguien a quien imitar y que se adapte a sus necesidades.
Analizar datos sobre brechas de desempeño. Mida la brecha de desempeño entre usted y los demás basándose en la comprensión de los mejores métodos de evaluación comparativa. Las métricas disponibles incluyen: margen de beneficio, retorno de la inversión, ciclo del producto, ventas por empleado, costo por servicio/producto o cómo se desarrollan nuevos productos o servicios.
Sigue adelante, haciendo benchmarking. A medida que las empresas cierren la brecha con las mejores prácticas, llevará tiempo utilizar medidas comunes para monitorear la efectividad de la implementación.