Cómo mejorar el mecanismo operativo y el mecanismo de supervisión de las empresas
Modelos comunes de reingeniería de procesos
Modelo de cuatro etapas de Michael Hamer
Aunque Michael Hamer no resumió sistemáticamente los métodos y pasos de la reingeniería de procesos, pero algunos académicos He resumido un modelo de cuatro etapas para Michael Hammer basado en una comprensión profunda de sus pensamientos a través del estudio de sus obras. La primera etapa es determinar el equipo de reingeniería: generar un líder de reingeniería, nombrar un director de proceso, nombrar un gerente de reingeniería, establecer un comité directivo y organizar un equipo de reingeniería si es necesario. La segunda etapa es buscar oportunidades de reingeniería: seleccionar el proceso de negocio que se va a rediseñar, determinar el orden del proceso de reingeniería, comprender las necesidades del cliente y analizar el proceso. La tercera etapa es rediseñar el proceso: celebrar una reunión de rediseño y utilizar varias ideas y métodos para reconstruir el proceso. La cuarta etapa es iniciar la reingeniería: explicar las razones de la reingeniería a los empleados, dar a conocer las perspectivas e implementar la reingeniería.
El modelo de cinco etapas de Jo Peppa y Philippe Rolland
La primera etapa es la creación del entorno. Se divide en seis subpasos: establecer una visión; obtener el apoyo de la dirección relevante; desarrollar un plan e implementar la capacitación; establecer un equipo de proyecto y designar personas responsables sobre la visión, los objetivos, la necesidad y el plan de reingeniería; * * entender. La segunda fase es el análisis, diagnóstico y rediseño del proceso. Se divide en nueve subpasos: formar y capacitar al equipo de reingeniería; establecer los resultados de la reingeniería del proceso; diagnosticar las condiciones ambientales; considerar los puntos de referencia del proceso; la fuerza laboral existente de acuerdo con el nuevo proceso. Tener competencia técnica; probar nuevas soluciones de diseño de procesos. La tercera etapa es el rediseño de la estructura organizacional. Se divide en seis subprocesos: examinar los recursos humanos de la organización; examinar la estructura y las capacidades técnicas; diseñar nuevas formas organizativas; redefinir puestos y capacitar a los empleados; establecer y mejorar nuevas infraestructuras y aplicaciones tecnológicas; La cuarta etapa es la etapa piloto y de transformación. Se divide en seis subprocesos: seleccionar el proceso piloto; establecer un equipo de proceso piloto; determinar los clientes y proveedores que participan en el proceso piloto, supervisar y apoyar la prueba piloto y escuchar comentarios; determinar la secuencia de conversión y organizar la implementación en secuencia. La quinta etapa es hacer realidad la visión. Se divide en cuatro subprocesos: evaluar la efectividad de la reingeniería de procesos; hacer que los clientes perciban los beneficios de la reingeniería de procesos; explorar la eficiencia de nuevos procesos y la mejora continua; En términos generales, las cinco etapas deben avanzar en secuencia, pero según las circunstancias respectivas de la empresa, las cinco etapas pueden avanzar en paralelo entre sí o realizar una promoción cruzada. Por lo tanto, las cinco etapas no son un proceso lineal bloqueado, sino un proceso de regeneración continua que se integra entre sí y avanza en ciclos.
El modelo de seis etapas de William J. Kettinger
Después de investigar la experiencia práctica de 33 empresas consultoras en la implementación de reingeniería de procesos, William J. Kettinger y otros concluyeron que de las 6 etapas de reingeniería de procesos, 265.438+0 tareas. La primera etapa es la ideación. Incluye cuatro tareas: obtener el compromiso y la visión de gestión de los gerentes; identificar oportunidades para la reingeniería de procesos; comprender el potencial de las tecnologías de la información y los sistemas de información; En la segunda etapa se inicia el proyecto. Incluye cinco tareas: informar a los accionistas; establecer un equipo de reconstrucción; desarrollar un plan y presupuesto de implementación del proyecto; analizar los requisitos de los clientes externos para el proceso y establecer objetivos de desempeño para la innovación de procesos; La tercera etapa es el análisis y diagnóstico. Incluye dos tareas: describir procesos existentes; analizar procesos existentes. La cuarta etapa es el diseño del proceso. Incluye cuatro tareas: determinar y analizar planes preliminares para nuevos procesos; establecer prototipos y diseñar planes para nuevos procesos; diseñar estructuras de recursos humanos y analizar y diseñar sistemas de información; La quinta etapa es la reingeniería de procesos. Incluye cuatro tareas: reorganizar la estructura organizacional y los mecanismos operativos; implementar sistemas de información; capacitar a los empleados y cambiar entre procesos antiguos y nuevos; La sexta etapa es el seguimiento y la evaluación. Consta de dos tareas: evaluar el desempeño del nuevo proceso y pasar a actividades de mejora continua.
El modelo de siete etapas de Rui Mingjie y Yuan
En China, Rui Mingjie y Yuan estudiaron anteriormente los pasos de la reingeniería de procesos. Creían que la reingeniería de procesos debería incluir 7 etapas, 365, 438. + 0 subpasos. La primera etapa es establecer la dirección básica.
Se divide en cinco subpasos: aclarar los objetivos estratégicos de la empresa y descomponer los objetivos; establecer la organización del proceso de reingeniería; establecer el punto de partida del proceso de conversión; determinar la política básica de reingeniería de procesos y proporcionar una viabilidad; análisis de reingeniería de procesos. La segunda etapa es el análisis de la situación actual. Se divide en cinco subpasos: análisis del entorno externo de la empresa; encuesta de satisfacción del cliente; análisis del estado actual del proceso; ideas básicas y objetivos de transformación y criterios para juzgar el éxito de la transformación. La tercera etapa es determinar el plan de transformación. Se divide en seis subpasos: creación del diseño del proceso; plan de diseño del proceso; determinación del camino básico de transformación; establecimiento de prioridades y prioridades; La cuarta etapa es el plan de resolución de problemas. Se divide en tres subpasos: seleccionar un problema a resolver en un futuro próximo; desarrollar un plan para resolver el problema y establecer un nuevo equipo que será responsable de su implementación; En la quinta fase, se desarrolla un plan de reingeniería detallado. Se divide en cinco subpasos: confirmación de los objetivos y tiempos del plan de trabajo; descomposición de responsabilidades y métodos de supervisión y evaluación; La sexta fase es la implementación del plan del proceso de reingeniería. Se divide en cinco subpasos: formar un equipo de implementación; capacitar a los participantes; movilizar la plena cooperación para la puesta en marcha de pruebas y la inspección de nuevos procesos; En la séptima etapa, continúe mejorando el comportamiento. Se divide en tres subpasos: observar el estado de ejecución del proceso; comparar y analizar con los objetivos de conversión predeterminados; modificar y mejorar las deficiencias.
El modelo de cuatro etapas de Pan Yuguo
Pan, estudiante de doctorado de la Universidad de Ciencia y Tecnología de Huazhong, propuso un modelo de cuatro etapas en su tesis doctoral "Investigación sobre sistemas de reingeniería de procesos de negocios". Modelo". La primera etapa es el plan de reingeniería. Se divide en siete subpasos: identificar a los clientes y sus necesidades; establecer una estrategia clara de reingeniería; identificar a los líderes de reingeniería; crear un entorno de reciclaje; plan de implementación. La segunda etapa es rediseñar el proceso (reingeniería/rediseño). Se divide en cuatro subpasos: proceso de renovación; prueba del nuevo proceso; inspección del nuevo proceso; La tercera etapa es la estandarización de procesos. Se divide en cuatro subpasos: estandarización e institucionalización de nuevos procesos; diseño de nuevas estructuras organizativas; establecimiento de nuevas series de trabajo, orientación y capacitación de los empleados y construcción de nuevas estructuras de TI y sistemas de gestión de la información; La cuarta etapa es la implementación de la reingeniería (Hacer). Se divide en dos subpasos: cambiar entre procesos antiguos y nuevos y evaluar el nuevo proceso. Estas cuatro etapas son cíclicas y pueden funcionar en paralelo según sea necesario. Pan también propuso el modelo circular del sistema de reingeniería de procesos empresariales, que consta de un círculo grande y un círculo pequeño tangente a él. El círculo circunscrito representa el proceso cíclico de reingeniería de procesos empresariales y el círculo inscrito representa el proceso cíclico de la etapa de innovación de procesos.