¿Dónde puedo encontrar registros de quejas industriales y comerciales?

Análisis jurídico: Línea de atención de la Dirección Industrial y Comercial: 12135. Normalmente, cualquier empresa tendrá quejas. Sólo depende de si la empresa lo maneja bien o no. Si no se maneja bien, el número de clientes será cada vez mayor, independientemente de si se verifica o no. La clave es ver cómo la empresa maneja las quejas. Generalmente, puede consultarlo en el sitio web del departamento industrial y comercial. Ingresando las palabras clave del nombre de la empresa en la página de inicio, puede encontrar su información de registro. Si se infringen los derechos e intereses legítimos de los consumidores y fracasa la mediación con la Oficina Industrial y Comercial, estos pueden presentar una demanda ante el Tribunal Popular de conformidad con la ley para hacer valer sus derechos civiles. Primero escribí dos copias de la acusación y luego tomé mi tarjeta de identificación para presentar una solicitud ante el tribunal para archivar el caso. Los formularios de quejas completados en línea generarán un número separado. Existe una opción de consulta en el sistema de gestión de quejas y reportes, y puede ingresar el número de pedido a consultar.

Un formulario de queja equivale a una orden de trabajo. Con esta orden de trabajo, puede solicitar al departamento 12315 que atienda su solicitud. Si en algunos lugares el personal se niega a atender el asunto, puede utilizar este formulario para quejarse al 12315. Así que asegúrese de conservar pruebas al presentar una queja.

Base jurídica: Artículo 39 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Si los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden resolverse a través de los siguientes canales.

(1) Negociar con el operador para resolver el problema;

(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida

(; 3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda con el Tribunal Popular.