¿De qué departamento debería quejarme cuando mis hijos juegan?
Si tus hijos juegan, puedes llamar al teléfono de atención 12315 para reclamar ante la Asociación de Consumidores. Los detalles son los siguientes:
12315 es una línea directa de quejas de consumidores y una plataforma nacional de Internet. El 15 de marzo de 1999, para resolver eficazmente las quejas de los consumidores y aceptar sus demandas de manera oportuna, conveniente y rápida, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el fuerte apoyo del antiguo Ministerio de la Industria de la Información, abrió un centro nacional unificado. Línea directa de denuncia de quejas de los consumidores. Con base en el número de teléfono 12315, los departamentos administrativos industriales y comerciales de todos los niveles en todo el país han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores que utiliza la tecnología de la información moderna como medio principal e integra la aceptación, la investigación y la supervisión, cubriendo áreas urbanas y rurales en todo el país. del país;
Marque después del 12315, si necesita presentar una queja o un informe, responda las preguntas que le indique el personal, informe verazmente los hechos, motivos y requisitos de la queja e informe su nombre. , dirección, número de teléfono u otra información de contacto, así como el nombre, dirección, número de teléfono de la persona contra la cual se presenta la queja. Además, hay un cargo por llamar al 12315. Los casos de quejas de los consumidores serán competencia del departamento administrativo industrial y comercial donde esté ubicado el operador. Por ejemplo, si un comerciante necesita el código de área de la ubicación del comerciante en un lugar diferente, es +12315.
Base jurídica:
Artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Las asociaciones de consumidores realizarán las siguientes tareas de bienestar público responsabilidades:
(1) Proporcionar a los consumidores información sobre consumo y servicios de consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;
( 2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de las autoridades pertinentes. departamentos administrativos;
( 4) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
(5) Aceptar quejas de los consumidores e investigar y mediar en las quejas;
(6) Para las quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios, puede confiar a un tasador calificado la realización de una tasación, y el tasador debe informarle de la opinión de la tasación;
p>(7) Apoyar a los consumidores perjudicados en la interposición de demandas contra conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o interponer una demanda conforme a esta ley;
(8) Exponer y criticar conductas que perjudiquen al consumidor. derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.
Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.
Otras organizaciones de consumidores constituidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y sus estatutos.