El depósito no es reembolsable. ¿Con qué departamentos puedo comunicarme para reportar accidentes al 12315?

Además de presentar una queja al 12315, también puede presentar una queja ante los departamentos administrativos pertinentes, como la Administración de Supervisión del Mercado. También puede solicitar arbitraje y presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Las leyes y regulaciones relevantes son las siguientes:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 39 Las disputas entre consumidores y operadores con respecto a los derechos e intereses de los consumidores pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador para resolver el asunto

(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida

;

(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5 ) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Datos ampliados:

Medidas de la Administración de Industria y Comercio para la atención de quejas de los consumidores

Artículo 6 Las quejas de los consumidores serán presentadas por el condado donde se encuentre el operador. ubicado o donde ocurren las actividades comerciales Está bajo la jurisdicción de los departamentos de administración industrial y comercial (de la ciudad) y del distrito.

Los consumidores pueden presentar quejas ante el departamento de administración industrial y comercial donde se encuentra el operador, o ante el departamento administrativo industrial y comercial donde se encuentra la plataforma comercial de terceros.

Artículo 7 Los departamentos administrativos industriales y comerciales del condado (ciudad) y del distrito son responsables de manejar las quejas de los consumidores dentro de su jurisdicción.

El departamento administrativo industrial y comercial con jurisdicción podrá autorizar a su agencia despachada para atender quejas de los consumidores dentro de la jurisdicción de la agencia despachada.

Artículo 8 Los departamentos de administración industrial y comercial de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central o los departamentos de administración industrial y comercial municipal (prefectura) y su Centro de Informe de Quejas del Consumidor 12315 registrarán las quejas. aceptado por los consumidores y reportarlos oportunamente la situación se enviará al departamento administrativo industrial y comercial para su procesamiento, y se informará a los consumidores de la situación de distribución. Se deben conservar registros de las notificaciones para referencia futura.

El departamento administrativo industrial y comercial con jurisdicción debe enviar rápidamente los resultados del procesamiento a la autoridad superior y a su Centro de Informes de Quejas del Consumidor 12315 establecido.

Enciclopedia Baidu - Ley de protección de los derechos del consumidor de la República Popular China

Enciclopedia Baidu - Medidas para que las autoridades administrativas industriales y comerciales manejen las quejas de los consumidores