Línea directa de servicio manual telefónico de atención al cliente

La línea telefónica de atención al cliente se refiere al proceso mediante el cual el servicio de atención al cliente se comunica con los clientes y es responsable de manejar las solicitudes de facturación, mantenimiento de cuentas, asignación de servicios, programación e información general.

La atención humana generalmente se realiza por teléfono, pero también se puede brindar por correo electrónico, fax, chat, autoservicio o correo postal.

Servicios de preventa: estudios de mercado, diseño de producto, descripción de producto y servicios de consultoría.

Servicios de venta: Durante el proceso de transacción del producto, el vendedor proporciona servicios al comprador, como servicios de recepción, servicios de entrega, servicios de embalaje del producto, etc.

Servicio posventa: Cualquier servicio relacionado con la mercancía vendida y beneficioso para las características del comprador, incluyendo principalmente la entrega, instalación, reposición del producto, reparación, mantenimiento y capacitación técnica.

Las principales funciones de la línea directa de atención 12319:

Funciones principales: recepción de quejas de la industria, consultas, sugerencias y servicios de mantenimiento.

1. Los asuntos del agua incluyen: quejas, consultas, sugerencias y reparaciones sobre control de inundaciones, ríos, drenaje y abastecimiento de agua.

2. La categoría de transporte incluye: quejas sobre transporte público, taxis, transporte ferroviario, gestión de tierras (transporte de pasajeros de larga distancia, transporte de carga, transporte de carga, alquiler de carga, estacionamientos, capacitación de conductores de vehículos de motor), Consulta, asesoramiento e informes de reparación.

3. Los bienes raíces incluyen: terrenos para construcción, terrenos colectivos, desarrollo inmobiliario, intermediación inmobiliaria, preventa de vivienda comercial, venta de vivienda existente, mercado de alquiler de vivienda, gestión de alquiler de vivienda pública, viviendas de interés social. exención de alquiler de vivienda, mantenimiento de vivienda, gestión comunitaria Quejas, consultas, sugerencias e informes de mantenimiento sobre el trabajo del comité de administración de propiedades, fondos de mantenimiento, demolición de viviendas, viviendas particulares abandonadas, geología y minería, mantenimiento de emergencia, etc.