¿Cómo gestionar eficazmente el estrés de los empleados?

2. Los factores estresantes de la vida. Helmers, un famoso psiquiatra estadounidense, enumeró 43 eventos de crisis de la vida, entre los que se incluyen principalmente: muerte del cónyuge, divorcio, separación, arresto, muerte de un miembro de la familia, trauma o enfermedad, matrimonio, despido, nuevo matrimonio, jubilación, etc. Se puede ver que todo en la vida puede convertirse en una fuente de estrés.

3. Estresores sociales.

Cada empleado es miembro de la sociedad y, naturalmente, sentirá la presión de la sociedad. Factores estresantes sociales como estatus social, fortaleza financiera, condiciones de vida, problemas financieros, problemas de vivienda, etc.

Por supuesto, el estrés no es del todo malo. El estrés puede estimular el cuerpo y la mente de las personas y producir una serie de efectos. Una cierta cantidad de estrés puede hacer que una persona se sienta llena de energía y dure mucho tiempo. Si el estrés se mantiene en un nivel manejable, motivará a las personas a realizar un trabajo de calidad durante un largo período de tiempo.

La presión genera confianza. Experimentar el estrés y gestionarlo bien puede ayudar a las personas a descubrir sus capacidades, aumentando así su autoafirmación. Al experimentar desafíos similares, las personas se vuelven más seguras de sus habilidades. Después de vivir bajo estrés por un tiempo, piense en cómo lo manejó y anímese un poco. Recuerde la sensación de logro que sintió. Si está estresado en el futuro, recordar su sensación de logro anterior le ayudará a mantener un alto nivel de confianza en sí mismo.

Pero no te excedas. El estrés se acumula y una serie de pequeños acontecimientos a menudo pueden provocar un aumento significativo del estrés. Además, cuando el estrés se acumula hasta cierto nivel, se vuelve difícil afrontarlo y puede conducir a una opresión dañina. Por tanto, todo el mundo necesita descansar después de resistir el estrés.

La reacción de una persona ante el estrés depende principalmente de su estilo de vida, entorno social y profesional, edad, cultura, género, educación y factores genéticos. El estado mental y la salud física de una persona también influyen en el estrés que siente. En términos generales, las personas que saben afrontar el estrés tienden a comer de forma saludable, hacer ejercicio con regularidad, tener una variedad de pasatiempos e intereses, contar con un fuerte apoyo familiar y tener buenas relaciones.

Los gerentes de negocios deben prestar atención sensible a las diversas señales de estrés en ellos mismos y en sus subordinados, e investigar exhaustivamente diversas fuentes de estrés. Si se encuentra una presión excesiva, deben tomar medidas de inmediato, como la gestión y el control de la presión, para evitar el microsostenimiento. Especialmente a nivel de sucursal, no solo está cerca de la primera línea del sitio de producción, sino que también tiene contacto directo con los trabajadores en el sitio. Puede movilizar o coordinar ciertos recursos (personas y propiedades) para la gestión dentro de su alcance. autoridad, por lo que tiene la capacidad de hacer Bien hecho.

Al implementar actividades de gestión del estrés de los empleados, es particularmente importante descubrir las causas del estrés de los empleados, es decir, la fuente del estrés. Intenta identificar las fuentes básicas de estrés y controlarlas bien para evitar que la ansiedad se convierta en opresión.

Del 5 de junio al 38 de octubre de 2003, un empleado del área de operación de combustible de nuestra sucursal de repente presentó una carta de renuncia, diciendo que sentía una gran presión en el trabajo y que no podía mejorar sus habilidades laborales. Espera dimitir y prepararse para convertirse en conserje. Según el análisis de la sucursal, este empleado suele tener un muy buen desempeño, además de aprender nuevas habilidades, sigue siendo muy activo en su trabajo, su trabajo diario es tranquilizador y su relación con sus compañeros también es buena. En circunstancias normales, este comportamiento no debería ocurrir. Debe haber otras razones. A través de una investigación cuidadosa y profunda de mis colegas que me rodean y de mi propia confesión, sé que la razón exacta es que la relación entre marido y mujer no es armoniosa y el poder financiero de la familia está controlado por mi amante. Impulsivamente decidí que no importaba cuánto dinero ganara en el trabajo, así que bien podría trabajar como conserje. Posteriormente, la fábrica resolvió el conflicto mediante múltiples visitas domiciliarias y la mediación de cuadros sindicales, lo que también permitió al empleado abrirse a la organización, comunicarse ilimitadamente y mejorar el desempeño laboral.

En tercer lugar, los directivos empresariales deben comprender plenamente la connotación de gestión del estrés.

El estrés excesivo y continuo puede provocar enfermedades físicas y mentales graves en los empleados, y la gestión del estrés puede prevenir este tipo de daño. a los empleados. Destruir el daño y mantener y mantener eficazmente el "primer recurso" de la empresa: los recursos humanos. La gestión eficaz del estrés de los empleados puede ayudar a reducir la presión psicológica excesiva sobre los empleados y mantener un estrés adecuado y óptimo, mejorando así la eficiencia laboral de los empleados y mejorando el desempeño de toda la organización. Los gerentes corporativos que prestan atención a la presión de los empleados pueden reflejar plenamente la filosofía orientada a las personas de Baosteel, ayudar a construir una buena cultura corporativa y mejorar la lealtad de los empleados hacia la empresa.

El llamado manejo del estrés generalmente se puede dividir en tres aspectos: (1) Consiste en abordar la propia fuente externa de estrés que causa el problema, es decir, reducir o eliminar el manejo inadecuado y ambiental. factores (2) es lidiar con las reacciones causadas por el estrés, es decir, aliviar y guiar los síntomas emocionales, conductuales y fisiológicos (3) cambiar las propias debilidades del individuo, es decir, cambiar creencias, patrones de comportamiento y estilos de vida irrazonables;

Para las empresas, el núcleo de la gestión del estrés es reducir los efectos adversos del estrés de los empleados y la carga psicológica. Los gerentes de negocios deben guiar a los empleados a través de la gestión cuando sepan de dónde viene la presión y examinar las fuentes internas de estrés y las opiniones de los empleados con una actitud correcta.

En países extranjeros, un servicio popular llamado Programa de Asistencia al Empleado (EAP) ayuda a los miembros de la organización a superar el estrés y las dificultades psicológicas, del cual vale la pena aprender y aprender. EAP es un plan de asistencia y bienestar sistemático y de largo plazo desarrollado por una organización para sus miembros. A través del diagnóstico profesional, asesoramiento, orientación profesional, capacitación y consulta a los miembros de la organización y sus familias, ayudamos a resolver los problemas psicológicos y de comportamiento de los miembros de la organización y sus familias, manteniendo así su salud mental, mejorando su desempeño laboral y mejorando la gestión organizacional. Hoy en día, EAP se ha convertido en un servicio integral que cubre manejo del estrés, salud mental ocupacional, crisis psicológica de despido, eventos catastróficos, desarrollo profesional, estilo de vida saludable, disputas legales, problemas financieros, hábitos alimentarios, pérdida de peso y otros aspectos. y ayudar de manera integral a los empleados a resolver sus problemas personales. El objetivo principal de abordar estos problemas es liberar a los empleados de problemas personales complejos, reducir su estrés y mantener su salud mental.

Las investigaciones muestran que la implementación de un EAP puede reducir significativamente los gastos médicos de los empleados y reducir las ausencias por motivos de salud.

Por supuesto, la gestión del estrés laboral no es una panacea. No puede eliminar completamente el estrés de los empleados, pero juega un papel más importante al aliviar, suprimir y dispersar el estrés, permitiendo a los empleados mantener una mentalidad de trabajo positiva y optimista, promoviendo así aún más el desempeño laboral de los empleados.

Cuarto. Los directivos de empresas deberían utilizar métodos de gestión del estrés con flexibilidad.

Cuando se trata de reducir el estrés de los empleados, no se trata solo de ajustar los horarios de trabajo, utilizar el tiempo de manera eficiente, mejorar el ambiente de trabajo y servir café. De hecho, estos son sólo algunos de los factores objetivos externos. Para los empleados de alta calidad de Baosteel, es necesario guiar y regular sus sentimientos de estrés desde el corazón, cambiar sus puntos de vista sobre el trabajo, aumentar su interés y entusiasmo por el trabajo y mejorar su tolerancia al trabajo. Como gerente de Baosteel, es mejor utilizar algunas medidas y métodos suaves para aliviar la presión de los subordinados y ayudarlos a superar dificultades temporales. Debemos preocuparnos, prestar atención, investigar y analizar las fuentes y tipos de estrés que sienten los empleados, formular e implementar varios planes de reducción del estrés a nivel organizacional, gestionar y reducir eficazmente el estrés de los empleados y utilizar diversos métodos de gestión del estrés de manera específica. .

1. Observar diligentemente si los subordinados tienen un comportamiento anormal y luego tomar las medidas adecuadas.

Si los subordinados están bajo gran presión y tienen cosas desagradables, a menudo mostrarán expresiones o comportamientos anormales. Por tanto, los directivos no pueden hacer nada, pero sus ojos deben estar siempre observando y vigilando todo. Cuando se descubren problemas, se deben tomar medidas oportunas, como la consulta psicológica. No crea que se trata de un asunto privado de un empleado y puede dejarlo en paz. Cuando los asuntos personales de un empleado afectan nuestro trabajo, como directivos debemos tratarlos de forma proactiva. De hecho, esto no sólo reducirá el estrés de sus subordinados, sino que también les permitirá crecer más rápido.

2. Establecer buenos canales de comunicación que “hablen de todo” para que los subordinados tengan algo que decir.

Si un empleado dice que ya no quiere estar en un determinado área o equipo de trabajo, también dice que le gusta mucho su trabajo actual. Quizás sintió que el ambiente era muy opresivo y se convirtió en una reunión de compañeros sin saludarse y mucho menos ayudarse unos a otros. No sabía qué pasaría si se permitía que esta situación se desarrollara. Si los gerentes y empleados tienen un buen canal de comunicación para "hablar de todo" y permitir que los subordinados cooperen entre sí en una atmósfera amigable, estos asuntos pueden resolverse por completo. Una falta crónica de comunicación puede dejar a un equipo de alta calidad en un estado de semidesintegración. Por lo tanto, si los gerentes quieren tener un equipo excelente, deben establecer buenos "canales de comunicación", comprender sus opiniones, darles a sus subordinados alguien con quien hablar, reducir su presión laboral y hacer todo lo posible para ayudarlos a resolver problemas. A veces, cuando la comunicación no es posible durante el día, ir a una casa de té o a una cafetería por la noche favorece más la comunicación en un ambiente libre y relajado.

3. Hazle saber a cada subordinado qué esperas de él en el trabajo.

En Estados Unidos, si un subordinado hace un buen trabajo, el gerente extranjero le dará una suave palmada en el hombro o la espalda y le dirá: buen chico, buen chico, muy bien.

Chica, buen hombre. Dicen esto porque dan a sus subordinados ciertas expectativas que indican lo importantes que son. Si un gerente no está contento, no está dispuesto a elogiar e inseguro del desempeño de sus subordinados, causará cierta presión sobre sus subordinados. En el trabajo, los empleados siempre están bajo presión porque no hay expectativas por parte de los gerentes. A los occidentales les gusta reconocer la contribución de una persona, lo cual es bueno. Si alguien logra algo, debemos reconocerlo. Cuando un subordinado está estresado, darle una palmadita en el hombro, golpear su escritorio y decirle una palabra de aliento es un consuelo. ¿Cómo pueden los subordinados trabajar felices si son demasiado vagos para hacer tal cosa? A esto se le llama la importancia de la comodidad y la anticipación. Hágales saber a los subordinados que los gerentes tienen expectativas de ellos en el trabajo, que su eficiencia y desempeño en el trabajo mejorarán enormemente y, naturalmente, su estrés se reducirá.

4. Siempre que la situación lo permita, deja que los subordinados participen en tu toma de decisiones.

Algunos directivos cuentan una historia muy triste. Les gusta encerrarse en oficinas independientes para tomar decisiones y no saben lo que pasa afuera. Sus ojos y oídos están subordinados, no su boca. Si la persona de abajo no habla, será sordomuda, ciega y muda, y las decisiones que tome también serán sordomudas, ciegas y mudas. Los directivos deberían creer que sus subordinados también son buenos. Lo vieron mucho en el campo. Conocen mucha información de primera mano en la primera escena y tienen derecho a hablar. ¿Por qué no involucrarlos en la toma de decisiones? Los gerentes tienden a pensar que son inteligentes y experimentados, pero a veces no es así. A menudo no comprenden los hechos generales y son propensos a tomar decisiones equivocadas. Por lo tanto, siempre que la situación lo permita, los subordinados deben participar en la toma de decisiones, de modo que los empleados se sientan valorados y trabajen más duro. Los gerentes deben proporcionar a los empleados información relevante sobre la organización y proporcionar retroalimentación oportuna sobre los resultados de las evaluaciones de desempeño para que los empleados puedan comprender lo que sucede en la organización y cómo se realiza su trabajo, aumentando así su sensación de control y reduciendo la incontrolabilidad y el estrés. de incertidumbre.

5. No dejes que tus subordinados se agoten, pero no dejes que los “holgazanes” del departamento parezcan aburridos.

Algunos gerentes están felices de ver que sus subordinados a menudo toman la iniciativa de trabajar horas extras. Dicen, mira lo duro que trabajan mis subordinados. De hecho, se equivocó: se cansarían y eventualmente se aburrirían, creando demasiado estrés laboral e incluso agotando a sus subordinados. No tiene sentido obligarlos a trabajar horas extras todos los días.

No permita que sus subordinados conviertan las horas extras en una rutina diaria. Si sus subordinados suelen trabajar horas extras, se sentirá triste. Debes preguntarte si realmente trabaja demasiado o simplemente no trabaja duro durante el día. Trabajar horas extras puede parecer muy motivador, pero en realidad no es correcto. Ésta es una cultura equivocada. Las empresas realmente buenas no trabajan horas extras de manera casual y salen del trabajo a las cinco en punto. De hecho, si trabajas duro durante el día y haces todas las cosas que debes hacer, incluidas las más importantes y urgentes, no hay necesidad de trabajar horas extras. Por lo tanto, los gerentes no deben permitir que sus subordinados trabajen horas extras con frecuencia, sino que deben organizar el contenido de su trabajo de manera razonable, de modo que algunas personas no estén demasiado ocupadas y otras se conviertan en aburridos "holgazanes".

6. Animar a los subordinados a comer o tomar té fuera de la oficina y respirar aire fresco.

No mantengas a tus subordinados en la oficina todo el tiempo. Experimentan frustración en el mismo ambiente de trabajo todos los días. Se les debe animar o sacar al exterior para que tomen un poco de aire fresco y vean el color del cielo exterior. En lugar de comer en el trabajo todo el día, reúnanse de vez en cuando y organicen una visita autoguiada para relajarse por la zona y mantener a todos frescos. No permanezca en reuniones durante horas seguidas. Puedes cambiar el entorno y eliminar las ataduras de tus subordinados. Tu discurso será positivo y eficaz. Por ejemplo, la operación de generación de energía de nuestra sucursal se divide en cinco turnos y tres turnos, que se distribuyen en el área de producción de cuatro unidades. También está dividido en dos salas de control. Durante las horas de trabajo, nos comunicamos principalmente por teléfono y no tenemos mucha comunicación cara a cara. Es un poco como "los cuernos de un buey y los cuernos de un búfalo, cada uno se ocupa de sus propios asuntos". La sucursal los anima a viajar juntos en su tiempo libre. Al principio, el efecto no fue evidente. Mucha gente piensa que no tiene sentido poner excusas para no participar, pero insisten un par de veces, se comunican más, los temas se acercan, el ambiente se vuelve más armonioso y poco a poco se convierte en una rutina.

7. Fomentar y ayudar a los empleados a mejorar sus capacidades de cuidado de la salud mental y aprender a aliviar el estrés y relajarse del ambiente cultural corporativo.

Los directivos de empresa deben crear las condiciones para proporcionar a los empleados información y conocimientos sobre la gestión del estrés. Los empleados pueden solicitar diarios y revistas gratuitos para leer sobre el mantenimiento de la salud mental y la higiene. Esto también puede reflejar la verdadera preocupación de la empresa por el crecimiento y la salud de sus empleados, haciendo que los empleados se sientan cuidados y respetados. Esto también se convertirá en un medio motivacional eficaz para motivar a los empleados a mejorar su desempeño y con ello mejorar el desempeño de toda la organización.

Puedes configurar un tablero de anuncios para popularizar el conocimiento sobre salud mental de los empleados, también puedes ofrecer cursos de manejo del estrés o invitar a expertos a dar conferencias e informes periódicamente. En particular, es una buena idea aprovechar la víspera de un largo feriado para distribuir información de salud por correo electrónico. Los empleados pueden ser informados de las graves consecuencias y costos del estrés (como enfermedades, muertes en el lugar de trabajo, lesiones por accidentes, facturas médicas, posible pérdida de ingresos debido a la reducción de la productividad, etc.). ), signos tempranos de advertencia de estrés (síntomas físicos, síntomas emocionales, síntomas conductuales, síntomas mentales, formas de autorregular el estrés (como una alimentación saludable, ejercicio regular, aprender a relajarse y dormir bien, cultivar pasatiempos personales, etc.) . )... Permitir que los empleados construyan una presa de "inmunidad psicológica" y mejoren sus capacidades psicológicas de "resistencia a terremotos".

Fomentar activamente a los empleados a desarrollar un estilo de vida bueno y saludable. A través del fitness y el ejercicio, no sólo se mantiene la salud física de los empleados (que es la base de la salud mental), sino que también se puede liberar y ventilar el estrés de los empleados en gran medida. Por ejemplo, nuestra fábrica anima activamente a los empleados a unirse a varias asociaciones de ingeniería sanitaria en la central eléctrica y conecta específicamente lugares de ejercicio para los trabajadores por turnos para animarlos a participar activamente en el ejercicio físico. Aprovechamos algunos modelos con resultados obvios y los promocionamos punto por punto. punto, con resultados obvios.

8. Realizar formación específica a los empleados.

En primer lugar, se puede capacitar a los empleados para mejorar sus habilidades en el desempeño del trabajo (como redactar documentos o informes oficiales, declaraciones de trabajo, nuevas habilidades, etc.). ) para que puedan trabajar más fácilmente y reducir el estrés; en segundo lugar, se puede capacitar a los empleados en la gestión del tiempo (priorizando y planificando el tiempo de acuerdo con la urgencia e importancia de cada tarea) para eliminar los factores estresantes del tiempo. En tercer lugar, se puede capacitar a los empleados en comunicación; Habilidades para eliminar fuentes de estrés interpersonal.

9. Diseñar eficazmente la carrera de los empleados.

El diseño de carrera puede ayudar a los empleados a mejorar su forma de pensar, abandonar altas expectativas poco realistas y establecer metas de desarrollo SMART realistas y objetivas: S-específicas (específicas y adecuadas para ellos), M-medibles (medibles), A-logrado (alcanzable), R-realista (real), T-basado en el tiempo (. Al mismo tiempo, los gerentes deben comunicarse activamente con los subordinados, preocuparse verdaderamente por sus vidas y comprender completamente las dificultades que los subordinados encuentran en la vida. Y brindarles consuelo y ayuda en la medida de lo posible para reducir el impacto adverso y la presión causada por diversos factores estresantes de la vida y acortar su distancia psicológica

10, con la ayuda de métodos y herramientas científicos

Por ejemplo, realizar algunas pruebas de estrés y otras pruebas psicológicas para ayudar a la gestión y evaluación de los objetivos de la organización, utilizar el análisis de puestos para formular estándares de trabajo razonables y factibles y ajustar gradualmente la carga de trabajo en la práctica para que las habilidades de los empleados sean consistentes con su contenido de trabajo, y que todos sepan que no toda presión es negativa. Enumere algunos ejemplos exitosos de personas que han progresado bajo presión y anime a los empleados a superar las dificultades, especialmente en algunas empresas europeas y americanas, las personas generalmente aprenden a superarlas. La presión. Sin embargo, ser ascendido a un puesto superior cambia cuando la presión te hace sentir como si estuvieras a punto de quebrar.

Por ejemplo, la lucha de una persona antes del examen de ingreso a la universidad le hizo sentir una presión tremenda. Cuando terminó el examen, su cuerpo y su mente se relajaron repentinamente. Los puntos de crisis son diferentes para cada uno de nosotros. La presión es como la cuerda de un violín. Sin presión no hay música. Pero si la cuerda está demasiado apretada, se romperá. Necesitamos mantener el estrés en un nivel adecuado, de modo que el nivel de estrés sea coherente con la vida de los empleados.