Definición de ventas
Se refiere al acto de proporcionar productos o servicios a terceros mediante venta, arrendamiento o cualquier otro medio, incluyendo actividades auxiliares relacionadas con la promoción del acto, tales como publicidad, promociones, exposiciones, servicios y otras actividades. O: Ventas se refiere a las actividades que logran los resultados de producción de la empresa y atienden a los clientes.
Introducción detallada
1. Las ventas son un vínculo en el proceso empresarial. Aunque existen varios conceptos complejos, la esencia del negocio es la producción y el consumo, y las ventas son el vínculo entre la producción y el consumo. La esencia de las ventas no es más que "vender bienes" y "cobrar dinero".
Bajo el modelo de negocio de la sociedad moderna, los conceptos de "bienes" y "dinero" son cada vez más abstractos. Ambos tienen formas más exteriores. Los productos y servicios que representan "mercancías" y los ingresos y el valor que representan "moneda" son cada vez más diversos y todos están evolucionando de tangibles a intangibles.
Sin embargo, la esencia de obtener beneficios creando valor para satisfacer las necesidades del cliente no ha cambiado. Por lo tanto, aunque los productos que conllevan valor están cambiando, y la forma que genera ganancias también está cambiando, las ventas, como conversión de valor en ganancias, seguramente se convertirán en una parte indispensable del proceso empresarial.
2. Las ventas son una función del marketing integrado. El objetivo final del marketing es mejorar la eficiencia de las adquisiciones. Desde la perspectiva del comportamiento de compra, una decisión de compra suele pasar por cinco pasos: descubrir necesidades, recopilar información, evaluar y comparar, decisiones de compra y evaluación postventa.
Desde la perspectiva de mejorar la eficiencia, un comportamiento de compra en realidad se ve afectado por múltiples factores. Por lo tanto, el marketing consiste en proponer un plan más eficaz en su conjunto. Este es también el concepto de marketing integrado al que la gente suele referirse. a.
Normalmente, un plan de marketing debe pasar por cuatro pasos: investigación de mercado, desarrollo de estrategias de marketing, desarrollo de planes de marketing integrados y gestión del ciclo de vida del cliente.
Y cuando hablamos de ventas, cada vez más lo entendemos como ventas presenciales desde el campo. Es decir, tener contacto directo con los clientes, comprender sus necesidades, brindar sugerencias de productos y promover decisiones de compra. Las ventas de campo son un método para promover las ventas dentro de un plan de marketing integrado.
Por tanto, el marketing se basa en el conjunto, buscando apalancamiento, integrando recursos y aportando el plan de compra óptimo. Y las ventas son parte de ello, afectando a algunos clientes en un momento determinado.
3. Las ventas son una profesión. Cuando se habla de ventas, la primera reacción en la mente de la mayoría de las personas es la imagen de un "vendedor", por lo que las ventas también suelen representar una profesión.
Las ventas son el vínculo entre productores y consumidores. Comunicar información de mercado, mantener relaciones con los clientes y brindar servicio al cliente son las responsabilidades más básicas del personal de ventas. Desde la perspectiva de vender bienes y cobrar dinero, la responsabilidad del vendedor es más facilitar las decisiones de compra y ganar transacciones.
Todos los vendedores deben considerar ganar transacciones con los clientes, pero desde la perspectiva de los procesos comerciales y el marketing integrado, el desarrollo de oportunidades, la comunicación de mercado, el mantenimiento de las relaciones con los clientes y el servicio al cliente deben considerarse como responsabilidades básicas de los consumidores, así como En cuanto a como ganar un trato.
Por lo tanto, los vendedores deben responder activamente a las voces de los clientes y salvaguardar los intereses de los clientes para desempeñar un papel regulador positivo. Cuanto más fuerte sea la imagen de un defensor del cliente, más recursos favorables podrá obtener un vendedor cuando se enfrente a los clientes externamente.
4. Las ventas son una mentalidad. Una carrera implica ciertas responsabilidades, y en el desempeño de estas responsabilidades se desarrollan ciertos hábitos de comportamiento. El soporte detrás de estos hábitos de comportamiento es el modelo de pensamiento, que a su vez desarrolla diversas habilidades.