Ma Tianyu se quejó de que la comida cocinada de Ctrip se ve fea. ¿Qué opinas de esto? ¿Cómo defenderse ante un asesinato?
Ma Tianyu se quejó de que la comida cocinada de Ctrip se ve demasiado fea. ¿Cómo defenderse ante un asesinato?
Ma Tianyu publicó recientemente un artículo pidiendo el fuerte aumento de los precios de los boletos aéreos por parte de Ctrip: “Es un poco repugnante que sus datos en Ctrip.com sean tan familiares. Obviamente son más de 3000 boletos, pero cuando haces clic. en él, se convierte en más de 6.000 y finalmente se convierte en 10.000. ¡La comida se ve demasiado fea! "Y se quejaron nuevamente en el área de comentarios:" ¡Pollo caliente!
Los internautas expresaron sus críticas. "He creado varias aplicaciones, pero no compro membresías. Una vez que compro una membresía, el precio sube. ¿Es este un servicio VIP distinguido?" "Para el mismo boleto de avión, se encuentra un precio en mi teléfono móvil, pero hay otro precio en el teléfono móvil de mi amigo. El mismo precio, la diferencia es de cientos de dólares para dos personas, es demasiado engañoso”. Algunos internautas dijeron que no solo Ctrip, sino también Tongcheng, Ctrip y otras plataformas para comprar boletos aéreos. han experimentado manipulación de big data.
De hecho, no existe ningún movimiento que "elimine los big data" en el campo de los billetes de avión, como los gigantes de Internet como "Some East", "Taobao", "Some Di", "Some Tuan". " y así sucesivamente. Todos han sido denunciados en las noticias por este tipo de mal comportamiento. Como consumidor, ¿qué debe hacer si se encuentra con este tipo de situación que acaba con el big data? 01¿Qué leyes y regulaciones se violan con la eliminación de big data?
Echemos primero un vistazo a qué leyes y regulaciones se violan con la eliminación de big data y qué intereses se infringen. El artículo 24 de la "Ley de Protección de Información Personal" implementada el año pasado estipula claramente que cuando los administradores de información personal utilizan información personal para tomar decisiones de gestión de tecnología automatizadas, deben garantizar la claridad de la decisión y la equidad y equidad de los resultados e implementar resultados irrazonables. trato nacional en otras condiciones de transacción.
Si utiliza métodos automatizados de toma de decisiones para enviarle información y comercializar, también debe proporcionarle opciones que no sean específicas de sus características personales, o brindarle una manera conveniente de rechazarlas. Si se toma una decisión basada en la toma de decisiones con tecnología automatizada que tiene un profundo impacto en los derechos e intereses personales, el individuo tiene derecho a solicitar una explicación al administrador de información personal y tiene derecho a rechazar la decisión tomada por el administrador de información personal. Gestor de información basado únicamente en la toma de decisiones tecnológicas automatizadas.
Si se viola este requisito, los departamentos gubernamentales competentes tienen derecho a hacer correcciones, dar advertencias, obtener ingresos ilegales, ordenar la suspensión o terminación de la asistencia, imponer sanciones, ordenar la suspensión de negocios relevantes o suspender producción para su rectificación, y notificar a los departamentos competentes relevantes para cancelar la aprobación comercial relevante o la revocación de licencia, y la capacidad de imponer prohibiciones a los gerentes directamente responsables y otro personal directamente responsable dentro de un cierto período de tiempo.
No hace mucho, el "Reglamento de Protección de los Derechos del Consumidor de Shanghai (Revisado)" aprobado en la 42ª reunión del Comité Permanente del 15º Congreso Popular Municipal de Shanghai también estableció estándares para las responsabilidades relevantes de los operadores de Internet, exigiendo Los operadores no impondrán a los inversores un trato nacional irrazonable a los consumidores basándose en decisiones automatizadas de gestión de tecnología.
El "Reglamento de Gestión de Recomendaciones de Algoritmos de Servicios de Información de Internet" establece que cuando los proveedores de servicios de recomendación personalizados venden bienes o prestan servicios al mercado de consumo, deben proteger los derechos de los clientes a una competencia leal y no pueden basar sus decisiones en los clientes. ' preferencias y transacciones hábitos y otras características, utilizan algoritmos de optimización para implementar un trato nacional irrazonable y otros comportamientos ilegales en las condiciones de transacción, como los precios de transacción.
Los "Dictámenes sobre la prestación de servicios judiciales y garantías para acelerar la construcción de un mercado nacional unificado" emitidos por el Tribunal Popular Supremo también enfatizaron la necesidad de mejorar la naturaleza institucional del monopolio del departamento judicial sobre las empresas de plataformas y prohibir rápidamente el uso de datos y algoritmos de optimización, métodos y otras formas para eliminar y restringir la competencia, y abordar el "elige uno", el big data, el dumping de precios bajos, el sistema obligatorio y otros comportamientos que destruyen las transacciones justas y alteran el mercado. ordenar de acuerdo con la ley, a fin de evitar el monopolio de la plataforma y la expansión desordenada del capital.
Se puede observar que, además de infringir los derechos legítimos de los consumidores, como la autonomía, los derechos de comercio justo y la privacidad personal, las empresas sospechosas de monopolio de Internet también pueden abusar de los big data para abusar de su dominio en el mercado. , perturbando aún más el orden económico. 02 ¿Cómo defenderse cuando te encuentras con un asesinato?
De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Responsabilidad Civil de la República Popular China, "la infracción de los derechos e intereses civiles, incluidos los derechos reproductivos, la vida y la salud, derechos de nombre e infracción de derechos de reputación", derechos de honor, infracción de derechos de retrato, privacidad personal, autonomía conyugal, derechos de custodia, derechos de uso, derechos de usufructo, derechos hipotecarios, derechos de autor, patentes, derechos de marca, derechos de descubrimiento, acciones, herencia y otros derechos e intereses de seguridad personal, propiedad e intereses". El operador debe ser responsable de una compensación por este tipo de daño a la privacidad personal.
Las principales formas de responsabilidad incluyen: detener la infracción; eliminar las disputas por obstrucción; eliminar el peligro; volver a la normalidad; eliminar el impacto y esclarecer los hechos; Los consumidores pueden pedir a los operadores que pongan fin a las infracciones, dejen de recopilar y utilizar información personal en violación de las regulaciones, compensar las pérdidas causadas a los consumidores por el uso de información personal y exigir una disculpa.
Si no quieres decir la verdad, te costará muchos costes de protección de derechos. Los clientes también pueden investigar de antemano si la plataforma ha experimentado abuso de big data al comprar algo, especialmente para bienes y servicios con precios fluctuantes, como boletos de avión y hoteles y restaurantes, antes de comprar, se recomienda comparar precios y opciones. -Plataforma de servicio de precios o compra con equipos de bajo precio.
Si siente que la plataforma de servicio lo ha encerrado en un cliente "familiar", también puede dejar de usar la plataforma o usarla menos durante un período de tiempo, cerrar sesión y realizar compras como un viajero para eliminar sus propios rastros de consumo, para evitar ser etiquetado como una "opa".
Si los clientes descubren que hay una anomalía en el precio, pueden tomar fotos o vídeos para conservar la evidencia y enviarlos a Internet para generar evidencia colaborativa con otros socios en situaciones similares, hablar juntos E informe la situación a los departamentos pertinentes para proteger sus propios derechos e intereses legítimos y diga con valentía "no" al abuso de big data. Entonces, ¿qué opinas de que los comerciantes maten a personas conocidas?