¿Cómo abordar los problemas de las entrevistas cuando se enfrentan quejas de viaje?

Mientras existan quejas de turistas, ya sean turistas grupales o turistas individuales, la Oficina de Supervisión de Calidad Turística debe aceptar seriamente las quejas, que es lo que llamamos aceptación integral de quejas turísticas. Sólo porque el turista no es un turista de grupo, o el objeto de la queja no está dentro de la jurisdicción del departamento de gestión turística, la Oficina de Supervisión de la Calidad del Turismo no puede negarse a aceptar la queja del turista. Es imposible que los turistas tengan una comprensión clara de las funciones de los distintos departamentos de gestión, y es imposible que los departamentos de gestión turística tengan tales requisitos para los turistas. La aceptación integral de las quejas es también un requisito básico para implementar la orientación turística.

Toma los principios en serio. El llamado manejo serio significa poder responder rápidamente a las quejas sobre viajes. Después de recibir las quejas turísticas, la Oficina de Supervisión de la Calidad del Turismo las clasificará y clasificará inmediatamente. Para las quejas turísticas que están dentro del alcance de la aceptación, la Oficina de Supervisión de la Calidad del Turismo debe responder rápidamente sobre la base de las pruebas y pistas proporcionadas por los turistas e investigar la empresa turística denunciada. Sobre la base de la investigación y la verificación, debemos distinguir responsabilidades, resolver disputas de manera oportuna y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los turistas, en lugar de salvaguardar ciegamente los derechos e intereses de los turistas o las empresas turísticas.