¿Dónde está el centro de reparación de HP en Cixi?
Según su descripción, le recomendamos que consulte la siguiente información:
1. Aparecerá una pantalla gris cuando encienda su computadora portátil. Si el fondo de la pantalla es brillante pero toda la pantalla está gris, esto puede deberse a una falla en la pantalla o en la tarjeta gráfica. Le sugiero que se comunique con su centro de servicio HP Care Pack local para solucionarlo. La información de contacto del Centro de servicio HP Gold en la ciudad de Cixi, provincia de Zhejiang, es la siguiente:
Dirección: No. 202, Dongshan Road, ciudad de Cixi
Teléfono: 0574-63119236
2. Si La pantalla gris se refiere a una pantalla negra, es decir, la pantalla no se ilumina y parece estar sin energía, te doy las siguientes sugerencias:
1. Puede recordar lo que sucedió de repente, como si se agregó nueva memoria recientemente o realizar otros cambios de hardware.
2. Utilice una batería o un adaptador de corriente para alimentar la computadora portátil por separado para ver si puede iniciarse normalmente.
3. Si no ha realizado ninguna operación especial y no puede iniciar la máquina usando solo la batería o el adaptador de corriente, se recomienda que intente apagar la máquina y dejarla reposar. El método es el siguiente:
(1) Retire el adaptador de corriente, la batería y otros dispositivos externos como el mouse USB.
(2) Cuando no haya ningún dispositivo de suministro de energía, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 1 minuto.
(3) Luego no conecte el dispositivo de suministro de energía y déjelo; siéntese durante unos 30 minutos;
(4) No conecte la batería después de levantarse. Utilice únicamente la fuente de alimentación externa primero y luego conéctela al enchufe. a ver si se puede encender.
4. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver su problema, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, comuníquese con su centro de servicio HP Gold local para realizar pruebas y procesamiento.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y solicitar a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.