¿Dónde está la plataforma para quejarse de NetEase Game Company?

Las quejas sobre la plataforma de NetEase Game Company se pueden presentar ante la plataforma de quejas de juegos en línea de China, pero la plataforma aún no se ha lanzado, por lo que no existe un sitio web ni una entrada relevantes. Sin embargo, la plataforma de quejas de juegos en línea de China tiene una introducción detallada en la Enciclopedia Baidu, que incluye el alcance y las funciones de aceptación de la plataforma. Además de las plataformas anteriores, NetEase Games también puede marcar 12318 para presentar una queja.

1. Busque "Plataforma de quejas de juegos en línea de China" en Baidu.

2 Abra la "Plataforma de quejas de juegos en línea de China - Página de inicio" que aparece en la búsqueda.

3. Haga clic en "Quiero presentar una queja".

4. Aparecerá el cuadro de la página de notificación de quejas. Léelo atentamente y haz clic en "Confirmar".

5. Ingrese a la interfaz de llenado de contenido, complete la información relevante de acuerdo con las indicaciones en la página y envíela (la información debe ser lo más precisa y completa posible, y si falta algún juego de Baidu). -información relacionada).

6. Ingrese la información de autenticación del nombre real y haga clic en "Confirmar autenticación" para completar la queja. (Completar la información de autenticación del nombre real puede acelerar el procesamiento)

7. Consulta de progreso (haga clic en "Queja/Reporte de consulta" en la página de inicio de la plataforma de quejas de juegos en línea de China)

8. Aparecerá una ventana de inicio de sesión, ingrese su número de teléfono móvil y código de verificación y haga clic en "Inicio de sesión seguro".

9. Ingrese a la página de quejas para ver directamente los juegos y el contenido reclamado. Haga clic en "Detalles" para ver el progreso de 10. En la parte inferior de la página de detalles hay actualizaciones de progreso.

Extensión: Si es ilegal que los menores recarguen, los consumidores pueden negociar primero con la empresa operadora del juego. La mayoría de las empresas de juegos cuentan ahora con líneas directas de servicio exclusivas para menores. Siempre que existan pruebas suficientes, se podrán reembolsar las recargas ilegales realizadas por menores de edad.

Si la negociación entre las dos partes fracasa, o se produce una disputa de consumo que no implica ninguna violación de leyes o regulaciones, los consumidores pueden quejarse directamente ante la asociación de consumidores. Los consumidores pueden llamar directamente a la línea directa de la Asociación de Consumidores donde se encuentra la compañía de juegos, y la información de la dirección específica de la compañía de juegos se puede verificar a través de Tianyancha y otras plataformas similares. El número de la línea directa de la Asociación de Consumidores local suele ser el código de área local más 12315.

Base jurídica:

Código Civil de la República Popular China

Artículo 120: Si se infringen derechos e intereses civiles, la parte infringida tiene derecho exigir al infractor que asuma la responsabilidad Responsabilidad por agravio.

Artículo 183: Si el infractor se causa daño a sí mismo por salvaguardar los derechos e intereses civiles de otros, asumirá la responsabilidad civil, pudiendo el beneficiario proporcionar la indemnización adecuada. Si no hay infractor o el infractor elude o no puede asumir la responsabilidad civil y la víctima solicita una indemnización, el beneficiario deberá proporcionar la indemnización adecuada.