¿Cómo quejarse de críticas negativas maliciosas?

Respecto a los malos críticos, el abogado Zhao, asesor legal del Centro de Calificación Crediticia de la Sociedad de Internet de China, cree que si la cantidad involucrada alcanza entre 1.000 y 3.000 yuanes, se sospecha de extorsión. Si no se cumple esta norma, también puede tratarse como un delito de dañar la reputación empresarial y la reputación del producto.

Presentar una denuncia ante los tribunales para defender tus derechos. Los reclamos en la queja pueden incluir, entre otros: 1. Se ordena al demandado que detenga inmediatamente la infracción, se disculpe públicamente, elimine el impacto y restablezca la reputación del demandante 2. Se ordene al demandado que asuman los costos del litigio de este caso 3. Se ordene al demandado que pague todos los gastos incurridos por; al demandante detener la infracción, incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados y otras pérdidas económicas. Simplemente indique los hechos y las razones.

Las críticas negativas recibidas se pueden dividir en dos tipos:

1. Si el juicio lo realiza un revisor negativo profesional, puede quejarse ante Taobao. Puede pensar que quejarse es inútil, pero si el mismo crítico negativo profesional se queja muchas veces, Taobao también lo prohibirá.

2. Si eres un vendedor común, puedes mediar pacientemente a través del servicio de atención al cliente y prestar atención a la forma en que te comunicas con los compradores. Los compradores se sienten cómodos comunicándose con usted y, por lo general, obtendrán críticas positivas.

Las siguientes son varias formas de lidiar con críticas negativas maliciosas al operar Taobao:

1. Después de que el comprador le da una reseña al dueño de la tienda, el dueño de la tienda primero le da una reseña negativa al comprador. revisar. Porque después de que el dueño de la tienda ve que el comprador ha dado una evaluación justa, ¡el dueño de la tienda puede cambiar la mala evaluación por una buena en la gestión de evaluaciones! Si el propietario de una tienda le da a un comprador una reseña positiva, el propietario de la tienda no puede cambiar la reseña positiva por una reseña negativa. Aunque esto es un poco poco convencional, no hacerlo definitivamente alentará a los malos compradores intencionales a volverse más agresivos y sin escrúpulos.

2. Algunos compradores que deliberadamente dejan malas críticas tomarán la iniciativa de negociar modificaciones cuando vean que el dueño de la tienda les da malas críticas. Algunos compradores no toman la iniciativa de hablar con el dueño de la tienda porque quieren salvar las apariencias o lograr sus objetivos. En este momento, el dueño de la tienda debe reprimir su enojo y negociar con el comprador. Al negociar, suele utilizar expresiones de avatar, como muecas, sonrisas, apretón de manos, tintineo de vasos, etc. Incluso si el dueño de la tienda está muy enojado, algunos compradores pueden sentirse culpables al ver esos emoticones y cambiar sus críticas negativas.

Base jurídica: Artículo 34 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Cuando los consumidores tienen disputas con los operadores, pueden resolverse a través de los siguientes canales: (1) negociar con los operadores; (2) solicitar la mediación de la asociación de consumidores; (3) apelar a los departamentos administrativos pertinentes (4) con base en el; acuerdo alcanzado con los operadores Presentar el acuerdo de arbitraje a una institución de arbitraje para su arbitraje (5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular;