Consejos de coaching: hacer preguntas
*Escucha de forma más específica y eficaz.
*Ayuda a los entrenadores a hacer distinciones efectivas.
*Una forma de distinción de retroalimentación
En primer lugar, se debe hacer una distinción para aclarar el tema.
h:¿Cuál es tu problema?
y: No sé cómo hacer la pregunta.
h:¿No sabes qué preguntar? Específico. (Mensaje)
y: No sé lo que no entiendo.
h: ¿Qué quieres decir con no entender? Por ejemplo
y: ¿Te gusta el capítulo sobre cómo hacer preguntas? ¿Esa parte?
h:¿Qué capítulo? ¿Qué parte?
y:¿Qué es crítico e inspirador?
h: ¿Esta pregunta no está clara?
Sí.
h: De hecho, su comprensión es diferente desde el principio. Pude adivinar que su pregunta era la pregunta de otra persona que no sabía cómo hacer cuando me la lanzaron. ¿Estoy en lo cierto?
Sí.
h: Esto es lo que entendí al principio de su pregunta. Pero cuando aclaré de nuevo, su pregunta saltó a otro ángulo. Si haces preguntas, puedes aclararlas y ayudarle a distinguir. Quieres decir que los clientes vienen confundidos y no sé cómo hacer preguntas, ¿verdad?
De hecho, como entrenador, ¿quieres ser un espejo y ver tus propios problemas? Si responde directamente a la pregunta anterior "¿Has encontrado tu patrón? Cuando no estás listo, siempre intentas explicárselo a los demás y luego comienzas a divagar. ¿Has encontrado tu patrón? Esta situación ¿Sucede? "Este es el paso final. , llamado respuesta. A través del proceso de hacer esta pregunta, esta vida se refleja claramente en un espejo.
Puedes ayudar a otros a organizar sus preguntas, y las preguntas vienen con sus propias respuestas. Debido a la confusión en nuestro pensamiento, no podemos hacer preguntas. A menudo decimos que nuestra expresión lingüística no es clara, pero en realidad se trata de una confusión en el pensamiento.
La verdadera razón por la que no podemos encontrar el problema es que no hemos hecho una buena distinción y no hemos hecho algo direccional.
Ejemplo: "Últimamente, mi hijo no ha progresado en sus estudios y siempre le gusta jugar. Siento que no tiene futuro y está muy triste".
Primero sobre todo, escuche
En segundo lugar, distinga (hechos y deducciones, metas y deseos)
El hecho es: será incómodo si no aprende a jugar a la deducción; no hay futuro.
En tercer lugar, haga preguntas
Empiece a hacer preguntas utilizando coordenadas cartesianas
Cuarto, contramedidas
Ejercicio (a y b)
Querida mamá, recientemente reprobé el examen y solo obtuve 60 puntos.
B: ¿Por qué? ¿Por qué solo obtuve 60 puntos? ¿Por qué a todos los demás les fue tan bien? ¿Por qué no trabajas más duro?
? ¿Por qué no hablas en serio? ¿Por qué no ser tan decepcionante?
? (Pregunte a A sobre sus sentimientos)
Los ejercicios anteriores requieren la respuesta de todos. Si fueras A, ¿cómo te sentirías?
Que te nieguen es incómodo
Sí
Cuando alguien, incluido el entrenador, hace una pregunta, es fácil que lo cuestionen y lo nieguen. Entonces, debemos tener cuidado con el por qué, no con "¿Qué te hizo reprobar el examen?". ¿Cuál fue la razón por la que no entendiste la pregunta? "
Es especialmente importante preguntar "¿Cuál es el motivo...?".
Como entrenadores, tenemos una comprensión clara del punto de partida de cada pregunta:
*Información: Se utiliza principalmente en la etapa inicial de asesoramiento para recopilar y obtener información.
*Orientación: Para inducir al cliente a mirar en una determinada dirección, debe haber una buena dirección.
*Declarativo: tomar las próximas acciones y resultados del cliente y utilizarlos en el plan de acción.
*Desafiante: influir en las creencias del cliente y apoyarlo para que se desarrolle para mejor, que es. utilizado principalmente para hacerlos
*Selectividad
*Prueba
*Posibilidad
¿Realmente quiero preguntar? >
Otro problema que los novatos suelen encontrar al hacer preguntas es que no saben si realmente quieren preguntar.
Solo quieres decirle a la otra persona tu idea, pero el empaque lo es. un problema.
——Comunica directamente lo que quieres expresar sin preguntar.
? Ya tienes la respuesta en mente y quieres que la otra persona responda tu respuesta.
Puede que tengas la respuesta, pero deja de lado tus expectativas y céntrate en el exterior.
? No te importa cuál sea la respuesta de la otra persona.
——La respuesta de la otra parte es el mayor valor de la pregunta.
Lo que necesita especial atención es que cuando hacemos preguntas, debemos estar alertas de que nuestra propia orientación de valores puede afectar nuestras preferencias personales para el evento en sí. Estas actitudes personales nos impiden permanecer neutrales y permiten que nuestros problemas fluyan en dirección a la crítica, ¡lo cual es fatal para el proceso de coaching! Entonces, cuando haga preguntas, permítase hacer preguntas esclarecedoras, no críticas.
Preguntas inspiradoras y preguntas críticas
En vista de tales factores, también debemos evitar ciertos tipos de preguntas que se verán interferidas por las propias razones del cliente, por lo que recordamos a cada coach. Tenga cuidado con las preguntas que comienzan con "Por qué...". Debido a esta forma de cuestionamiento, incluso si usted es un punto de partida inspirador, es fácil que los clientes tengan malentendidos, como acusaciones de coaching e insatisfacción. Le recomendamos que cambie "Por qué..." por "Por qué..." para eliminar estas distracciones innecesarias.
Los siguientes consejos pueden ayudar a los entrenadores a hacer preguntas de forma eficaz:
? ¿Simplificar
? Haga una pregunta a la vez.
? Después de preguntar, dejó de hablar.
? Presta atención a la reacción de la otra persona.
? ¿Escuchar las respuestas de otras personas (3R)
? Haga preguntas sobre las conexiones.
Preguntas abiertas y cerradas
Preguntas abiertas: No hay un rango determinado de respuestas y los clientes pueden responder cualquier pregunta posible en forma de preguntas abiertas. ¿Qué opinas sobre esto?
Preguntas cerradas: Las preguntas que el cliente sólo puede responder dentro de un rango determinado son preguntas cerradas. ¿Está satisfecho con este asunto?
Como coach, una habilidad muy importante es saber elegir la forma adecuada de hacer preguntas en el momento adecuado, para que tus preguntas puedan ser más efectivas para los clientes. Decimos que elegimos hacer preguntas abiertas para obtener información y recopilar datos para obtener información cada vez más detallada; cuando desafiamos e impactamos las creencias de nuestros clientes y los apoyamos para avanzar hacia un futuro mejor, las preguntas cerradas son ventajas irremplazables. .