Tesla fue entrevistada por cinco departamentos. ¿Por qué se entrevistó a la empresa?
Incluso recientemente, ocurrió un incidente controvertido en Tesla. Hubo un propietario de Tesla que dijo que su auto nuevo tenía solo seis días y se fue la luz mientras se cargaba. Después de apagar el auto, incluso las ventanas se cerraron. Sólo se puede remolcar. Pero luego el personal de posventa de Tesla dijo que el corte de energía del automóvil no fue un problema con el automóvil, sino un aumento repentino de la corriente durante el proceso de carga, lo que provocó un mal funcionamiento del inversor del automóvil. Y el servicio postventa señaló que puede haber un problema con la tensión de la red nacional. Los comentarios despertaron inmediatamente el descontento del público, y el público creyó que Tesla estaba eludiendo su responsabilidad.
Más tarde, State Grid emitió un comunicado afirmando que Tesla estaba usando sus propias pilas de carga y que el automóvil no estaba conectado directamente a las líneas de State Grid, por lo que era poco probable que esta situación ocurriera, y las áreas circundantes en En el momento del incidente se encontraban los equipos eléctricos funcionando con normalidad y no se han producido fenómenos similares. Aunque Tesla luego se disculpó, el incidente aún provocó que Tesla fuera cuestionada y su imagen de marca también se vio afectada.
Materiales de referencia:
El 8 de febrero, la Administración Estatal para la Regulación del Mercado, la Administración del Ciberespacio de China, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, el Ministerio de Transporte y el Departamento de Emergencia La entrevista conjunta de la Dirección y el Rescate de Bomberos de Tesla atrajo la atención del público generalizado.
Como empresa líder en vehículos eléctricos, Tesla siempre ha brillado, pero no hace mucho recibió quejas de los consumidores, pero su comportamiento de dañar la red eléctrica nacional causó revuelo en la opinión pública.
La entrevista conjunta entre los cinco departamentos versó sobre temas como los incendios de baterías de Tesla, la aceleración anormal y las actualizaciones remotas de vehículos reportadas por los consumidores.
Tesla afirmó que acepta sinceramente la orientación de los departamentos gubernamentales, reflexiona profundamente sobre las deficiencias de la empresa en sus procesos comerciales y fortalece de manera integral el autoexamen. Cumpliremos estrictamente con las leyes y regulaciones chinas y siempre respetaremos los derechos e intereses de los consumidores. En la actualidad, la empresa está fortaleciendo sus mecanismos y procesos de trabajo internos bajo la guía de las autoridades gubernamentales y fortaleciendo la gestión interna en todos los aspectos. Investigaremos sistemáticamente los problemas informados por los consumidores, implementaremos efectivamente la protección de los derechos e intereses de los consumidores, implementaremos aún más las principales responsabilidades de las empresas en materia de calidad y seguridad, salvaguardaremos efectivamente la seguridad pública y apoyaremos mejor el desarrollo saludable del mercado de vehículos de nueva energía de mi país. en el futuro.