¿Cómo compensar la venta de productos falsificados en los supermercados?
1. Cómo compensar las falsificaciones en los supermercados
Quédate con la factura. Si compras un producto falso, podrás solicitar la devolución de una y tres indemnizaciones.
Según el artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con la solicitud del consumidor y aumentar el monto de la compensación tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios, si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes;
Según el artículo 47 de la Ley de Responsabilidad Civil de la República Popular China, si un producto se produce o vende sabiendo que es defectuoso, causando la muerte o daños graves a la salud de otros, la parte infractora tiene derecho a solicitar la compensación sexual correspondiente.
De acuerdo con el artículo 42 de la Ley de Responsabilidad Extracontractual de la República Popular China, si un producto es defectuoso debido a culpa del vendedor y causa daños a otros, el vendedor asumirá la responsabilidad extracontractual.
Artículo 43 Si el daño es causado por un defecto del producto, la parte infractora podrá exigir una indemnización al fabricante o vendedor del producto. Si los defectos del producto son causados por el fabricante, el vendedor tiene derecho a recuperar una compensación del fabricante después de la compensación.
En segundo lugar, ¿puedo denunciar falsificaciones online?
Si compras productos falsificados online, puedes presentar una queja ante la Oficina de Industria y Comercio.
Dependiendo de la gravedad del caso, los productos falsificados pueden ser confiscados y multados. En cuanto al tiempo para el pago de las multas de la Negociado Industrial y Comercial, habrá regulaciones de tiempo específicas en la decisión de sanción que emita al usuario la Negociado Industrial y Comercial. Por lo general, el pago se requiere dentro de los 15 días.
Si la persona sancionada no paga la multa dentro del plazo, la Oficina de Industria y Comercio podrá solicitar al tribunal su ejecución. Aunque se le obligue a pagar una multa, la persona sujeta a ejecución (es decir, la persona castigada) también deberá soportar los gastos de ejecución del tribunal y las multas por pago atrasado (los gastos por pago atrasado serán de hasta el doble del importe de la multa).
De acuerdo con el artículo 49 de la "Ley de Calidad de Productos de la República Popular China", aquellos que produzcan o vendan productos que no cumplan con los estándares nacionales y los estándares de la industria para proteger la salud humana y la seguridad personal y de la propiedad. se ordenará detener la producción y las ventas, confiscar los productos producidos y vendidos ilegalmente e imponer una multa inferior al triple del valor de los productos producidos y vendidos ilegalmente (incluidos los productos vendidos y no vendidos, lo mismo a continuación); son ganancias ilegales, las ganancias ilegales serán confiscadas si el caso es grave. Si constituye un delito, se revocará la licencia comercial; si constituye un delito, la responsabilidad penal será investigada de acuerdo con la ley;
3. ¿Qué debo hacer si compro productos falsificados online?
(1) Conservar pruebas válidas. Si se descubre que los productos comprados son falsos, el primer paso es recopilar pruebas, usar una cámara para tomar fotografías de los productos desde todos los ángulos y usar Aliwangwang para tener registros de chat con los comerciantes en caso de quejas.
(2) Negociar con el comerciante y notificarle después de recopilar pruebas. En este momento, recuerde comunicarse con el comerciante a través de Aliwangwang. Al comunicarse, tenga cuidado de no caer en la trampa del chat del comerciante. Deje en claro en Aliwangwang que el producto que le enviaron es falso y pregúntele al comerciante por qué es falso y por qué. No coincide con la descripción anterior. Deje la responsabilidad del lado comerciante.
(3) Solicitar al comerciante la devolución de la mercancía. Si el comerciante reembolsa el producto sin ningún motivo dentro de los 7 días, pero no hay una inspección de calidad de terceros ni una inspección de calidad de terceros, entonces el comerciante deberá reembolsar el producto y asumir los costos de envío.
(4) Solicitar una compensación al comerciante. Los comerciantes que participen en productos falsificados recibirán una compensación de tres por uno, lo que exige que, además de los reembolsos, también deban compensar el doble del precio real de los productos y asumir los costos logísticos de los productos involucrados. Si el comerciante participa en una inspección de calidad de terceros, debe compensar el doble del precio de compra y asumir los costos de logística.
(5) Quejarse a Taobao. Si las devoluciones o compensaciones anteriores no se acuerdan con el comerciante, puede presentar una queja ante el comerciante. Al presentar una queja, se deben presentar diversas pruebas y el personal de servicio de Taobao tomará una decisión basándose en las pruebas proporcionadas por ambas partes.
(6) Denuncia ante la Asociación de Protección al Consumidor. Si la decisión tomada por Taobao no logra el resultado deseado, se recomienda presentar una queja ante la Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor y Taobao puede presentar una queja juntos. Las quejas contra los comerciantes se deben a la venta de productos falsificados y las quejas contra Taobao se deben a una mala supervisión.
(7) Logística devuelve la mercancía. Si finalmente se llega a un acuerdo a través de los métodos anteriores, los productos se enviarán de regreso al comerciante. Recuerde conservar los documentos de logística para evitar incumplimientos del comerciante.
(8) Verifique el reembolso Después de que el comerciante realice un reembolso, debe verificarlo a tiempo para evitar errores de monto.
Nota: Al negociar con el comerciante, preste atención al tiempo y no se demore demasiado, porque pagará tres por una falsificación y la inspección de calidad de terceros solo es válida dentro de los 15 días. Si uno es falso, se le compensarán tres. La inspección de calidad de terceros no cubre todos los productos. Debe verificar si el artículo que está comprando se encuentra dentro de este rango antes de negociar.
Lo anterior es una introducción detallada sobre cómo compensar los productos falsificados en los supermercados. Como consumidor, debe conservar los recibos y pruebas pertinentes y solicitar una compensación a la Asociación de Consumidores. Si hay una disputa, puede demandar. Si tiene alguna pregunta legal, se recomienda consultar a un abogado profesional. Le atenderemos de todo corazón.